????梧州日報訊（見習記者 黃東榮 通訊員 黃立萍 曾振鵬） 記者日前從市消委會獲悉，今年1月12315消費投訴指揮中心共接到家電類投訴40件，比去年同期上升5%，其中對售后服務不到位的投訴占到一半。家電類消費投訴中，反映節日促銷后送貨慢、安裝不及時、出現故障維修不及時等問題最為突出。

????市消委會相關負責人說，逢年過節商家都會推出不少促銷活動吸引消費者，可銷量上升了，售后服務卻跟不上，使售貨員承諾的“馬上安裝”不能兌現。同時，商家經常出現服務態度不好，或以缺少配件，人手不夠等為由，遲遲不予維修，由此引發消費投訴。該負責人介紹，今年1月，家住和平路的廖先生購買了某品牌的冰箱，經銷商承諾一天內完成安裝，可三天過去仍未有動靜，后來經消費會的調解才解決了問題。市民關先生投訴稱，他家的液晶電視機壞了，維修人員以春節期間人手不夠等為由，遲遲沒上門維修。好不容易等到維修人員上門，檢查后說是集成板壞了，提出換一塊新板加上維修費要收900元。讓關先生沒有想到的是，對方竟暗中做手腳，把原來的集成板清理干凈后謊稱“新板”。

????市消委會相關負責人提醒，廣大消費者在購買家電時一定要慎重，要盡量購買大品牌、售后服務體系完善、顧客有口皆碑的家電產品。在家電維修中，售后服務人員以各種借口推托或者不填寫保修卡時，千萬不能聽之任之，因為按照有關規定，“在三包有效期內，修理兩次仍不能正常使用的產品，憑修理記錄和證明，銷售者負責為消費者免費換貨”。如沒有維修單或維修記錄，消費者就沒有依據和理由提出退換貨要求。此外，如果家電需要經銷商進行維修的，一定要求維修人員在保修卡上詳細填寫維修產品的名稱、型號、維修費用、保用期限以及其他雙方約定的內容。同時，在維修完成后，一定要向維修人員索要維修單據，并注意保留換下來的舊配件，以便事后出現問題作為投訴證據。