????詐騙手法：謊稱退款

????2015年7月26日，張先生在某網(wǎng)站上訂購第二天從南京飛往深圳的機(jī)票。當(dāng)晚他就收到短信告知其預(yù)定航班因故障取消讓其聯(lián)系某航空客服。于是張先生便撥打短信所附的航空電話，在對(duì)方自稱客服人員的要求下，選擇改簽到第二天的其他航班。后對(duì)方以給其提供一個(gè)補(bǔ)償金為由讓其提供銀行賬戶，吳先生便將銀行卡號(hào)提供給對(duì)方人員，并告知對(duì)方卡內(nèi)余額，在對(duì)方的提示下在提供的網(wǎng)址上輸入銀行卡號(hào)和驗(yàn)證碼。張先生后來察覺不對(duì)勁，便致電建行客服，在建行客服人員的提示下，張先生才恍然大悟原來遇到詐騙了。

????此類詐騙手法是不法分子通過各種途徑，獲取用戶包括購物、訂票等留下的個(gè)人信息，設(shè)定劇本冒充網(wǎng)站客服、工作人員，以提升信用卡額度、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、網(wǎng)站出現(xiàn)故障等理由，謊稱為用戶退款，將釣魚網(wǎng)址發(fā)給受騙者讓其填寫銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等信息行騙。

????建行提示：客戶接到類似電話時(shí)一定要冷靜分析，向相關(guān)部門咨詢核實(shí)或者撥打官方客服電話、登錄官方網(wǎng)站，切不可麻痹大意盲目輕信。對(duì)需要填寫個(gè)人信息的網(wǎng)站、鏈接、問卷要保持警惕，重要信息不要隨意泄露，注意個(gè)人信息安全。日常生活中遇到來歷不明的電話時(shí)要謹(jǐn)慎，當(dāng)談話內(nèi)容涉及到錢款、銀行賬戶的，應(yīng)拒絕交談以免上當(dāng)受騙。若有任何疑問，請(qǐng)及時(shí)撥打官方電話咨詢。

????詐騙手法：冒充微信QQ好友

????微信、QQ是非常便捷的溝通方式，也是不法分子詐騙的手段。9月23日中午，莎莎微信里的一個(gè)老友忽然發(fā)來信息寒暄幾句后便提出借錢。因?yàn)殛P(guān)系不錯(cuò)，莎莎便向“老友”提供的銀行卡號(hào)匯去5000元。當(dāng)建行客服人員與莎莎核實(shí)此筆高風(fēng)險(xiǎn)交易并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示后，才得知老友微信密碼被人盜用。

????此類詐騙手法是不法分子盜號(hào)后，通過聊天記錄及備注名初步判斷對(duì)象，確定溝通方式及內(nèi)容后發(fā)微信或QQ要求受害人匯款，而受害人礙于情面，未核實(shí)情況輕易匯款。

????建行提示：應(yīng)對(duì)此類騙術(shù)一定要增強(qiáng)防范意識(shí)，警惕任何人發(fā)送的匯款信息，確保微信、QQ為本人使用，用戶可以通過語音或視頻對(duì)話，或者直接電話詢問等方式來驗(yàn)證好友真?zhèn)?，以避免遭受?cái)產(chǎn)損失。