另外，市民對新車站缺乏了解也是龍船沖車客運服務(wù)站冷清的原因之一。11月20日，在已經(jīng)停止營業(yè)10天的河東汽車站，仍有不少乘客拉著行李箱駐足觀看，看著門口關(guān)于河東站關(guān)閉的消息，乘客一片茫然，不知道應(yīng)該到哪里乘車。記者上前詢問才知道，乘客張小姐要乘坐往廣州的班車，“我都不知道河東站關(guān)閉了。”當記者問是否知道龍船沖汽車客運服務(wù)站時，張小姐搖了搖頭，“不知道，新車站有哪些班線就更加不清楚。為了不耽誤行程，我還是去金暉汽車站吧。”說完，張小姐坐上了的士。和張小姐持同樣態(tài)度的乘客不在少數(shù)，兩公里的路程不是龍船沖汽車客運服務(wù)站冷清的原因，而是市民對沖汽車客運服務(wù)站還不解。

為了讓市民了解龍船沖汽車客運服務(wù)站的相關(guān)信息，同時方便市民買票，龍船沖汽車客運服務(wù)站在河東新世紀酒店設(shè)置售票點，在售票點記者看到，不少市民正在售票窗口詢問相關(guān)信息。但奇怪的是，售票點內(nèi)沒有客車發(fā)車時刻表，市民王志告訴記者：“作為新開的車站，在線路沒有穩(wěn)定前可以每天以海報的形式更新，讓市民隨時了解龍船沖汽車客運服務(wù)站的班線和發(fā)車時間，這樣才能累積人氣。”

市民出行方向的選擇，也成為龍船沖汽車客運服務(wù)站冷清的原因之一。“我如果要去南寧，即使我住在河東，也不可能到龍船沖汽車客運服務(wù)站坐車，因為那里沒有我乘坐的車輛。”市民蔡女士說道。

“其實我們都知道，發(fā)往區(qū)內(nèi)的班線比較少，貴港、南寧、柳州等方向的車輛都沒有。在長途班線上，在龍船沖汽車客運服務(wù)站站始發(fā)的車輛只有4輛，分別是廣州和深圳，其余車輛都是配客車輛。由于龍船沖汽車客運服務(wù)站僅僅是站場經(jīng)營，沒有運輸車隊。我們現(xiàn)在處于進退兩難的局面，現(xiàn)在我們能做的只有在市區(qū)增設(shè)售票點，讓更多旅客了解龍船沖汽車客運服務(wù)站，另外還要提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。” 龍船沖汽車客運服務(wù)站有關(guān)負責人說道。