案例詳情

2020年12月12日，家住杭州的W先生出于好心搭載了兩名陌生人，然而車開到塘棲時不幸與另一輛汽車發生碰撞，導致其中一人當場死亡。

這一意外讓W先生一家手足無措。交警判處事故雙方負同等責任，W先生需賠償死者66萬元。對方車輛的賠償由W先生的第三者責任險負責，而W先生自己車上的責任卻無法得到賠償。

焦頭爛額之際，W先生的保險代理人葛經理聽說了出險情況，第一時間提醒他辦理駕乘無憂的理賠。原來，2020年年初，W先生的妻子在葛經理的推薦下購買了一份《駕乘無憂團體意外傷害保險》，這是專門針對駕駛或乘坐合同約定車輛時因意外傷害導致醫療、傷殘或身故時提供保障的保險。

在葛經理的協助下，W先生收集理賠材料，向新華保險申請了理賠。但卻因材料中車輛信息與承保車輛信息有出入，理賠一度陷入瓶頸。本著“以客戶為中心”的原則，新華保險理賠人員立即前往處理事故的交警大隊核實了解情況。原來事發當時由于交警疏忽，將信息材料采集錯誤。經過及時修正，案情核實無誤，35萬元理賠金及時打入受益人賬戶，解了W先生的燃眉之急。

案例啟示

“本以為買了車險，保障就夠了，直到出了事，我才發現原來針對自己車上人員的保障僅有1萬元。很慶幸我老婆投保了新華保險的《駕乘無憂團體意外傷害保險》，360元的保費幫我們家減少了35萬元賠償款的壓力，這份保險太及時了！感謝新華保險，感謝葛經理！”

1月4日，W先生專程來到新華保險杭州中支贈送錦旗，以表達對新華保險和葛經理暖心服務、雪中送炭的誠摯謝意。正是像葛經理這樣的保險業務員的堅持，讓無數家庭在面對風險時，可以更從容應對。（林棟）

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