農(nóng)夫山泉何以屢陷“行業(yè)矛盾漩渦”

“中國飲料行業(yè)今年的危機(jī)事件特別多，”杭州市一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士說，“有意思的是，農(nóng)夫山泉每次都沒有置身事外，而是屢屢陷入矛盾漩渦中心。”

從上半年以來，圍繞農(nóng)夫山泉，國內(nèi)相繼出現(xiàn)過“水源門”、“假捐門”等事件。在“水源門”事件中，農(nóng)夫山泉飲用水的水源地浙江省千島湖被指稱相關(guān)指標(biāo)超標(biāo)；在“假捐門”事件中，有人認(rèn)為農(nóng)夫山泉捐錢舉動(dòng)中有偷稅行為，“不誠信”。“這些事件影響尚未完全消除，現(xiàn)在又出現(xiàn)砷超標(biāo)的檢驗(yàn)結(jié)果，”農(nóng)夫山泉股份有限公司董事會(huì)秘書周力說，“真不知道我們開罪了誰？”他認(rèn)為，這是繼‘水源門’與‘假捐門’后又一起經(jīng)過蓄意策劃和操縱的惡性事件。

據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者調(diào)查，農(nóng)夫山泉在海南并沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至沒有員工，只有一家經(jīng)銷商，而且被檢的兩款飲料在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率極低，幾乎可以忽略不計(jì)，基本不會(huì)構(gòu)成對(duì)別人的競(jìng)爭(zhēng)，出現(xiàn)這樣的事件有些匪夷所思。

事實(shí)上，飲料行業(yè)圈內(nèi)人士都知道，農(nóng)夫山泉多年來是國內(nèi)瓶裝飲用水行業(yè)中的“另類”，在行業(yè)內(nèi)總是發(fā)表一些不同聲音。近幾年以來，農(nóng)夫山泉在多個(gè)場(chǎng)合就飲用水行業(yè)的相關(guān)問題提出自己的觀點(diǎn)。在2008年的中國國際包裝飲用水峰會(huì)上，農(nóng)夫山泉董事長鐘睒睒表示，希望所有瓶裝飲用水都借鑒國際食品法典委員會(huì)和美國的法則，清楚地標(biāo)注水源地。

這一觀點(diǎn)直指當(dāng)年飲用水行業(yè)的熱點(diǎn)“自來水水源門”事件，本來用自來水凈化、過濾制成純凈水，再通過添加食品添加劑制成礦物質(zhì)水，已是行業(yè)中的常態(tài)。鐘睒睒說，當(dāng)消費(fèi)者了解到這一情況后產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感，因?yàn)樗麄儧]有意識(shí)到自己手中的水是由自來水加工而成，絕大多數(shù)人甚至以為礦物質(zhì)水就等同于天然礦泉水。標(biāo)注水源地是為保護(hù)消費(fèi)者知情的權(quán)利，還消費(fèi)者選擇的自由。

農(nóng)夫山泉備受業(yè)內(nèi)關(guān)注的另一次不同聲音，則是在對(duì)飲用水的定義上的爭(zhēng)論。1998年實(shí)施的國家標(biāo)準(zhǔn)《軟飲料分類》中，明確瓶裝飲用水類的定義就是密封于塑料瓶、玻璃瓶或其他容器中不含任何添加劑可直接飲用的水。而2008年底實(shí)施的國家標(biāo)準(zhǔn)《飲料通則》中，“包裝飲用水類”的定義則修改為“密封于容器中可直接飲用的水”。《飲料通則》的起草單位包括農(nóng)夫山泉，他們對(duì)這一修改表示了不同意見。

周力曾表示，“這次事件后，我們感到自己好像成了全行業(yè)的‘公敵’，特別討人厭！”因?yàn)樵凇讹嬃贤▌t》實(shí)施前，有不少企業(yè)生產(chǎn)加入添加劑、人工礦物質(zhì)的飲用水，農(nóng)夫山泉的言行顯然給他們帶來了不愉快。

社會(huì)公眾利益豈能兒戲

“砒霜門”事發(fā)至今僅僅只有七天，就在國內(nèi)形成波瀾。約500家網(wǎng)站跟進(jìn)了該事件的報(bào)道，這其中還不包括小網(wǎng)站、博客和論壇。近三天來，每日網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載更新量都在60條報(bào)道左右。新加坡、臺(tái)灣等境外媒體對(duì)此事件也進(jìn)行了報(bào)道。在百度上輸入“農(nóng)夫山泉”與“砒霜”，可以檢索到2萬個(gè)相關(guān)網(wǎng)頁。在國際知名網(wǎng)站谷歌輸入“農(nóng)夫山泉”與“砒霜”，可以獲得101萬條搜索結(jié)果。

新浪財(cái)經(jīng)就此事在網(wǎng)上搞民意調(diào)查，在“統(tǒng)一與農(nóng)夫山泉飲料是否安全”一項(xiàng)中，認(rèn)為“不安全”的占55%，“不好說”占35%，“安全”10%；在“你是否還會(huì)購買統(tǒng)一和農(nóng)夫山泉的飲料”一項(xiàng)中，“不會(huì)”的占73%，“不好說”的占15%，“會(huì)”的占12%。在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)杭州站上，有網(wǎng)民留言，“太恐怖了，以后再也不喝飲料了”。有騰訊網(wǎng)網(wǎng)友表示，“很明顯這些飲料都含有砷，還是不要喝，小心慢性中毒”，“還是不喝農(nóng)夫山泉、統(tǒng)一的好”，“以后沒飲料喝了”。據(jù)農(nóng)夫山泉估算，這次惡性事件給企業(yè)帶來的損失將超過十億元人民幣。

連日來，不少消費(fèi)者和網(wǎng)民質(zhì)疑中國飲料行業(yè)的混亂，對(duì)飲料食品行業(yè)表示失望。有人將該事件同三鹿的毒奶粉事件相提并論，認(rèn)為“名牌都如此，還能相信什么啊”。不少業(yè)內(nèi)人士痛心地指出，中國飲料行業(yè)的“口水仗”由來已久，受傷的卻是普通消費(fèi)者。更令人擔(dān)憂的是，在一次次的事件中受沖擊的不僅僅有中國13億消費(fèi)者脆弱的消費(fèi)信心，更有中國民族工業(yè)的國際形象。

國內(nèi)飲料行業(yè)已進(jìn)入“微利時(shí)代”，中國本土飲料企業(yè)不應(yīng)再受重創(chuàng)。一位企業(yè)負(fù)責(zé)人說：“要知道，顛覆一個(gè)行業(yè)或企業(yè)的成本很低，潑出一盆臟水很容易，可把衣服洗干凈卻不是那么簡單！” 記者 李亞彪