梧州零距離網-梧州日報訊（記者 陳雨燕 通訊員 梁穎）“感謝中心幫我們公司追回了被拖欠的物業費，我們以后會多聽取租戶的意見，提高物業管理服務水平。”近日，梧州市某商業管理有限公司負責人將一面寫著“高效調解化糾紛 司法為民辦實事”的錦旗，送到萬秀區綜治中心表示感謝。

原來，今年5月，該商業管理公司和商戶因委托經營合同發生糾紛，公司曾采取停電的過激措施，試圖迫使商戶履行協議，導致雙方矛盾加深。6月16日，該商業管理公司指派員工到萬秀區綜治中心，反映公司管理的某商場有65戶商戶拖欠物業費，有的已經拖欠長達4年多，希望中心能幫忙化解這個難題。該中心“鳳華調解工作室”介入后，精準把握矛盾爭議焦點，采用面對面溝通與背對背疏導相結合的方式，耐心釋法明理。經過不懈努力，12戶商戶與公司達成了和解，交納物業管理費14萬多元。

自今年6月10日萬秀區綜治中心啟用以來，“鳳華調解工作室”成功調解糾紛21件，成為萬秀區綜治中心的解紛“金字招牌”。該工作室由萬秀區法院派出調解經驗豐富的退休法官吳鳳華和一名訴訟服務中心工作人員組成。萬秀區法院相關負責人介紹，“鳳華調解工作室”入駐萬秀區綜治中心后，為群眾提供指導調解、糾紛分流、司法確認、登記立案、涉訴信訪接待等“一站式”服務，有力支持綜治中心強化糾紛前端預防化解功能，讓更多糾紛不進入訴訟就能得到實質解決，既減輕群眾訴累，又提高了糾紛化解效率。

綜治中心是推進平安建設的重要平臺，也是堅持和發展新時代“楓橋經驗”的重要載體。我市各縣（市、區）綜治中心啟用以來，結合自身實際，積極探索創新，打造了各具特色的優質解紛平臺。其中，蒼梧縣三級綜治中心建立“1－2－3”三級響應機制，普通糾紛1小時簽收、2小時交辦、重大矛盾3小時內由綜治中心牽頭組建專班處置，實現了快速響應、高效處置；長洲區綜治中心創新推出“交心調”“普法調”“介入調”“座談調”“聯席調”等矛盾糾紛聯調工作法，針對不同類型的矛盾糾紛精準匹配調解方式，持續釋放“一站式”解紛強大效能。