西江都市報(bào)訊（見(jiàn)習(xí)記者 李娜）又到年末，市民更換電子產(chǎn)品的需求開(kāi)始回升，有網(wǎng)友希望新年為家里增添一臺(tái)嶄新的液晶平板電視機(jī)，而在淘寶網(wǎng)上搜尋卻發(fā)現(xiàn)不同賣(mài)家售賣(mài)的同一款電視產(chǎn)品差價(jià)最大能達(dá)到數(shù)千元，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)電子產(chǎn)品產(chǎn)生的疑團(tuán)似乎“越滾越大”。

淘寶用戶(hù)“l(fā)ee0XX5”在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候也遇到了進(jìn)退兩難的問(wèn)題。作為卡通形象“hello kitty”的擁躉，該用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上獲知香港市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)推出了一款索愛(ài)w395的“hello kitty”限量版紀(jì)念款手機(jī)，在淘寶上許多賣(mài)家都打出提供香港機(jī)打發(fā)票，享受全國(guó)聯(lián)保的服務(wù)銷(xiāo)售。“l(fā)ee0XX5”在向部分商家進(jìn)行了解時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，即便賣(mài)家具有實(shí)名認(rèn)證，保證如實(shí)描述，且接受買(mǎi)家收貨后7天無(wú)理由退換貨,但當(dāng)問(wèn)到當(dāng)?shù)厮鲪?ài)維護(hù)服務(wù)中心提供的手機(jī)序列號(hào)和CDA號(hào)（CDA號(hào)是標(biāo)識(shí)手機(jī)銷(xiāo)售地區(qū)的，又稱(chēng)硬件識(shí)別號(hào)，是寫(xiě)在手機(jī)內(nèi)部的一個(gè)信息，索愛(ài)用它來(lái)識(shí)別手機(jī)的銷(xiāo)售地區(qū)）時(shí)，賣(mài)家大都沒(méi)有再給回復(fù)。

記者上網(wǎng)搜尋時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上的電子產(chǎn)品賣(mài)家大都承諾可保修一年、甚至有些提供終身成本維修、升級(jí)服務(wù)，而買(mǎi)家用戶(hù)還是擔(dān)憂(yōu)維修時(shí)所需要花費(fèi)的時(shí)間太長(zhǎng)以及運(yùn)送成本太大，更有甚者認(rèn)為，手機(jī)寄出后，自己手中沒(méi)有任何憑證，如何保證賣(mài)家可以將機(jī)子維修好后再給買(mǎi)家寄回。

對(duì)此，記者26日致電梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行咨詢(xún)。消協(xié)工作人員表示，不提倡消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)境外或港澳地區(qū)銷(xiāo)售的電子產(chǎn)品。因?yàn)槿f(wàn)一出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者的權(quán)益不能得到保障，幾乎可以說(shuō)是投訴無(wú)門(mén)。此外，通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品，消費(fèi)者還應(yīng)注意賣(mài)家的信譽(yù)度以及承諾提供的“三包”服務(wù);應(yīng)盡量使用類(lèi)似“支付寶”這樣的中介交易平臺(tái)，以保障買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益。