西江都市報訊（實習生 羅麗思）隨著網上購物、電視直銷、郵購等的普遍化，近年快遞行業得到迅速發展，但在方便消費者的同時，由于快遞企業良莠不齊，內部管理不夠完善及一些不規范操作，也給消費者帶來不少煩惱和損失。其中寄件晚點、貨物遺失缺少損壞、物品貨不對版等問題尤為突出，同時托運貨物雙方不簽合同或簽訂合同內容不規范，也增加了消費者維權的難度。

未檢驗就簽收

梧州學院大三學生小菲在網上購買了一部手機，收到快遞時未當場拆包裝驗貨便在收貨單上簽名，回去拆開后才發現并非她所買的那款手機，向快遞公司投訴卻被告知貨物已簽收，拒絕承擔責任。再去找賣家，賣家稱小菲已在簽收單上簽字，說明她對商品質量是認可的，故拒絕退換手機。因此，收件人在接收貨物時一定要當面驗貨，看看物品是否丟失或損壞，并確認核對一下郵寄的產品、數量、規格等，再簽字接收，千萬不要先簽字后驗收，如果先簽字后驗收，一旦發現貨物有問題，自身的權益將很難得到保障。

沒保價損失大

樸女士給在南京讀書的女兒托運一臺電腦，可當她女兒收到電腦時發現顯示屏已破損且電腦無法正常開機，找到該家托運公司，業務員稱由于樸女士的貨運單填寫不規范，僅寫了收貨人姓名、地址、電話、貨物名稱，“貨物價值”一欄沒填，也沒有對電腦進行保價，只能按照物流公司規定的以貨物托運費的三倍進行賠償。因此，在快遞比較貴重的物品時要選擇保價服務，這樣，在物品快遞過程中出現問題的情況下，會起到很關鍵的保護作用。因為選擇保價后，物品丟失或者損毀的，可按照保價的金額獲得合理的賠償。

據了解，消費者在遇到快遞問題一般都只是向該快遞公司反映，卻很少將問題反映到維權部門或新聞媒體，導致相關部門和公眾對快遞服務的監督力度不夠，造成快遞服務問題很難及時、全面地得到解決，當糾紛發生時，快遞公司往往采取推卸責任的態度，使消費者難以獲得相應的賠償。為此，市消協提醒廣大消費者，除以上兩個案例中需注意的事項外，在托運貨物時，應增強自我保護和風險意識，選擇證照齊全，運行規范的物流貨運公司，同時看清托運快遞條款，簽好托運合同并注明由收件人簽收，保管好托運快遞的相關憑證，一旦發生問題后可及時投訴維護自身合法權益。