????岑賽銦

????平安銀行廣州分行零售業務部客戶經理

????華南師范大學經濟學專業，AFP

????2009年加入平安銀行廣州分行，目前管理客戶資產6000多萬

????“對于客戶的關懷就要像追女孩子一樣，把追女孩子的那股勁頭拿出來，時不時發個短信，打個電話關心一下。”

????這是岑賽銦作為一個理財師的獨創“秘笈”。他對待客戶，首先要求自己必須專業，這是基礎，然后再使用自己的獨特方式與客戶互動。

????理財師是一個銷售者

????“專業，首先必須專業，這是前提。”在采訪中，理財周報記者聽到了岑賽銦不少于5次提到“專業”二字。

????“要專業必須勤奮學習，而懶散必然落后。”岑賽銦說。

????除了要求自己，還要高度關注客戶。“其實理財師某種程度上是一個銷售者，因此就應該有自己的銷售技巧。”岑賽銦這樣給自己定位。

????以與客戶的業務交流為例，如何將復雜的金融告訴客戶，岑賽銦的辦法是將艱深的理論轉化為生活用語，融入生活。

????“我不喜歡滿口術語的和客戶交流，我選擇的方式就是將艱深的理論轉化融入生活中去。比如對于一些比較激進的客戶，我會告訴他們，如果發生某種事情，就會影響到你的生活，之前能買到一座房子，這樣做可能連一個木屋也買不起了。

????把客戶的錢當成自己的錢

????和客戶交流的不僅是業務，還有生活。

????岑賽銦介紹，他為自己的每個客戶都建立了檔案，不只是他們在平安銀行的業務，也包括客戶在其他金融機構的業務，同時還有客戶的愛好、習慣等。并且隔一段時間翻一次，因此對客戶非常熟悉。

????他告訴記者，平時也會和客戶吃個飯，喝喝茶。但是幾乎不聊業務，只是聊生活，逐漸的和客戶成為朋友。不過他仍不忘強調，作為一個理財師還要時刻把專業放在首位。

????“對于客戶的關懷就像追女孩子一樣，把追女孩子的勁頭拿出來，時不時發個短信，打個電話問候一下。”岑賽銦把對客戶的態度作了一個很形象的比喻。

????“說了這么多，其實很簡單，總之一句話，把客戶的錢當成自己的錢。”岑賽銦幽默的后面是一句直指本質的總結。

????面對日益激烈的同業競爭，如何讓客戶信任并將“錢”交給自己，是每個理財師必須面對的問題。

????岑賽銦對于開拓新的客戶很樂觀，用他的話說就是“我們平安銀行擁有其他銀行不具備的優勢。”他說，我們依靠整個平安集團的優勢，有許多潛在客戶資源。第二就是客戶轉介，如果客戶滿意你的服務，那么就會介紹一些朋友過來。

????看漲黃金，保本為主

????一個好的理財師必須對市場有敏銳的嗅覺，能夠為客戶提供良好的投資建議。岑賽銦在接受理財周報采訪時也為2010年的投資作了建議。

????“我很看好黃金，黃金也受到很多客戶的關注。”岑賽銦表示。

????他認為，從目前的黃金市場來看，金價沖高后有所回落，現在很多人都認為黃金已經很高了，雖然跌了很多，但是仍在1000塊錢以上，還是很高。但是對比歷史，1980年代的時候黃金已經800多元錢了，經過20年的通脹，現在1000多錢一點都不高。

????而在投資策略上，他則提醒投資者，還是以保本為主，上半年尤其如此，下半年可適當進行一些風險性投資，而平安銀行在上半年也會推出一些比較穩健的產品供投資者選擇。