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??? 梧州網友“嘉嘉”2月上旬在網上購物時，被不法分子利用“快捷支付”的漏洞，先后從她的儲蓄卡轉走了近4千元人民幣。網購多年的嘉嘉也算是“大蝦”了，但這次居然“在陰溝里翻了船”，著實讓她又驚又惱，驚訝的是不法分子設的圈套讓人防不勝防，惱火的是自己沒有留心騙局中的諸多疑點。 案件回放<<網購陷“退款”騙局 4000元不翼而飛<<

????俗語說，“不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里。”

????網友嘉嘉作為“淘寶老手”也懂得這個道理，因此她的支付寶并沒有多少余額，騙子入侵了她的淘寶/支付寶后，發現沒有余額可以進行轉賬，于是通過支付寶提供的“快捷支付”服務，直接從嘉嘉的銀行卡把錢轉走。

????“我從來沒有用過‘快捷支付’，根本不知道它是如何開通和付款的。”嘉嘉表示，正是由于不熟悉相關流程，泄漏了關鍵信息自己也不可能知曉。

不少人都以為，只要不泄露銀行卡密碼，銀行卡緊握在手，卡里的錢就很安全，但隨著科技和互聯網的發展，這個“保險”要解除了。

由于網購隊伍的壯大，淘寶等購物網相繼推出了許多方便、快捷的支付方式給網友用于付款、轉賬。而支付寶近年推出的“快捷支付”就是一個從開通到付款都較快捷的服務，在給予用戶方便的同時，也帶來了極大的風險。

記者從支付寶官網上了解到，“快捷支付”是支付寶提供的快捷支付服務，用戶通過電話或者網站等方式訂購商品時，不需開通網銀，直接通過輸入卡面信息和手機校驗碼，即可開通“快捷支付”，并同步關聯了該銀行卡，每次付款時，只需輸入支付寶的支付密碼和手機校驗碼就可直接從該卡扣除款項，完成支付。

相比之下，傳統的網銀支付顯得“繁瑣”，必須輸入網銀賬戶、網銀密碼、手機校驗碼以及該銀行設置各種驗證信息，有的初次使用還需要安裝U盾，每次支付至少要進行4-5個步驟，但安全性大大地增強，而且每次進入網銀也有短信提醒，幫助用戶提高警惕。

上述案例中的騙子正是利用了“快捷支付”的漏洞，套取關信息后，為其開通了“快捷支付”，并進行轉賬操作。

???1不偏聽

????無論什么人，通過網上還是線下跟你說任何消息，特別是交易失敗、缺貨、賬戶異常等情況，都應該進行多方查證。網購最忌線上和線下脫節，只有兩邊同時驗證，才算可靠消息。

????2不泄露

????隨著高科技犯罪的發展，銀行卡號和手機號碼已經列入“高危行列”，隨便一個號碼泄漏，都可能引發“蝴蝶效應”，導致你的賬戶遭遇危險。特別是手機驗證碼，如同密碼一樣重要，不應該隨便透露。

????3不脫離

????支付寶擔保交易有一套很完善、很安全的交易流程，可以保障買家和賣家的利益。無論付款、退款都不脫離使用擔保交易，騙子無法鉆空子。而且通過支付寶進入網銀付款，安全性較高。切忌直接通過銀行卡進行轉賬，同時支付寶不要放太多錢。

????支付寶如果做足了安全措施，賬戶仍然被盜，錢還是被轉走，請馬上關閉支付寶、凍結銀行卡，并通知支付寶，支付寶可以馬上凍結該筆交易的出入賬戶，同時，馬上到當地公安機關報案。

????值得注意的是，支付寶針對快捷支付提出了支付行業史無前例的72小時無理由賠付制度。用戶只要是通過快捷支付進行的付款操作，遭遇欺詐等資金損失，支付寶都會全額賠付。<<詳細點擊<<????

????嘉嘉在第一次“被盜”后，沒有第一時間通知支付寶，也沒有申請凍結或取消“被盜”的支付寶賬號，只是電話申請凍結了銀行卡，豈料五天后，在銀行卡解凍的第一天，騙子再次通過“快捷支付”從她的銀行卡轉走了2000元。

????隨后，嘉嘉致電支付寶客服進行申訴，并到當地公安機關報案。事發后一周，嘉嘉從支付寶處獲得了3900元全額賠償。“有賠償可算不幸中的大幸，但以后不敢對網購掉以輕心了。”嘉嘉心有余悸地說。

2010年3月，聯合國互聯網應急中心發布的《2009年中國網絡信息安全狀況調查報告》顯示，2009年，有4500萬網民遭受網絡欺詐，占網民總數的11.9%，損失金額達76億元。

至今，我國仍沒有制定特別的電子商務法律制度以應對迅速蔓延的網絡消費欺詐，僅通過《合同法》、《消費者保護法》、《電子簽名法》等法律并不足以有效打擊網絡欺詐行為，一些法律規范在網上消費領域仍難以適用，因此進一步制定專門的法律法規來保護網絡消費者的利益非常有必要。

????警方支招

????記者就近期發生在梧州網友身上的網絡詐騙采訪了市公安部門，有關負責人表示，由于網絡詐騙涉及跨地作案、每次作案金額不構成立案基準等問題，而且手法層出不窮，單靠一個地方的公安部門，偵查較難開展，因此現階段只能以預防為主，但遭遇詐騙也應及時報案，讓當地公安部門可及時收集情報，并與外地公安部門聯系備案。

????1、不貪便宜。雖然網上東西一般比市面上要便宜，但對價格明顯偏低的商品還是要多留一個心眼，這類商品不是騙局就是以次充好，所以一定要提高警惕，以免受騙上當。

????2、安全支付。使用比較安全的安付通、支付寶、U盾等支付工具。調查顯示，網絡上絕大多數的詐騙是因為沒有通過正規的支付平臺進行交易，所以在網上購買商品時要仔細查看、不嫌麻煩，首先看看賣家的信用值，再看商品的品質，同時還要貨比三家，最后一定要用比較安全的支付方式，而不要怕麻煩采取銀行直接匯款的方式。

????3、仔細甄別。那些克隆網站雖然做得惟妙惟肖，但若仔細分辨，還是能發現差別。一定要注意域名，克隆網頁再逼真，與官網域名也是有差別的，一旦發現域名多了“后綴”或篡改了“字母”，就一定要提高警惕。特別是那些要求提供銀行卡號與密碼的網站更不能大意，要仔細分辨，嚴加防范，避免不必要損失。

????4、不要過于迷信“外貿”。網購慎防陷阱多經常網購的朋友，對“外貿原單”、“正品保證”等網購網站上出現頻率較高的一些詞語肯定不會陌生。商家說是外貿貨，就一定是外貿貨嗎？警方提醒消費者，不要過于迷信“外貿”二字，而要關注產品的實拍圖以及各個細節圖，并在產品的價格上做比較，外貿貨并非都是正品原單。究竟怎樣辨認是否是正品呢？民警給您支一招，“不妨去品牌官方網站或品牌廠家網上特許經營店查看。如果對產品給出了明確的防偽商標以及辨認法就可信。”

????5、謹防山寨“支付寶”。“往往會有消費者收到提示為‘支付寶異地登錄且密碼多次輸入錯誤’的電子郵件，建議用戶修改支付寶密碼，并且附有修改密碼的鏈接。打開鏈接，就是逼真的仿‘支付寶’頁面，你要是‘乖乖’輸入了用戶名和密碼，賬戶上的錢財可就落入了騙子的口袋了。”

????6、網購時最好準備一張專門的購物卡，在里面存入足夠網絡支付的錢。不要圖省事，要習慣從大型支付平臺官網或銀行官網進入自己的銀行卡支付鏈接。

工商建議

記者就相關問題采訪了梧州市工商部門，對于網購容易遭遇圈套這類問題，業內人士建議消費者應該注意以下幾點：

?一、要注意查證相關網店賣家的資質。

目前正規銷售商品網站都應標有網上銷售經營許可證號碼和工商行政管理機關紅盾標志，消費者可點擊進入查詢，也可以根據網頁顯示的地址，咨詢當地工商部門，進一步核實網站上商家的電話、地址等內容，對于一些比較生疏的網站要提高警惕。

二、要分析超低價格是否合理。

消費者通過網絡購物后，要注意查看購買到的實物與網上看到的樣品是否一致，商品的附帶條款看仔細；尤其要保存消費記錄，以作為糾紛處理時的證據。

消費者在收到包裹時，一定要拆開包裹檢查物品有無損壞，是否與實物相符等，只有檢驗無誤才能簽收。

三、要核實網上商品的售后服務是否齊全。

已經付款的商品要保留訂貨憑證，收貨后也要保留相關證據，比如購物憑證、訂購單、發票及匯款單等。如果是賣家就商品和服務做出過某種承諾，建議消費者要保留當時的網頁，作為處理糾紛時的憑證。特別是購買大件商品，必須索要發票。

四、要選擇正確的付款方式。

在用匯款支付時，消費者要避免直接填寫銀行賬戶和密碼以防止個人信息泄漏，可通過信用第三方作為中介支付。

不要在網吧電腦等公共設備上使用網上支付，每次支付應自己備一份記錄，詳細記下支付時間、地點、所購物品、是否成功交易等，有助于事后的查付，消費者先將錢款打入信用第三方賬戶，待收貨后再授權對，如果用信用卡支付，最好使用專用的一個帳戶，卡內不宜存放太多現金。如果使用第三方交易，也要注意保留相關的交易憑證。

????同時，市工商部門工作人員指出，網上購物除了售后糾紛，物流快遞服務投訴量也呈上升趨勢，包括貨物延期、損毀、丟失，收費不合理等，由于取證困難，大部分情況下都不能得到解決。

????網上優惠多，但陷阱也多。具備風險意識，提高防騙警覺，練就“火眼金睛”，恐怕是每一位網購“潮人”的必備功課。

??? 如何讓網絡消費不再“步步驚心”，不單是消費者“苦練”的功夫，更需政府相關職能部門“給力”作為。

1、要求店主對產品質量做出保證，保留截圖，作為日后維權證據。

2、若貨不對板、質量有問題，可與賣家協商退款退貨（包退郵費），若賣家不同意，可以給予差評；

3、賣家不接受差評，也不肯退款退貨，可以申請“投訴維權”，上傳貨物圖片、賣家的保證作為證據；

4、支付寶出現異常或遭遇騙付，第一時間致電支付寶客服，支付寶可以馬上凍結出入賬的賬戶，防止二次損失；

5、遭遇網購詐騙必須報警。