在模擬調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，由萬秀區(qū)城中司法所工作人員、和平派出所街警、萬秀區(qū)法院法官、社區(qū)工作人員組成的社區(qū)人民調(diào)解組，正對(duì)一起“居民糾紛”進(jìn)行調(diào)解。 記者 萬立平/攝

????日常生活中，街坊鄰里間難免會(huì)有點(diǎn)磕磕碰碰，小糾紛、小矛盾在所難免，如果不及時(shí)處理，就很容易積怨。而要把這些矛盾糾紛化解在社區(qū)，會(huì)涉及哪些程序？在社區(qū)進(jìn)行調(diào)解，有沒有法律效力？

????5月15日，梧州市萬秀區(qū)民主社區(qū)居委會(huì)、萬秀區(qū)人民法院、萬秀區(qū)城中司法所、和平派出所等單位，舉行了社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)模擬調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，給居民上了一堂生動(dòng)的調(diào)解課。

?????居民在模擬調(diào)解中學(xué)法

????在昨日的模擬調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，民主社區(qū)的兩位居民，扮演一對(duì)因?yàn)榉謸?dān)哥哥生活費(fèi)及藥費(fèi)問題產(chǎn)生家庭糾紛的姐弟。兩人由于協(xié)商不下，便找到了社區(qū)居委會(huì)，對(duì)此，民主社區(qū)調(diào)解員和萬秀區(qū)城中司法所工作人員、和平派出所街警、萬秀區(qū)法院法官組成的社區(qū)人民調(diào)解組，對(duì)姐弟倆進(jìn)行了調(diào)解。

????在社區(qū)人民調(diào)解員宣讀完調(diào)解雙方當(dāng)事人應(yīng)有的義務(wù)和權(quán)力后，姐弟倆對(duì)各自所持的觀點(diǎn)展開了陳述及爭(zhēng)論。當(dāng)初，弟弟自愿將多病的哥哥接到家里照顧，并代管哥哥退休金。隨著哥哥的生活費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)開支越來越大，弟弟難以承受，希望姐姐可以每月補(bǔ)助250元生活費(fèi)給哥哥。

????但姐姐卻認(rèn)為，自己的家庭經(jīng)濟(jì)并不富裕，而且哥哥的退休金完全能夠應(yīng)付其日常開支，因此姐姐并不愿意向哥哥支付每月250元的生活費(fèi)。

????針對(duì)姐弟雙方矛盾，社區(qū)人民調(diào)解組成員從姐弟之間感情入手，延伸到雙方對(duì)哥哥的關(guān)心及自身困難等實(shí)際情況，最終促使兩人達(dá)成協(xié)議，并簽訂《人民調(diào)解協(xié)議書》，由姐姐每月向哥哥支付150元的生活費(fèi)。

????“類似這樣的糾紛，在居民日常生活中經(jīng)常遇見，例如下水道堵塞集資糾紛、鄰居制造噪音產(chǎn)生糾紛等。”民主社區(qū)黨支部書記余家敏告訴記者，遇到這類問題時(shí)，由于法律知識(shí)不足等原因，一些居民在處理不當(dāng)時(shí)，有可能會(huì)讓矛盾愈演愈烈。雖然社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)一直在盡力調(diào)解，但讓居民了解調(diào)解過程和涉及的相關(guān)法律知識(shí)，并重視社區(qū)調(diào)解也至關(guān)重要，因此想通過模擬調(diào)解活動(dòng)，加深居民的了解和認(rèn)識(shí)。

????不遺余力調(diào)解鄰里糾紛

????據(jù)余家敏介紹，民主社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)由萬秀區(qū)城中司法所工作人員、和平派出所街警、萬秀區(qū)法院法官、社區(qū)工作人員及志愿者組成，而日常調(diào)解的問題主要集中在下水道或排污渠堵塞、噪音、垃圾、財(cái)產(chǎn)繼承、業(yè)主與物業(yè)矛盾等糾紛，而調(diào)解的主要方法為口頭調(diào)解和書面調(diào)解。

????據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年民主社區(qū)成功調(diào)解各種糾紛近100件，而今年以來，已經(jīng)成功調(diào)解糾紛近30件。

????今年3月24日，居住在和平小區(qū)9棟的業(yè)主羅醒群氣沖沖趕到社區(qū)，“社區(qū)物業(yè)不允許我將電動(dòng)三輪車開進(jìn)小區(qū)。”原來，做攤販生意的羅醒群當(dāng)天開著運(yùn)送青菜的三輪車，來到小區(qū)門口準(zhǔn)備回家時(shí)，卻被小區(qū)物業(yè)告知不能開車進(jìn)入，而當(dāng)時(shí)又正下著雨，被雨淋了一身的羅醒群，索性將車停在小區(qū)門口，然后來到社區(qū)投訴。

????余家敏說，通過社區(qū)調(diào)解員反饋情況得知，原來羅醒群認(rèn)為小區(qū)里每月65元的停車費(fèi)偏高，而社區(qū)規(guī)范管理后，又不允許將車停在居民樓樓下，雙方一直難以達(dá)成協(xié)議，才引發(fā)了當(dāng)天的矛盾。“經(jīng)過我們多次耐心溝通和調(diào)解，羅醒群接受繳納停車費(fèi)，與物業(yè)矛盾和解。”

????在余家敏向記者提供的民主社區(qū)《民間糾紛受理調(diào)解登記簿》中，詳細(xì)記錄著他們調(diào)解居民間各類糾紛的過程及調(diào)解結(jié)果：今年1月9日，成功調(diào)解四坊后路7號(hào)部分業(yè)主不愿集資維修斷裂排水管；3月12日，成功調(diào)解清潔員不清理大中路西三巷8號(hào)居民樓5樓垃圾……

????正因?yàn)橛辛松鐓^(qū)人民調(diào)解委員會(huì)的不懈努力，才使得發(fā)生在社區(qū)里的矛盾得以及時(shí)化解，也使得“受損”的鄰里關(guān)系得到修復(fù)。