市政府有關部門負責人昨天就上海世博會期間向市民贈票贈卡工作方案（以下簡稱工作方案）的相關情況以書面形式回答了記者提問。

問：很多市民關心贈票贈卡工作方案的制定過程，你們制定這項方案有沒有相應的工作原則？

答：制定贈票贈卡工作方案有三個原則。

一是應發盡發，統籌平衡。以本市常住人口家庭為發放對象，覆蓋本市戶籍和持有居住證、境外人士居住登記滿半年以上的家庭，防止虛假冒領，努力做到“不遺漏、不重復”。同時，妥善平衡好本市戶籍人口、居住證人員和境外人士等不同群體的待遇。

二是屬地受理，便民利民。充分依托“兩個實有”（實有人口、實有房屋）全覆蓋管理的優勢，充分發揮基層基礎作用，實行居（村）委會干部上門發放等多種便民利民措施。

三是嚴明紀律，審慎操作。建立工作制度，對贈票贈卡的申領、審核、發放等環節明確操作規程，實施全過程監督。

問：贈票贈卡的發放對象是哪些家庭？

答：發放對象為本市居住半年以上的常住人口家庭，一戶發放一套。

主要包括四類：一是持有本市戶籍的家庭，集體戶口除外；二是持有本市居住證的家庭；三是持有本市臨時居住證半年以上家庭（夫妻同住，或父母與子女同住，兩人以上）；四是已辦理居住登記半年以上的境外人士家庭。

問：能否簡要介紹贈票贈卡的發放程序，市民如何領取？

答：自方案公布之日起，全市即展開宣傳發動和組織準備工作。街道、鄉鎮派出所將“兩個實有”數據統一提供給居（村）委會。居（村）委會通過摸底調查等形式核實統計，對其中符合發放條件的家庭登記造冊，提供給街鎮作為發放數量依據。

全市各區將在發放期間在居（村）委會張貼告示，公布贈票贈卡發放操作細則，市民領取贈票贈卡的條件和須提供的證件以及各區縣發放時間。

5月15日開始，全市逐批發放。居（村）委會在規定時間內，對符合條件的家庭采取上門的形式，在審核相關證件后發放，原則上兩周內完成。