???? 買車修車糾紛不斷，讓花了大價錢想買生活品質的車主們苦惱不已。汽車投訴網數據顯示，從投訴的車型上來看，2009年的汽車投訴大多集中在緊湊型車及中級車上，投訴量分別為42起和19起，二者的比重加起來達到了63.54%。2009年“服務”也成為汽車投訴熱點，消費者對服務不滿的投訴有21起，比重占到23.96%。服務投訴中主要涉及到欺詐銷售、維修技術不過關、服務態度差、收費不合理、配件等待時間過長、車險等。特別是服務態度差、收費不合理成為服務投訴的重災區。

????另外，從投訴的時間上看，保修期內的投訴竟也成為了投訴的主力軍，保修期內的汽車投訴比重過半，占總汽車投訴量的64.6%。

????種種矛盾層出不窮，讓我們不得不在日常的買車購車過程中多留意些，本期專題推出的《買車修車防騙手冊》將幫助消費者擺脫購車養車困擾。

????購車篇

????算好“禮單”值多少錢

????現象：購車贈送車內裝飾是現在很多經銷商慣用的促銷手法。但不良經銷商贈送的裝飾大多包含了水分，其實際價值往往會在經銷商宣傳的標準上大打折扣，而以次充好的現象也極為普遍。

????防騙妙招：一汽-大眾福州盈眾4S店銷售總監提醒，消費者在選購這些有“大禮包”贈送的車型時，務必小心謹慎，應該首先向比較了解市場的朋友咨詢一下，或者親自去汽車裝飾市場看看這些“禮單”上的東西到底值多少錢，之后再做選擇。

????買二手車做好調查

????現象：黃先生和人私下交易買下了一輛二手車。當時賣方在合同書注明是2009年7月出廠的，實際上是2008年出廠的，這讓黃先生很是惱火，要求退車。

????防騙妙招：據273中國二手車交易網的專業評估師介紹，買車一定要檢查二手車的證件是否齊備，查清車輛過往的保險清單，核實車輛真實情況。不要只看車子外表，更不要貪便宜就匆忙買下不可靠的二手車，更不要私下交易。如果買賣雙方協商一致，可以到修理廠、4S店、車輛檢測機構對車輛進行全方位的檢查鑒定。讓自己買得放心。

????耳聽為虛 有字約才算數

????現象：黃先生打算買一輛車子方便自己出行，訂車時銷售員稱車輛三年保十萬公里，沖著這個保修政策，黃先生很快下了定金。可第二天，另一個銷售員稱實際上該車只保二年6萬公里。黃先生一聽就懵了，覺得商家存在消費欺詐行為，要求退訂。

????防騙妙招：買車時一定要謹防口頭約定，因為爭執起來總是“公說公有理，婆說婆有理”。總之耳聽為虛，一些優惠政策和額外的條件，一定要車行給予文字說明或是書面承諾，否則產生糾紛就很難說明白了！

????交車時要仔細驗車

????現象：盧先生在福州某車行買了輛新車，提車回家后不久，發現車輛遙控器壞了。無獨有偶，程先生在另一家4S店購買了一款中高級車之后的第二天，就發現車上原裝導航儀壞了。

????防騙妙招：鑒于以上兩位車主的遭遇，業界人士小章提醒，新車交付時一定要注意驗車，不僅要檢查車輛的外表，看車輛漆面有無刮痕等，還要檢查車內的一些配置。就像買手機一樣，當著商家的面，把功能都試全了，把車輛資料都核對清楚了，才會避免交付使用后產生糾紛。

????養車修車篇

????貴的不一定就是對的

????現象：車主小陳愛去家門口的一家美容店養車，說憨厚的修車師傅奉勸他“車子的機油得用好貨”，可后來小陳發現和他買同一款車的車友們并不像他這么“奢侈”。

????防騙妙招：廣汽豐田嘉利德斯維修車間經理表示，車輛選擇機油也要講求性價比，不一定貴的就是好的，四五萬的經濟車用美孚1號就顯得有些“殺雞用牛刀”了。一般4S店會根據車型檔次來選擇機油的級別。因為幾乎所有級別的機油利潤對4S店來說基本一樣，不存在為了多獲利就濫推銷的情況。而其他維修店則不得而知。消費者要學會貨比三家，選擇適合自己的產品。

????改裝件價格要明確

????現象：現在，改裝車子似乎成為潮流，年輕人買車都要改裝或加裝零部件。少說也得換個音響喇叭什么的。可改裝之后才發現花了大價錢，而且質量還不見得好。

????防騙妙招：由于消費者對汽車改裝十分陌生，因此對改裝的工時、材料的價格通常就會云里霧里。維修技師小張表示，音響喇叭的價格水分很大，消費者不要僅憑商家的一口價。要清楚價格后再做決定，另外，技術不過關的改裝車行，還會弄壞車輛里的線路，從而損壞車輛。

????“高科技”產品不高級

????現象：林小姐很注重養車，因此，只要聽說有汽車高科技養護產品，都很舍得出手買。林小姐說，原先聽人說某某燃油添加劑不錯，剛開始使用時覺得動力確實提高了不少，可后來去4S店保養時，才被告知發動機積碳不少，還出現了膠質，真是得不償失。

????防騙妙招：維修技師小張表示，有品質保證的燃油添加劑固然有它的優點，例如可以提高汽油的爆燃效果，凈化汽油。可由于一系列的物理化學反應，也使得這類產品容易影響整車質量。而市場上的納米、環保養護產品，則更是被夸大了實際效果。“如果真有那樣的效果，那早被廠家大范圍采用了！”