首頁  綜合  時事  直播  房產 家裝  汽車  理財  零距離問政  騎樓論壇  周末玩乜嘢  我們相親吧
        您的位置:梧州零距離網>> 理財>> 新聞 >>正文
             
        工商銀行梧州河西支行多措并舉提升網點服務水平獲贊許
        2018-10-24 17:58    梧州零距離網   

        為進一步增強核心競爭力,在激烈的零售業務競爭中占得一席之地,工商銀行梧州河西支行多措并舉提高網點服務水平,明確網點服務團隊分工職責,加強崗位間配合,著力抓好現場分流和安撫客戶工作。

        為落實好“網點服務溫度提升季”活動,該行注重針對“大堂服務七步曲”、“客戶經理接待七步曲”加強聯系,不僅在晨會中加強練習,養成習慣,更在活動開展初期以不定時抽查、抽查錄像、不記名打分的形式,建立各網點之間的相互監督機制,選拔先進,共同學習。此外,該行還強化對標準用語和具體流程的學習,因地制宜地將標準用語嵌入當地語言環境中,更自然地拉近與客戶之間的距離,使冷冰冰的柜臺轉變為溫暖貼心的服務,提升客戶體驗。

        在提升網點對普通客戶服務水平的基礎上,該行還強化對老年客戶服務,在每月20日養老代發、客戶人流高峰期間,做好網點各崗位人員的補位,確保業務高峰期的客戶服務質量,減少老年客戶的排隊等候時間。同時針對網點服務存在問題,該行主動記錄客戶提出的意見,及時調整優化服務流程,真正做到服務有思路、變化有對策。為了進一步提升服務效果,該行鼓勵大堂服務各崗位的人員定期利用晨會、夕會等總結時間提出網點服務存在的問題,分析是否需要變換分工、改進服務流程,確保服務質量穩步提升。

        此外,該行緊跟工總行加快經營改革的步伐,利用廳堂服務提升的契機,增強大堂服務人員對到店客戶主動服務、主動宣傳的意識。圍繞客戶的資金需求、風險偏好、職業等特點,靈活為客戶宣傳解釋工行的理財服務、貴金屬、信用卡、貸款等產品,讓客戶真正體驗到工行的增值服務。

        編輯:鐘笑瑩

        梧州零距離客戶端

         
         
        我也來說兩句 0條評論 | 查看評論
         
         
        會員登錄名: 密碼: 匿名發表
        留言內容:
         
        · 梧州市持續優化政務服務精簡辦事 ...
        · 環衛園林部門積極應對高溫天氣
        · 市委社會工作部聚力打造人民意見 ...
        · 退役軍人勇救落水女孩
        · 梧州市著力提升基層防災避險能力 ...
        · 梧州市以文化人、以紀潤心、以談 ...
        · ?藤縣大力拓展工業經濟發展新空 ...
        · 1至5月全市規模以上其他營利性 ...
        · 和平鎮官羅村駐村工作隊探索特色 ...
        夏季勤種蔬菜
        夏日浪漫畫卷徐徐鋪 ...
        蒼海體育公園運營
        建航道提運力
        發展鄉村旅游
        拓展下游產業
        梧州日報社 版權所有 ? 2009-2021 All Rights Reserved.
        桂ICP備08001990號 梧公網安備:45040000045號 廣西壯族自治區互聯網新聞信息服務備案許可證號:4510420100001
        梧州零距離網版權與免責聲明:凡本網注明“來源:梧州零距離網”的所有作品,任何媒體轉載須注明出處,違者本網將追究其相關法律責任。
        凡本網注明“來源:XXX(非梧州零距離網)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
        亚洲av无码成人精品区一本二本| 亚洲另类春色国产精品| 亚洲综合区图片小说区| 亚洲成AV人片在线播放无码| 狠狠综合久久综合88亚洲| 亚洲精品高清一二区久久| 国产av无码专区亚洲av毛片搜| 亚洲av成人中文无码专区| 亚洲成a人无码亚洲成av无码| 亚洲美国产亚洲AV| 亚洲成在人线在线播放无码| 亚洲国产精品精华液| 色欲aⅴ亚洲情无码AV蜜桃| 亚洲另类无码专区首页| 亚洲av片在线观看| 日韩亚洲国产二区| 亚洲国产主播精品极品网红| 亚洲色偷拍区另类无码专区| 亚洲精品人成无码中文毛片| 中文字幕第13亚洲另类| 亚洲精品无码av人在线观看 | 亚洲第一成人在线| 亚洲人成人网毛片在线播放| 亚洲欧美日韩综合久久久久| 久久精品国产亚洲av天美18| 亚洲AV网站在线观看| 亚洲午夜福利精品无码| 亚洲无线观看国产精品| 亚洲AV永久青草无码精品| 亚洲黄色在线观看网站| 亚洲av永久无码嘿嘿嘿| 亚洲国产成人AV在线播放| 五月天婷亚洲天综合网精品偷| 亚洲综合色成在线播放| 亚洲成a人片在线观看无码专区 | 亚洲色最新高清av网站| 小说区亚洲自拍另类| 久久国产成人精品国产成人亚洲 | 亚洲日韩中文字幕一区| 国产成人精品亚洲| 亚洲无人区一区二区三区|