梧州零距離網(wǎng)-梧州日報記者 姚藍婷 通訊員 孫靜怡

安全、文明、暢通、有序的交通環(huán)境，是展示城市文明的重要窗口和流動名片。

隨著創(chuàng)建全國文明城市工作的深入推進，我市交通運輸部門立足行業(yè)實際，圍繞自身特點，從群眾關注的出行服務、交通秩序等熱點難點問題入手，堅持用心用情辦好“小事情”，全力服務“大民生”，有力提升了交通行業(yè)的整體形象和服務水平，文明交通在我市蔚然成風，讓群眾真切感受到文明城市創(chuàng)建提升的民生溫度、幸福質感。

升級設施場站彰顯人性化

在公共場所設置母嬰室，體現(xiàn)的不僅是對婦女兒童的尊重和關愛，更是公共服務理念人性化的彰顯，而公共場所的無障礙設施則關系著特殊群體的出行體驗。

近年來，我市結合創(chuàng)建全國文明城市工作，落實一系列保障母嬰權益、關愛特殊人群的措施，進一步提升交通運輸場站母嬰室、無障礙服務設施建設，著力構筑城市文明風景線。

今年，我市交通運輸行業(yè)文明創(chuàng)建實行“工作力量聚集、人財物配置傾斜”落實專職人員和專項資金，升級改造母嬰室、無障礙衛(wèi)生間及無障礙停車位等服務設施，給母嬰旅客、特殊人群提供更好的候車環(huán)境，為我市創(chuàng)建全國文明城市助力。

如今，在梧州綜合客運樞紐站母嬰室，具有獨立的溫馨空間，進門就看到一幅“關愛母嬰 為愛護航”的立體溫馨墻貼畫，12平方米左右的房間功能完善，哺乳座椅、嬰兒床、帶安全扣的嬰兒整理臺、冷熱飲水機、洗手臺等設施齊備，車站進出站口等顯眼處還增加了母嬰室指示牌，滿足哺乳期女性和兒童乘客的需求，為帶寶寶乘車出行的旅客提供更為安全、便利、溫馨的候車環(huán)境。

此外，我市交通運輸場站還全面優(yōu)化了無障礙服務環(huán)境，按照無障礙設施建設的規(guī)范標準對原本“破、亂、舊”的無障礙設施進行了升級，優(yōu)化了場站的整體環(huán)境。梧州南站重新劃分了無障礙停車區(qū)，增設2個無障礙停車位，為特殊旅客提供專門服務；梧州金暉汽車站提高無障礙標準，通過增建第三衛(wèi)生間、增加無障礙蹲位、扶手、緊急呼叫按鈕等設施設備，進一步提升交通場站無障礙衛(wèi)生間高標準建設、精細化管理、人性化服務水平，為老齡乘客及行動不便等特殊人群出行提供更多便利；梧州火車站增設了簡潔醒目的無障礙停車位、無障礙通道指示牌和暢通求助電話，并安排管理人員隨時為特殊人群提供無障礙服務。

流動宣傳創(chuàng)建氛圍濃厚

走在我市干凈整潔的城市街道上，一輛輛印有社會主義核心價值觀宣傳標語的公交車映入眼簾。在市創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組辦公室及市交通運輸部門的指導下，市城建公交公司充分利用公交車車身及車內空間，為文明城市創(chuàng)建積極營造濃厚氛圍，形成人人關心、人人支持、人人參與的創(chuàng)建工作格局。

同時，市城建公交公司利用公交車電子顯示屏、公交站（場）戶外廣告，車身及車內文明廣告牌進行宣傳推廣，實現(xiàn)公益廣告抬眼可見、駐足即觀。截至目前，我市共有130多輛公交車車身噴涂公益宣傳260多幅，沿途公交站（場）制作了精神文明宣傳欄420余塊。

多層監(jiān)管提升服務質效

出租車是城市文明的“流動窗口”，出租車司機展現(xiàn)一個城市的形象。

今年，我市交通運輸部門邀請社會監(jiān)督員對交通運輸行業(yè)執(zhí)法進行監(jiān)督，監(jiān)督員擔負起監(jiān)督交通運輸行業(yè)的不規(guī)范、不文明行為的職責。這些社會監(jiān)督員中有人大代表、政協(xié)委員、服務對象等，聘任期間，社會監(jiān)督員將積極參與出租車行業(yè)監(jiān)督檢查活動，通過明察暗訪方式，對出租車駕駛員違規(guī)行為及不文明現(xiàn)象進行監(jiān)督，對改進行業(yè)管理和促進行業(yè)發(fā)展提出意見和建議。

同時，我市交通運輸部門多措并舉抓監(jiān)管優(yōu)服務。我市交通運輸部門通過推廣使用95128電話約車服務，發(fā)揮12328交通運輸服務監(jiān)督功能，主動對接投訴人，征集違法線索，認真處理群眾打車不暢產(chǎn)生的投訴問題；成立梧州南站交通秩序整治工作專班，加強站內值守，并在交通場站外圍展開打非治違活動，加強對出租車、網(wǎng)約車的治理力度，維護出租車運營秩序；聯(lián)合公安部門，成立治安整治工作組，嚴厲打擊非法營運、違規(guī)攬客拉客行為，維護場站周邊治安、經(jīng)營秩序。

值得一提的是，目前，我市城區(qū)的出租車正加緊升級出租車車載設備功能，運營設備“計價器”“頂燈”除了可以顯示“空車”或者“有客”外，還將增加“電召”顯示，即司機在接了電召運營服務單后，設備將顯示“電召”字樣，避免出現(xiàn)“拒載嫌疑”，優(yōu)化服務功能。