西江都市報訊（記者 林麗芳）進入“卡時代”，自動取款機越來越受儲戶青睞，但是作為取款機的“姐妹”，自動存款機卻沒有得到市民的充分的認可。5月28日，記者走訪梧州市區的商業銀行發現，存款機普遍受到冷落。

存款機成擺設

28日上午，記者來到中山路的一家商業銀行，發現銀行內的自動取款機不斷有人取款，卻沒有人使用存款機存錢。同樣的情況也出現在梧州多家自助銀行。為何顧客經常抱怨銀行的柜臺天天擠滿了人，辦一次業務就得花上半個多小時，而不愿意花短短的兩三分鐘用自動存款機呢？

記者隨機問了幾個等候的客戶，大多是要辦理存款業務的，有的則是想要進行轉賬、繳費等。對于他們不愿意嘗試自助存款機、多媒體終端的原因，有人表示不會使用，大多數的人則說是不習慣和機器打交道，還有人說不知道自助終端有這樣的功能。

“存款機這么專業的設備，如果沒有銀行的咨詢人員在一旁指導，我看半天也不知道該怎么使用啊。”一位中年婦女說。就這樣，銀行花費巨資引進的高科技設備成了擺設。

記者從銀行方面也了解到，很多市民匯兌、存款、轉賬、付費時，寧可到傳統網點柜臺排隊，也不愿意嘗試自助匯兌機、自助存款機、多媒體終端等。

存款機靈敏度高

不選擇存款機，除了使用方法外，市民劉女士的話代表了部分市民的觀點：“機器對錢幣的要求太高，存錢一點也不方便。”

28日上午，在中山路的一家自助銀行內，劉女士打算利用自動存款機存1000元錢，沒想到忙活了將近20分鐘才存上。“有一兩張因為有折痕，無論我怎么弄，就是存不進去。”

劉女士走后，記者掏出隨身攜帶的一張100元，稍微折疊了一點然后放入自動存款機。果然，過了幾秒鐘后紙幣被無情地退了回來。

其實，出現這種情況，是因為自動存款機對錢幣太“敏感”了。一些市民認為，自動存款機對錢幣的要求這么高，存10張就要退回1張來，實在是太麻煩，還不如去柜臺排隊呢。

銀行工作人員做出了解答：為了防止假幣的存入，所以，現在銀行的自動存款機靈敏度都調得相對較高，如果錢幣出現折疊或破損就有可能中止交易，自動將現金從退鈔口退出。因此，使用自動存款機時，一定要保證現金沒有破損，將現金放平整，不要讓四個角出現折疊，也希望市民能對銀行給予充分的理解與支持。

市民應改變心態

業內人士認為，一些市民的心態相對保守，是造成自動存款機利用率不高的主要原因。工行梧州分行副行長徐雄偉提出了自己的看法，“梧州自動取款機的使用率越來越高，但是自動存款機的使用率卻不高，一個重要原因就是許多市民的用卡存款意識不強，還是習慣于傳統的柜臺辦理業務方式，如何讓市民盡快地改變這一心態才是當務之急。”

記者在中山路一家自助銀行前隨機采訪了10人，其中有7人表示，與自動存款機相比，還是把錢交給銀行工作人員來得踏實點。家住南中社區的張大爺談了他的擔憂：總聽說自動取款機發生故障會吞卡，但那樣最多損失一張銀行卡，但如果自動存款機也吞卡了，那么豈不是“錢卡兩失”？

面對市民的疑慮，徐雄偉告訴記者，所有的自動取款機、存款機質量上可以得到保證。而且，就算真的出現了存款時突然吞卡的情況，只要持本人身份證到銀行柜臺說明情況，錢是肯定可以找回來的，市民完全可以放下心理包袱，盡情享受自助銀行帶來的方便快捷的服務。

徐雄偉表示，在網點的營業大廳，客戶都可以隨時就自助終端的使用咨詢保安或工作人員，自助設備關鍵還是要引導客戶去使用。“年輕人都比較容易接受這些新事物，用過一次后就會持續使用。中老年人接受的速度要慢一些，我們會慢慢介紹。”