????詐騙手法：謊稱退款

????2015年7月26日，張先生在某網站上訂購第二天從南京飛往深圳的機票。當晚他就收到短信告知其預定航班因故障取消讓其聯系某航空客服。于是張先生便撥打短信所附的航空電話，在對方自稱客服人員的要求下，選擇改簽到第二天的其他航班。后對方以給其提供一個補償金為由讓其提供銀行賬戶，吳先生便將銀行卡號提供給對方人員，并告知對方卡內余額，在對方的提示下在提供的網址上輸入銀行卡號和驗證碼。張先生后來察覺不對勁，便致電建行客服，在建行客服人員的提示下，張先生才恍然大悟原來遇到詐騙了。

????此類詐騙手法是不法分子通過各種途徑，獲取用戶包括購物、訂票等留下的個人信息，設定劇本冒充網站客服、工作人員，以提升信用卡額度、網絡升級、網站出現故障等理由，謊稱為用戶退款，將釣魚網址發給受騙者讓其填寫銀行卡號、驗證碼等信息行騙。

????建行提示：客戶接到類似電話時一定要冷靜分析，向相關部門咨詢核實或者撥打官方客服電話、登錄官方網站，切不可麻痹大意盲目輕信。對需要填寫個人信息的網站、鏈接、問卷要保持警惕，重要信息不要隨意泄露，注意個人信息安全。日常生活中遇到來歷不明的電話時要謹慎，當談話內容涉及到錢款、銀行賬戶的，應拒絕交談以免上當受騙。若有任何疑問，請及時撥打官方電話咨詢。

????詐騙手法：冒充微信QQ好友

????微信、QQ是非常便捷的溝通方式，也是不法分子詐騙的手段。9月23日中午，莎莎微信里的一個老友忽然發來信息寒暄幾句后便提出借錢。因為關系不錯，莎莎便向“老友”提供的銀行卡號匯去5000元。當建行客服人員與莎莎核實此筆高風險交易并進行風險提示后，才得知老友微信密碼被人盜用。

????此類詐騙手法是不法分子盜號后，通過聊天記錄及備注名初步判斷對象，確定溝通方式及內容后發微信或QQ要求受害人匯款，而受害人礙于情面，未核實情況輕易匯款。

????建行提示：應對此類騙術一定要增強防范意識，警惕任何人發送的匯款信息，確保微信、QQ為本人使用，用戶可以通過語音或視頻對話，或者直接電話詢問等方式來驗證好友真偽，以避免遭受財產損失。