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        95%網(wǎng)友不認(rèn)同銀行"點(diǎn)鈔費(fèi)" 學(xué)者稱屬店大欺客

        http://www.zjxp.net    2010-05-31 11:40    作者:    來源:檢察日?qǐng)?bào)

        ????5月24日,銀行清點(diǎn)硬幣要收費(fèi)的消息引起社會(huì)關(guān)注。當(dāng)天,正義網(wǎng)發(fā)起一項(xiàng)關(guān)于“您認(rèn)為銀行向個(gè)人收取數(shù)錢費(fèi)是否合理”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。截至5月28日零時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示,95%的網(wǎng)友明確表示反對(duì),認(rèn)為清點(diǎn)零鈔是銀行的義務(wù),數(shù)錢費(fèi)是“亂收費(fèi)”。

        ????本次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查旨在調(diào)查網(wǎng)友對(duì)銀行收取“數(shù)錢費(fèi)”的看法,四個(gè)選項(xiàng)均為單項(xiàng)選擇:清點(diǎn)硬幣費(fèi)力費(fèi)時(shí),收取數(shù)錢費(fèi)合情合理;清點(diǎn)零鈔是銀行的義務(wù),收取數(shù)錢費(fèi),屬變相亂收費(fèi);銀行應(yīng)當(dāng)收取數(shù)錢費(fèi),但目前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高;打醬油的,不關(guān)心。

        ????調(diào)查結(jié)果顯示,95%的網(wǎng)友表示反對(duì),不到1%的網(wǎng)友認(rèn)為收費(fèi)合理;近3%的網(wǎng)友表示,應(yīng)當(dāng)收取數(shù)錢費(fèi),但是目前收費(fèi)過高;只有0.88%的網(wǎng)友認(rèn)為與自己無關(guān)。

        ????不少網(wǎng)友還留言談了自己的看法。法律博客的博友““hg1““”調(diào)侃道,若如此仿效,飯店可對(duì)顧客點(diǎn)菜少、消費(fèi)少的顧客收取“場地費(fèi)”;商城可對(duì)閑逛之后不買東西的顧客收取“觀瞻費(fèi)”;政府機(jī)關(guān)可對(duì)無事找事的來訪者收取“咨詢費(fèi)”……

        ????網(wǎng)友“大橋拾趣”認(rèn)為,銀行收“數(shù)錢費(fèi)”屬于“雁過拔毛”,是壟斷行業(yè)利用自己掌握的職權(quán)變著法兒向廣大儲(chǔ)戶亂收費(fèi)的行為。

        ????網(wǎng)友“小圣”說,銀行出臺(tái)的這個(gè)政策,針對(duì)性很強(qiáng)。什么人會(huì)經(jīng)常存零錢?肯定是那些經(jīng)營小買賣的客戶。人家賣菜的、撿破爛的平時(shí)掙的就是個(gè)零鈔碎錢,湊一塊兒去存錢還得再被收手續(xù)費(fèi),這不是歧視嗎?

        ????網(wǎng)友“雁南飛”說,說到底還是壟斷造成的。看上去是市場行為,但如果所有銀行都收費(fèi)了,儲(chǔ)戶還有選擇的余地嗎?就像某些能源企業(yè)一樣,看起來不止一家,但人家說漲就都漲,作為消費(fèi)者你是接受呢,還是接受呢……

        ????網(wǎng)友“無名”認(rèn)為“數(shù)錢費(fèi)”收得很不合理,數(shù)錢是銀行最基本的工作,儲(chǔ)戶數(shù)好了的錢,銀行為何不認(rèn)賬?

        ????就正義網(wǎng)此次調(diào)查結(jié)果,記者電話連線了中國人民大學(xué)教授劉俊海和中國政法大學(xué)副教授趙紅梅。

        ????“我不贊同銀行收取‘?dāng)?shù)錢費(fèi)’。”劉俊海表示,點(diǎn)鈔是銀行經(jīng)營活動(dòng)中的一個(gè)重要的組成部分,也是銀行對(duì)消費(fèi)者應(yīng)盡的一項(xiàng)義務(wù)。手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔都應(yīng)由銀行提供。

        ????劉俊海分析說,目前有些銀行過度商業(yè)化,弱化了公益性服務(wù)的功能。作為商業(yè)銀行,以追逐利潤最大化為目標(biāo)本無可厚非,但是利潤的取得必須建立在法律與倫理的基礎(chǔ)之上,同時(shí)還要考慮自身的社會(huì)責(zé)任。在競爭愈來愈激烈的今天,金融機(jī)構(gòu)之間的競爭不僅是資金、人才、技術(shù)的競爭,更是社會(huì)責(zé)任的競爭。

        ????“與收取數(shù)錢費(fèi)類似,‘跨行查詢費(fèi)’、‘短信服務(wù)’等一系列收費(fèi)方式層出不窮,也都是壟斷所致。不該收的費(fèi)用收了或者部分收費(fèi)過高,都體現(xiàn)了銀行在擴(kuò)大了市場份額之后,不再重視金融消費(fèi)者的合理利益訴求與心理感受。”劉俊海認(rèn)為。

        ????劉俊海特別提到,跟國際接軌,不能僅僅是收費(fèi)制度的接軌,關(guān)鍵是金融服務(wù)質(zhì)量的接軌。“商業(yè)銀行應(yīng)把重點(diǎn)放在開發(fā)金融產(chǎn)品、發(fā)展增值業(yè)務(wù)上,著力提高用錢生錢的營利能力。”

        ????劉俊海建議,從照顧弱勢(shì)群體的角度出發(fā),銀行應(yīng)立即停止收取“數(shù)錢費(fèi)”。

        ????趙紅梅則認(rèn)為,銀行和儲(chǔ)戶雙方站在不同的角度對(duì)“數(shù)錢費(fèi)”有著不同的理解。從銀行的角度看,在業(yè)務(wù)繁忙之際,倘若有人拿著大把的零錢到銀行辦理存款,銀行工作人員的確耗時(shí)耗力。銀行是市場主體,逐利是其本性,所以收取合理的費(fèi)用本也可以理解。但在儲(chǔ)戶看來,銀行提供點(diǎn)鈔服務(wù)是其應(yīng)盡的義務(wù),屬于銀行當(dāng)然的勞務(wù)成本。

        ????為使銀行和儲(chǔ)戶之間達(dá)到“和解”,趙紅梅建議,由政府監(jiān)管部門、銀行業(yè)協(xié)會(huì)以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)共同訂立行業(yè)規(guī)范,對(duì)銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范,或者通過類似價(jià)格聽證等方式,把儲(chǔ)戶的意見吸收進(jìn)來。“銀行不能以自己是商業(yè)機(jī)構(gòu),可以根據(jù)市場自由定價(jià)為由,隨意定價(jià)收費(fèi)。”趙紅梅表示。

        編輯:鐘笑瑩    

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