近日，有網(wǎng)民在中國政府網(wǎng)留言，反映“熱門景點搶票難滋生了‘黃牛’倒票行為”，“懇請有關(guān)部門出臺一些更方便老百姓出行的服務(wù)方式，讓門票不再‘搶’，旅游更舒心”。

對此，文化和旅游部資源開發(fā)司在中國政府網(wǎng)上答復(fù)：網(wǎng)民反映的景區(qū)預(yù)約問題，文化和旅游部多次作出部署并提出要求，一是所有景區(qū)均保留人工窗口，最大限度滿足游客參觀游覽需求；二是在承載量容許情況下，保障臨時到訪游客和老年人等群體入園需求；三是要求常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)不實行預(yù)約；四是實施線上購票預(yù)約的，要求完善預(yù)約措施，優(yōu)化預(yù)約程序，盡可能減少游客個人信息采集。

“為凈化預(yù)約市場環(huán)境，我們推動各地文化和旅游行政部門指導(dǎo)景區(qū)加強(qiáng)宣傳，聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門加大對‘黃牛’倒票等行為的打擊力度?！蔽幕吐糜尾抠Y源開發(fā)司表示，下一步，將積極聽取社會各界意見，進(jìn)一步推動景區(qū)科學(xué)調(diào)整預(yù)約制度，滿足各類群體出游需要。 （據(jù)新華社）