今年以來，工行梧州分行始終堅持做好“普惠金融大文章”，在加大有效貸款投放的基礎(chǔ)上，持續(xù)保持普惠貸款質(zhì)量，實現(xiàn)普惠金融發(fā)展量質(zhì)雙升。截至2024年8月末，該行普惠貸款余額為19.15億元，較年初增加3.21億元，不良率和不良額較年初實現(xiàn)“雙降”。

結(jié)合區(qū)域特色，深耕普惠金融。該行聚焦工業(yè)振興、專精特新、批發(fā)零售、特色餐飲等領(lǐng)域客群，開展進產(chǎn)業(yè)園區(qū)、進商圈、進企業(yè)開展精準(zhǔn)金融服務(wù)，加大普惠業(yè)務(wù)及政策宣傳，幫助企業(yè)產(chǎn)能提升、資金使用效率提高。針對個體工商戶、小微企業(yè)無抵押、貸款難等問題，結(jié)合批發(fā)零售、特色餐飲等個體工商戶資金需求特點，配套商戶e貸、組合貸等創(chuàng)新產(chǎn)品，提升普惠金融的覆蓋面與服務(wù)質(zhì)效。

完善服務(wù)機制，提升服務(wù)質(zhì)效。該行以普惠沉網(wǎng)點改革為契機，細化推進普惠下沉網(wǎng)點措施，推動政策、資源、人員等落地，加強客戶經(jīng)理和網(wǎng)點普惠專員隊伍建設(shè)，配齊普惠專員，提高服務(wù)效率，把更多金融資源用于促進普惠金融發(fā)展。在有效滿足客戶信貸需求的同時，為企業(yè)爭取自治區(qū)桂惠貸、民貿(mào)民品等優(yōu)惠政策，努力解決中小企業(yè)融資貴的問題。

定期開展培訓(xùn)，增強團隊綜合能力。該行積極發(fā)揮“零售+普惠”優(yōu)勢，通過定期開展客戶經(jīng)理綜合技能培訓(xùn)、以工代訓(xùn)等方式，對普惠金融政策、特色產(chǎn)品、案例分析和風(fēng)險防控進行綜合和專項培訓(xùn)，提升普惠專業(yè)隊伍的理論和實踐能力。同時結(jié)合普惠一圖兩表，細化普惠產(chǎn)品明白紙，逐類明確服務(wù)方案，優(yōu)化存量續(xù)貸手續(xù)，進一步縮短業(yè)務(wù)辦理時限，提升普惠金融客戶服務(wù)和市場競爭能力。

加強全過程管理，穩(wěn)定資產(chǎn)質(zhì)量。該行在把好普惠客戶準(zhǔn)入關(guān)口，強化風(fēng)險識別和應(yīng)對的同時，加大對存量普惠貸款的風(fēng)險排查，對潛在風(fēng)險貸款實行名單制，針對不同風(fēng)險水平的客戶制定相應(yīng)措施，定期做好風(fēng)險狀況跟蹤。強化普惠貸款風(fēng)險監(jiān)測分析和預(yù)警，對出現(xiàn)風(fēng)險苗頭的客戶及時進行風(fēng)險提示，逐戶制定風(fēng)險化解方案。對存量不良貸款逐戶做好清收預(yù)案，逐戶制定化解方案和清收計劃，采取催收、訴訟、核銷等處置方式，加快不良貸款清收處置。（錢海濤）