■潛規則：酒樓飯店自定損壞賠償標準漫天要價

■律師：賠償標準屬霸王條款，建議市民投訴維權

近日，市民梁先生反映，到酒樓飯店消費時無意損壞其間設施，遭遇比原價高出幾倍的“天價賠償”。梧州市文威律師事務所律師王蔭國表示，賓館要求消費者付出高于市場價數倍的賠償，違背了公平和等價有償的原則，建議市民遭遇此類事情時致電消費者協會進行投訴維權。

“賠償價格高得太離譜” 3月上旬，在賀州工作的劉先生出差入住我市河西一酒店，住了兩天，第三天結賬時被告知查房發現毛巾弄臟了，需要賠償20元。當時臨近中午十二時，不少客人在前臺結賬，為了避免困窘，劉先生快速結賬。劉先生回憶了很久才想起，退房前一個晚上自己流鼻血曾經用毛巾擦，也許是沒有及時用水沖洗而留下痕跡。但是他認為毛巾是可以洗干凈的，不應該被收取賠償費。三八節期間，市民駱小姐與朋友到酒店吃飯，結賬被多收取50元，因為一位朋友抽煙，導致地毯穿了一個小洞。 3月11日，記者從市內幾家賓館了解到，賓館基本都會對客房內設置的物品“明碼標價”，并作出“如有損壞，照價賠償”的聲明，并附有賠償價格清單，其賠償價格普遍高于市場價格。煙灰缸20元、茶杯10元、毛巾50元、電視機4000元、電腦5000元……而且還特別備注室內墻紙、地毯等客房內固定物品如出現破損，按每平方厘米50～100元不等的標準賠償等細則。

高價只為起震懾作用我市一酒店負責人說，損壞賠償標準略高于市面價格，主要是為了更好地規范入住者的行為。因為部分入住客人不愛惜賓館物品，客房地毯被煙頭燒出窟窿、洗臉的毛巾用來擦鞋或床單上留下洗不掉的污漬等。“且賓館的配置是統一的，很多小物品損壞了就難以買到一模一樣的，有時候甚至要把該房間的全套配置更換。”這名負責人告訴記者，在《服務指南》中加入賠償標準，并將部分物品的定價略高于市場價。初衷并不是為了罰錢，而是用高昂的賠償價格提醒客人要愛惜賓館內的物品，主要是為了起震懾作用。

消費者應當維權梧州市文威律師事務所律師王蔭國表示，由于過失而導致賓館物品毀損或丟失，消費者應當承擔責任，但賓館要求消費者付出高于市場價數倍的賠償，違背了公平和等價有償的原則。《消費者權益保護法》明確規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規定。同時賓館酒店單方面制定的賠償標準是格式條款，屬于霸王條款。王律師建議，市民遭遇此類事情時，可以向消費者協會進行投訴維權。