?西江都市報訊（記者 胡春妮 羅新云 通訊員 胡亮）時下，隨著生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物或電視購物已成為一種潮流，但不容樂觀的是，目前，由網(wǎng)上購物或電視購物而引發(fā)的消費投訴也呈上升趨勢。

網(wǎng)上購物“陷阱”多

近日，梧州市消費者協(xié)會接到一起網(wǎng)絡購物“陷阱”的投訴。一位姓張的女士在市內(nèi)某商場看中了一款150元的化妝品。后來，經(jīng)朋友介紹進入某購物網(wǎng)站，并發(fā)現(xiàn)自己想要的那款化妝品在該網(wǎng)站的報價比商場便宜很多。但張女士在收到該網(wǎng)站寄來的化妝品后，發(fā)現(xiàn)竟然是假冒的。不過由于鞭長莫及，投訴陷入困境。

此外，也有不少市民容易被網(wǎng)上賣家的“皇冠”信用迷惑。新興二路的市民覃小鳳告訴本報記者，她和同事近日在網(wǎng)上一家雙皇冠信譽的網(wǎng)店買衣服。她們當時認為皇冠信譽值得信任，沒有詳細看該店的評價就買了5件衣服。但貨到時才發(fā)現(xiàn)衣服貨不對板，網(wǎng)店銷售人員也以各種理由不予退貨。最后覃小鳳仔細看了該網(wǎng)店的信用評價才發(fā)現(xiàn)原來該店90%以上都是差評。

網(wǎng)上購物也要貨比三家

梧州市消費者協(xié)會的負責人表示，由于網(wǎng)上購物或電視購物的經(jīng)營者往往都在外地，而消費者協(xié)會受理投訴執(zhí)行的是屬地管理原則，面對此類消費糾紛，異地的消費者協(xié)會是愛莫能助，這無疑給消費者的維權(quán)帶來了較大的難度。

因此，消費者協(xié)會提醒消費者，網(wǎng)上購物或電視購物時首先要進行比較性選擇，了解和掌握一定的商品知識，不要被網(wǎng)上或電視購物上天花亂墜的廣告信息所迷惑。

其次，一定要選擇有正規(guī)經(jīng)營權(quán)的網(wǎng)站或電視購物載體進行購買。正規(guī)網(wǎng)站都標有網(wǎng)上銷售經(jīng)營許可證號碼和工商行政管理機關(guān)紅盾標志，消費者可點擊進入查詢。在付款時建議使用第三方“支付寶”平臺，堅持貨到驗貨、試用無誤后的付款方式。

此外，消費者在購買前應該核實好產(chǎn)品的售后服務是否齊全，當?shù)厥欠裼惺酆蠓拯c。一定要注意索取購物發(fā)票和相關(guān)憑證，約定“三包”的時效、內(nèi)容，并確認承擔“三包”的單位的地址、主要負責人、聯(lián)系電話等。