商務(wù)部門：應(yīng)到指定正規(guī)企業(yè)購買下鄉(xiāng)家電

記者發(fā)現(xiàn)，在各類家電下鄉(xiāng)質(zhì)量糾紛的處理過程中，最大的難點(diǎn)在于很多農(nóng)村消費(fèi)者購買家電時(shí)沒有索取相關(guān)票據(jù)和留存證據(jù)，這給后期的維權(quán)帶來了很大麻煩。特別是對于那些“黑經(jīng)銷點(diǎn)”。因此，商務(wù)部門提醒農(nóng)民朋友購買下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品時(shí)一定要到正規(guī)的指定中標(biāo)企業(yè)購買，并要注意保存有關(guān)票據(jù)。

梧州商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售是一次性的，但售后維修服務(wù)卻貫穿產(chǎn)品使用的整個(gè)過程，包括售前服務(wù)、安裝、售后維修服務(wù)等環(huán)節(jié)。家電企業(yè)有責(zé)任讓農(nóng)村消費(fèi)者獲得滿意的售后服務(wù)，其對農(nóng)民的服務(wù)承諾必須兌現(xiàn)。有關(guān)部門應(yīng)督促銷售企業(yè)在將銷售網(wǎng)點(diǎn)延伸至農(nóng)村的同時(shí)，也應(yīng)將售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸到農(nóng)村。

目前在家電下鄉(xiāng)的補(bǔ)貼方面，梧州市已基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場購買現(xiàn)場兌付補(bǔ)貼，讓農(nóng)民更便捷地拿到補(bǔ)貼。但最關(guān)鍵是，除了“家電下鄉(xiāng)”、售后服務(wù)下鄉(xiāng)”之外，更重要的是，法律法規(guī)也要“下鄉(xiāng)”。很多時(shí)候，當(dāng)農(nóng)村消費(fèi)者遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題的時(shí)候，他們往往“忍氣吞聲”。但是，絕對不能因?yàn)檫@樣就不重視對農(nóng)村質(zhì)量糾紛的處理。因此建議政府有關(guān)部門加大對農(nóng)村質(zhì)量糾紛法律援助的力度，同時(shí)也加強(qiáng)對農(nóng)民維權(quán)意識的宣傳教育。?