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顧客在柔婷美容店開設的美容消費卡

一位顧客出示她的美容消費卡，尚有大部分余額未消費

??? 退錢抵消損失渺茫

????當天17時許，羅小容聯系上介紹她開卡的那名男子，隨后記者和羅小容一起來到原地委大院等候那名男子。十幾分鐘后，一名穿黑衣男子出現，并匆匆把記者和羅小容帶到鴛江麗港中心廣場。該男子自稱原是梧州柔婷美容店的員工，但是目前已離開，這次回來是受成都總部的安排。在交談中，羅小容一再強調除了全額退錢外不接受任何方式，但是該男子表示，柔婷美容梧州店是公司的加盟店，目前是加盟商攜款潛逃，公司為了挽回聲譽所以安排他們來處理。但是對于退錢的要求，對方表示“錢是肯定沒有了。”他還極力勸說羅小容選擇同等價格的柔婷產品抵消損失，“梧州200多個消費者都是選擇這個方式解決的，我們是有誠意解決問題的。”

????當晚20時許，羅小容考慮再三后要求對方退還4000元了事。此時，該男子表示只可以接受3000元的退款，羅小容迫不得已接受這個選擇。但在記者離開現場時，對方還是沒有按照口頭協議把3000元退回。

????隨后，記者從知情人士處獲悉，尚有不少消費者不知道柔婷美容店關閉。