到銀行開(kāi)戶(hù)，應(yīng)留意一些小數(shù)目的收費(fèi)，以免小數(shù)長(zhǎng)計(jì)變大數(shù)（漫畫(huà)/楊兆恩 來(lái)源：信息時(shí)報(bào)）

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柜員機(jī)出假鈔不擔(dān)責(zé)，信用卡不開(kāi)通照收年費(fèi)、信用卡全額罰息……銀行的“霸王行為”一直為消費(fèi)者所詬病。而近期，不少佛山市民更是向信息時(shí)報(bào)記者反映，到銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)遭遇到新的“霸王條款”——強(qiáng)制開(kāi)卡、默認(rèn)開(kāi)通短信銀行、網(wǎng)上銀行，這些新的“搶錢(qián)”手法雖然收費(fèi)不多，但一年下來(lái)一張銀行卡要交納的費(fèi)用也不少。

律師表示，市民到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)看清合同條款，并有權(quán)要求銀行作出解釋。遇到強(qiáng)制交易的情況，消費(fèi)者可向消委會(huì)和當(dāng)?shù)劂y監(jiān)會(huì)投訴。

開(kāi)戶(hù)便要開(kāi)卡　默認(rèn)收費(fèi)10元

最近佛山本地論壇C2000上有網(wǎng)友“火藥味”發(fā)帖抗議稱(chēng)，自己去某銀行開(kāi)個(gè)帳號(hào)存款，誰(shuí)知銀行的工作人員說(shuō)，沒(méi)有存折開(kāi)只能開(kāi)卡，開(kāi)卡需交10元年費(fèi)，這種做法令“火藥味”難以接受。

據(jù)了解，目前大部分銀行都推行無(wú)折卡、借記卡、儲(chǔ)蓄卡等，市民前去開(kāi)戶(hù)，柜臺(tái)人員為了減少麻煩，一般都會(huì)給客戶(hù)默認(rèn)開(kāi)卡，并需繳納10元費(fèi)用。昨日記者走訪(fǎng)了佛山市多家銀行，發(fā)現(xiàn)大部分銀行都有這一規(guī)定。

在某銀行的季華路營(yíng)業(yè)廳，一位趙先生向記者表示，他想開(kāi)戶(hù)只辦理存折，卻遭到柜臺(tái)工作人員拒絕，無(wú)奈之下只能開(kāi)了一張卡，交了工本費(fèi)、年費(fèi)及網(wǎng)銀等費(fèi)用共50元。

那么，到銀行開(kāi)戶(hù)是否必須開(kāi)卡？有熟悉銀行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士透露，其實(shí)每間銀行都有存折，只是為了沖業(yè)績(jī)，工作人員一般不給普通儲(chǔ)戶(hù)開(kāi)存折。而普通市民不懂具體手續(xù)，去銀行開(kāi)戶(hù)一般都會(huì)按照銀行工作人員的指示去做，所以大部分人都會(huì)被扣開(kāi)卡的工本費(fèi)和年費(fèi)。

對(duì)此，廣東通法正承律師事務(wù)所歐志強(qiáng)律師表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇服務(wù)方式，如選擇是否開(kāi)存折或開(kāi)卡。銀行只接受開(kāi)卡，顯然侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)拒絕銀行的強(qiáng)制交易行為。遇到該種情況，消費(fèi)者可向消委會(huì)、銀監(jiān)會(huì)投訴。

極力推銷(xiāo)網(wǎng)銀　開(kāi)通即扣40元

目前各大銀行均開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上銀行服務(wù)，開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表上也增加了是否開(kāi)通網(wǎng)上銀行的選項(xiàng)，但這一新生事務(wù)對(duì)于很多老年人或不懂電腦的市民來(lái)說(shuō)則成了一種負(fù)擔(dān)。

C2000網(wǎng)友“小希希BBL”反映，家里的退休老人去銀行開(kāi)戶(hù)，不懂電腦的他們回來(lái)后竟然帶著一個(gè)U盤(pán)，仔細(xì)一看，原來(lái)是銀行給開(kāi)通了一個(gè)40元的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。“小希希BBL”想去銀行辦理退款，但銀行卻稱(chēng)該業(yè)務(wù)是自愿開(kāi)通的，不予退款。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大部分銀行開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)上均有“網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)”一欄，內(nèi)容包括安全認(rèn)證、U盾、密碼器等選項(xiàng)，但并無(wú)顯示收費(fèi)。市民前去開(kāi)戶(hù)填寫(xiě)時(shí)，大部分銀行工作人員均會(huì)列舉網(wǎng)上購(gòu)物方便、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)較低等優(yōu)點(diǎn)，建議開(kāi)通這一項(xiàng)，卻對(duì)開(kāi)通需要交納40多元的費(fèi)用閉口不提。

開(kāi)通短信銀行　每月要扣3元

除了以上隱形收費(fèi)項(xiàng)目外，現(xiàn)在銀行還有一種“短信銀行”也會(huì)收取用戶(hù)費(fèi)用，或叫“手機(jī)信使服務(wù)”。開(kāi)通后，市民每次賬戶(hù)資金變動(dòng)銀行均發(fā)送一條手機(jī)短信通知。很多市民都覺(jué)得很方便安全，但很少知道該項(xiàng)服務(wù)銀行每月會(huì)扣取2～3元手續(xù)費(fèi)。

趙先生向記者反映，一年前在某銀行開(kāi)了一個(gè)戶(hù)，隨后因故轉(zhuǎn)走卡內(nèi)現(xiàn)金，只剩下10元左右。不到3個(gè)月，他突然接到短信通知，告知卡內(nèi)余額不足，短信業(yè)務(wù)已暫停，他才知道原來(lái)銀行短信通知是需每月交費(fèi)的。

記者了解到，目前大部分銀行短信銀行服務(wù)每年費(fèi)用30元。如果市民想取消該項(xiàng)服務(wù)，則要到銀行柜臺(tái)辦理相應(yīng)手續(xù)，而經(jīng)歷過(guò)銀行排隊(duì)之苦的市民，很少會(huì)花這個(gè)功夫去取消該項(xiàng)服務(wù)，銀行則通過(guò)這種手法吸取了大量用戶(hù)的手續(xù)費(fèi)。

對(duì)此，歐志強(qiáng)分析指出，銀行在消費(fèi)者不知情的情況下扣除短信費(fèi)，明顯侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者可向消委會(huì)投訴或向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)會(huì)投訴處理。他認(rèn)為，消費(fèi)者在開(kāi)卡或開(kāi)折前，應(yīng)先看清合同條款的約定，切勿僅聽(tīng)取銀行人員的片面之言而輕率簽文件。

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