梧州零距離網(wǎng)-西江都市報(bào)訊（記者 林丹莉）6月17日，梧州市民伍女士向本報(bào)反映稱，此前她在太陽(yáng)廣場(chǎng)商場(chǎng)內(nèi)承租了兩間店鋪，今年年初受到新冠肺炎疫情影響難以維持經(jīng)營(yíng)，因此選擇撤場(chǎng)。于是，她向商場(chǎng)的物業(yè)管理方提出，要求退還之前交納的2000元物業(yè)保證金。但是接連跑了好幾趟后，她仍然沒(méi)有拿到這筆款項(xiàng)，這令她十分無(wú)奈。

商戶：保證金不知該找哪家要

6月18日，記者跟隨伍女士來(lái)到太陽(yáng)廣場(chǎng)，看到此前她所經(jīng)營(yíng)的店鋪現(xiàn)已由新的商戶接手。據(jù)伍女士介紹，2011年9月，她在太陽(yáng)廣場(chǎng)一層租下了兩間店鋪，用作經(jīng)營(yíng)童裝零售。當(dāng)時(shí)，伍女士與負(fù)責(zé)太陽(yáng)廣場(chǎng)物業(yè)管理的梧州市歐亞美物業(yè)管理有限公司（下稱歐亞美公司）簽訂了物業(yè)管理合同。按照約定，在簽訂合同時(shí)，伍女士向該公司交納了物業(yè)保證金2000元。

伍女士此前經(jīng)營(yíng)的店鋪現(xiàn)已有新的商戶接手。（記者 林丹莉 攝）

到了今年年初，由于受到新冠肺炎疫情影響，伍女士的店鋪經(jīng)營(yíng)慘淡，于是她決定結(jié)束經(jīng)營(yíng)止損，就向太陽(yáng)廣場(chǎng)物業(yè)管理方提出退租。今年2月底，伍女士將店鋪關(guān)閉，繳清所有水電費(fèi)后將店鋪交還給了太陽(yáng)廣場(chǎng)物業(yè)管理方。

伍女士認(rèn)為，撤場(chǎng)后，物業(yè)保證金應(yīng)該很快就會(huì)退還給自己。“當(dāng)時(shí)簽訂合同時(shí)，物業(yè)管理公司向我承諾，會(huì)在我完成退租手續(xù)一個(gè)星期內(nèi)，退還物業(yè)保證金。但如今已經(jīng)過(guò)去4個(gè)月了，保證金卻遲遲不退。”伍女士無(wú)奈地說(shuō)，為了此事，她已經(jīng)來(lái)回跑了好幾趟，但始終無(wú)法得到解決。伍女士稱，物業(yè)保證金遲遲無(wú)法退還的關(guān)鍵，在于現(xiàn)在太陽(yáng)廣場(chǎng)商場(chǎng)內(nèi)有兩家物業(yè)管理公司在共同經(jīng)營(yíng)。她當(dāng)時(shí)與歐亞美公司簽訂了物業(yè)管理合同，但隨后又有新的物業(yè)管理公司入駐管理，所以，這筆款項(xiàng)到底該由哪家公司負(fù)責(zé)退還，她自己也搞不清楚。

物業(yè)管理公司：承諾7天之內(nèi)協(xié)調(diào)解決此事

隨后，記者跟隨伍女士找到了歐亞美公司。在表明來(lái)意后，該公司工作人員表示，此事該由梧州市聚橋物業(yè)管理有限公司（下稱聚橋公司）負(fù)責(zé)。于是，記者又聯(lián)系上聚橋公司。據(jù)該公司一名蒲姓經(jīng)理介紹，聚橋公司受歐亞美公司的委托，于2017年11月正式入駐太陽(yáng)廣場(chǎng)，負(fù)責(zé)該商場(chǎng)的物業(yè)管理，而歐亞美公司則負(fù)責(zé)商場(chǎng)的出租金、招商等工作。

在查看了伍女士出具的物業(yè)保證金收款憑證后，蒲經(jīng)理表示，此憑證落款的公章為歐亞美公司，因此，物業(yè)保證金的退還工作也應(yīng)該由該公司負(fù)責(zé)。蒲經(jīng)理還表示，自聚橋公司入駐以來(lái)，歐亞美公司并未將伍女士所交納的物業(yè)保證金劃轉(zhuǎn)給聚橋公司。

而針對(duì)伍女士所反映的情況，聚橋公司則承諾，該公司將與歐亞美公司聯(lián)系，幫助伍女士盡快調(diào)解此事，并在7天之內(nèi)給她一個(gè)滿意的答復(fù)。