????憑發票、身份證原件和正反面的復印件以及紫砂鍋辦理

????西江都市報訊（記者 陳素雅）西江都市報《美的“紫砂煲”被央視踢爆》引起廣大消費者注意。26日記者再次走訪市內各大曾經銷售“美的紫砂煲”的家電賣場，了解到已有多位顧客提出退貨要求，其中不乏已使用紫砂煲一年有余的老顧客。

????數個消費者已辦退貨

????記者從蘇寧電器、美的廚電等專柜專賣店了解到，目前已有數個消費者將紫砂煲拿回來辦理了退貨手續。

????由于部分消費者的紫砂煲已經使用一年有余，或是遺失了當時的購買憑證，因此在退貨時遭到了一定障礙。而市內各大賣場美的專柜的工作人員透露，需要退貨的消費者，可以拿著在商場購買美的紫砂煲的發票、本人身份證原件和復印件，以及問題紫砂煲到原購買地商場辦理退換；如果已經找不到當時售出紫砂煲的單位，還可以到梧州市長城酒店側對面的美的售后服務網點辦理退貨。生產廠家承諾按照購買發票上的金額全額退款，但如果消費者無法提供當時的購買票據，服務中心則可能按照該紫砂煲的市場售價進行退款。

????隨后記者電話咨詢了美的售后服務部，該服務部的工作人員表示，24日以來，已經陸續接到了一些市民的退貨請求，其中一部分的市民已辦理紫砂煲退貨手續。該工作人員表示，如果市民需要退貨，可先打電話到顧客服務中心詢問，然后在每天下午4時30分前拿購買發票、本人身份證原件和正反面的復印件以及紫砂鍋到服務部辦理。紫砂鍋最好帶上購買時的原包裝和贈品，中心會為消費者開收據，日后再統一進行退款。該工作人員還表示，目前紫砂煲退貨日期暫時還沒有期限，但想辦理退貨的消費者，可以盡快到各賣場或美的售后服務網點進行退貨。

????維權應有理有節

????梧州消費者協會的秘書長李先生透露，目前梧州雖然還未出現大范圍的紫砂煲消費者投訴，但是消協已經接到幾個買到紫砂煲消費者的投訴了。經過查詢，購買不足一年的紫砂煲退換相對輕松，但由于部分消費者的紫砂煲購買時間已經超過一年，所以家電賣場與大型超市表示，退貨手續需要暫緩。但是經過聯系廣東當地的生產廠家，對方表示售后部可以接受使用超過一年的紫砂煲的退換。

????至于市內還有其他消費者提出該品牌的紫砂煲可能含毒，希望有關品牌賠償相關損失的訴求，消協工作人員則表示目前尚無相關的權威檢測說明紫砂煲是否含毒。按照“誰主張誰舉證”的原則，存在此類要求的消費者，可以通過權威部門對紫砂煲進行檢測。如果的確存在對人體有害的元素，消費者可以再提起相關訴訟。