為有效防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，工商銀行梧州分行結(jié)合工作實(shí)際，突出工作重點(diǎn)和問(wèn)題導(dǎo)向，開(kāi)展侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治工作。

鎖定重點(diǎn)領(lǐng)域，落實(shí)排查整改。工商銀行梧州分行緊盯敏感領(lǐng)域，將客戶投訴、負(fù)面輿情、監(jiān)管評(píng)價(jià)、監(jiān)管處罰等方面反映的侵害消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)問(wèn)題及潛在風(fēng)險(xiǎn)納入到整治范圍內(nèi)，切實(shí)強(qiáng)化客戶投訴問(wèn)題的根源性治理；重點(diǎn)從區(qū)域產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售、內(nèi)部管理、第三方機(jī)構(gòu)合作、制度執(zhí)行等方面進(jìn)行自查整改，做好相互之間的配合，確保自查整改等各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

注重溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋成果。工商銀行梧州分行高度重視本次侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治工作的開(kāi)展，要求法律事務(wù)部門(mén)作為牽頭部門(mén)切實(shí)強(qiáng)化與監(jiān)管部門(mén)的溝通，及時(shí)將在整治工作中采用的方式方法以及取得的成效向監(jiān)管部門(mén)匯報(bào)；各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和支行積極配合監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)和抽查工作，及時(shí)匯總部門(mén)及支行的自查情況、整改情況等。（張雅琳）