????西江都市報(bào)訊（記者 紀(jì)榮蘭）自助圖書(shū)館開(kāi)放以來(lái)深受廣大市民歡迎，但也存在一些問(wèn)題。近日，有網(wǎng)友在梧州零距離網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)反映，自己常去24小時(shí)街區(qū)自助圖書(shū)館借書(shū)和還書(shū)，但自助圖書(shū)館經(jīng)常出現(xiàn)連接不上網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障等問(wèn)題，導(dǎo)致不能順利借書(shū)和還書(shū)，這種情況有時(shí)候會(huì)持續(xù)好幾天都得不到解決。因此，該網(wǎng)友感到非常不方便。

????還了書(shū)借不了書(shū)

????2月4日上午，記者來(lái)到位于新興二路9-1號(hào)大塘社區(qū)居委會(huì)附近的自助圖書(shū)館了解情況。當(dāng)時(shí)，自助圖書(shū)館正在運(yùn)行，在自助圖書(shū)館操作顯示屏幕一旁，張貼著一張溫馨提示：“24小時(shí)街區(qū)自助圖書(shū)館正在試運(yùn)行與磨合當(dāng)中，如出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障問(wèn)題借不出圖書(shū)，請(qǐng)各位讀者諒解，并致電梧州市圖書(shū)館，我們盡快為您解決問(wèn)題?！?/p>

????當(dāng)天，梧州市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)六年級(jí)學(xué)生小周冒雨前來(lái)還書(shū)、借書(shū)。只見(jiàn)他點(diǎn)擊按鈕，然后拿出讀者證在“讀者證感應(yīng)區(qū)”進(jìn)行刷卡，接著輸入密碼登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊“還書(shū)”，把一冊(cè)書(shū)名為《寶葫蘆的秘密》放入還書(shū)口，還書(shū)成功后，小周接著把第二本圖書(shū)放入還書(shū)口，還書(shū)完成后選擇了打印憑證。這一操作大概花去了十分鐘時(shí)間，其間并未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有異常。

????隨后，小周通過(guò)自助圖書(shū)館通過(guò)檢索后點(diǎn)擊“借書(shū)”按鈕，輸入圖書(shū)對(duì)應(yīng)的架位號(hào)。這時(shí)候系統(tǒng)顯示屏幕上出現(xiàn)了“通訊失敗，正在嘗試重新連接”及“嘗試登入ACS服務(wù)器，請(qǐng)稍候”的字樣，隨后不到一分鐘時(shí)間，屏幕閃爍了一下自動(dòng)返回首頁(yè)。小周?chē)L試換另一本書(shū)的架位號(hào)進(jìn)行操作，同樣出現(xiàn)這樣的情況。重復(fù)操作了幾次后，小周遺憾地說(shuō)：“沒(méi)辦法，借不了書(shū)?！?/p>

????小周告訴記者，自己家住在自助圖書(shū)館附近，他經(jīng)常來(lái)自助圖書(shū)館借書(shū)還書(shū)，有時(shí)也會(huì)遇到這種情況。

????盡快派人進(jìn)行檢修

????大塘社區(qū)工作人員小羅表示，很多市民都反映自助圖書(shū)館的機(jī)器不太好使用。由于自動(dòng)圖書(shū)館設(shè)置在大塘社區(qū)居委會(huì)辦公地點(diǎn)的一角，社區(qū)工作人員經(jīng)常都會(huì)遇到一些市民借不了書(shū)或是操作不了過(guò)來(lái)咨詢(xún)或反映情況。社區(qū)工作人員小黃告訴記者，有時(shí)候也會(huì)看到梧州市圖書(shū)館工作人員來(lái)自助圖書(shū)館更換新書(shū)。

????2月4日，記者致電梧州市圖書(shū)館辦公室。梧州市圖書(shū)館辦公室工作人員小葉表示，自助圖書(shū)館去年4月開(kāi)始運(yùn)行，屬于梧州市首臺(tái)24小時(shí)街區(qū)自助圖書(shū)館。一直以來(lái)，自助圖書(shū)館的系統(tǒng)都處于試運(yùn)行階段，廠(chǎng)家來(lái)檢測(cè)過(guò)后稱(chēng)，要做方案進(jìn)行程序升級(jí)，目前還在努力調(diào)試中。

????小葉說(shuō)，對(duì)于讀者反映的情況，圖書(shū)館方面會(huì)盡快派人進(jìn)行檢修維護(hù)，并及時(shí)向廠(chǎng)家反饋情況，爭(zhēng)取盡快解決問(wèn)題。因在自助圖書(shū)館耽誤了還書(shū)時(shí)間的讀者，可以到梧州市圖書(shū)館還書(shū)，說(shuō)明延誤情況后，圖書(shū)館方面將不扣除延期費(fèi)用。