“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，工商銀行梧州分行圍繞“為民服務解難題”目標，完善聯系服務群眾長效機制，提高客戶服務水平，解決好員工最關心的事項，推動主題教育取得實效。

助推“客戶滿意銀行”建設 

在主題教育中，該行黨委班子通過深入基層、走訪客戶等方式開展服務調研，查擺當前服務工作中存在的問題，找出差距，積極探討如何通過提升智能機具服務質效、規范網點服務行為等方式，建設“客戶滿意銀行”，助推分行經營發展。

在具體工作中，該行采取面授、視頻等多種形式加大對網點負責人、客戶經理等崗位服務規范、業務操作規程、規章制度等方面的培訓；對標先進方式方法，組織相關員工觀摩優秀員工服務錄像及到同業先進網點學習參觀，引導員工自覺規范服務行為，提升風險防范意識，持續提高服務質量。

提升服務實體經濟能力 

圍繞梧州市發展布局，重點支持能源、公共設施、衛生、交通、制造業等領域，積極滿足市民購房、消費需求。在主題教育中，該行黨委班子多次率隊深入企業調研，了解企業經營情況，傾聽企業意見建議，并落實服務方案，積極為企業解決暫時性困難。

工商銀行梧州分行積極響應國家號召，推進優化營商環境獲得信貸指標工作，發揮經營快貸、網貸通、e抵快貸以及“再擔貸”“農擔貸”等重點產品優勢，加大普惠金融服務供給。11月末普惠型小微企業貸款余較高于各項貸款增速16.18個百分點，有余額貸款戶數比年初增加333戶。

踐行社會責任 

工商銀行梧州分行組織干部員工積極參加社區“雙報到”“便捷出行 為你指路”“四城聯創”交通勸導等志愿服務項目，為群眾解難題辦實事。

結合金融工作實際，組織員工定期開展金融知識進社區、金融知識進校園活動，積極向居民講解金融常識以及掃黑除惡、防范非法集資和電信詐騙等知識，提高市民金融素養。

解決員工最關心的事項

工商銀行梧州分行為員工辦好事辦實事，逐項落實改造衛生間、改善網點現金區空氣質量、配套冬裝大衣、解決停車難題等員工最關心的事項，讓員工擁有實實在在的獲得感和幸福感。（區文玉）

優化辦公環境

配置空氣凈化器優化現金區空氣質量

完善職工小家建設——配備折疊床