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??????豐田首次正式道歉召回不惜一切代價 在日本“零”召回，日貨再遭“內(nèi)外有別”質(zhì)疑

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????豐田副社長佐佐木真道歉。IC 圖

????針對全球的大規(guī)模召回，日本豐田汽車公司(TOYOTA)昨日在名古屋總部首次召開新聞發(fā)布會，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的副社長佐佐木真就因油門踏板部件缺陷導(dǎo)致的大規(guī)模召回向顧客道歉。

????佐佐木表示：“使全球的豐田客戶感到了極大擔(dān)憂，對此表示衷心的歉意?！边@是豐田高管首次在日本就召回事件作出正式說明。在中國，豐田中國相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時也對顧客表示了歉意。

????本國銷售車輛不召回

????關(guān)于召回導(dǎo)致的費用對于豐田業(yè)績的影響，佐佐木表示：“社長要我們把顧客放在第一位，我們做出這一決定時并沒有考慮費用問題，詳細(xì)情況還不清楚?！彼f，豐田將不惜代價從海外大規(guī)模召回問題車輛。

????有媒體估計，召回和停售將使豐田付出約10億美元的代價，如不迅速控制其后續(xù)影響，其品牌所承受的損失將遠(yuǎn)不止這個數(shù)字。

????對于為什么日本國內(nèi)生產(chǎn)的同類型車沒有召回，佐佐木表示，豐田在日本國內(nèi)銷售的汽車所用的部件是集團旗下零部件廠商“電裝”生產(chǎn)的，“和存在缺陷的美國廠商生產(chǎn)的部件結(jié)構(gòu)不同”，不存在安全問題。

????“日貨”在日本國內(nèi)原裝的質(zhì)量和在其他地區(qū)的質(zhì)量不一，是一個經(jīng)常被詬病的問題，豐田此次在日本境內(nèi)“零”召回又再次遭遇“國民待遇”的質(zhì)疑。

????據(jù)了解，在中國，目前豐田也僅表示只有一汽豐田的RAV4采用了問題零部件，因此只召回這一款車(數(shù)量為75552輛)。在北美，豐田汽車問題油門踏板供應(yīng)商是CTS公司。

????召回車輛再增18萬輛

????昨日，豐田汽車表示，由于油門踏板存在缺陷，該公司將在中東、拉美和非洲召回總計18萬輛汽車。截至目前，豐田在全球市場召回總量已逾818萬輛，超過豐田2009年781萬輛的全球總銷量。

????據(jù)悉，自1月21日因突然加速問題發(fā)出第二個召回令以來，豐田汽車市值已經(jīng)下跌18%，跌去2.55萬億日元(合282億美元)。不過，據(jù)外電最新消息，繼公司宣布“美國經(jīng)銷商將會開始修理召回的230萬輛車的油門踏板以及2月8日將恢復(fù)受影響的車型生產(chǎn)”的消息后，豐田汽車公司的股價漲至兩個月以來的最高點。

????有關(guān)專家表示，豐田汽車股價上漲的原因之一是市場對于豐田汽車召回事件的應(yīng)對措施的反應(yīng)較為良好。豐田汽車在召回之后采取的措施已經(jīng)開始產(chǎn)生良好的效果。不過，想要進一步尋求市場的穩(wěn)定還需要看豐田汽車的后續(xù)舉措。

????“銷量第一”寶座難保

????關(guān)于此次召回對于豐田全球銷量的影響，佐佐木稱，在另一起召回事件中，起初兩個月的銷量下滑了約兩成，擔(dān)心此次的影響可能會更大。

????德意志銀行駐東京汽車分析師桑格表示，豐田北美制造產(chǎn)能已有約60%停產(chǎn)，而停售8個型號的汽車可能會使該公司每周失去最多18600輛的銷量。桑格說，我們認(rèn)為這是一個1000億日元(合約11億美元)的問題。

????此前，豐田汽車的美國銷售部門總裁吉姆·蘭茨預(yù)計，豐田因召回和工廠停產(chǎn)而產(chǎn)生的直接成本在500億-600億日元。不過算上支付租車費用、為無法再出售的存貨向經(jīng)銷商提供補貼等間接成本，豐田的總成本可能在1000億日元。

????2009年，在單一公司排名中，豐田仍是2009年全球銷量冠軍。但如果將聯(lián)盟考慮在內(nèi)，大眾與鈴木構(gòu)建的大眾-鈴木聯(lián)盟異軍突起，以859萬輛超過了豐田汽車。豐田銷量連續(xù)兩年下跌，主要由于以美國市場為主的全球市場與日本國內(nèi)市場的急劇萎縮。

????2008年，豐田銷量成功曾超越通用，成為全球第一大車企。

????業(yè)內(nèi)人士表示，豐田正遭遇一場嚴(yán)重的信譽危機，如果不能進行有效的危機公關(guān)，有可能就此讓出全球銷量第一的王冠。日本媒體甚至擔(dān)心，該事件將毀了“日本制造”這塊金字招牌。

????◎ 相關(guān)新聞

????汽車召回“恐日癥”

????東方早報記者 錢嬋娟

????法國最大汽車制造商標(biāo)致雪鐵龍集團也于2月1日宣布在歐洲范圍內(nèi)召回兩款近10萬輛汽車。

????標(biāo)致雪鐵龍集團在一份公報說，這次召回屬“預(yù)防”措施。召回車輛主要涉及2005年2月至2009年8月間在捷克一家組裝廠出產(chǎn)的9.7萬輛標(biāo)致107和雪鐵龍C1兩款車型汽車。據(jù)法國媒體報道，標(biāo)致雪鐵龍集團在捷克的組裝廠系與日本豐田汽車公司合作開設(shè)。

????另外，三菱汽車昨日亦在中國宣布，從2月3日起對部分進口2009款和2010款格藍(lán)迪轎車實施召回檢修。涉及車輛為2009年6月11日至2009年8月6日期間生產(chǎn)的該款車型，共計96輛。

????三菱汽車稱，此次召回由于涉及車輛的傳動系統(tǒng)中的自動變速器(ATF)供油管存在電鍍處理不當(dāng)?shù)那闆r。在此情況下持續(xù)使用，可能會使油管受到腐蝕并因此導(dǎo)致穿孔，出現(xiàn)ATF泄漏和因油壓下降引起的變速不良以及車輛不能正常行駛的情況。極端情況下，泄漏的ATF附著在排氣系統(tǒng)部件上存在冒煙和著火的風(fēng)險。