????■全市“十百千萬”活動綜述

????我市今年實施績效督查員制度促干部作風轉變提高機關效能

????讓“十”的效果呈幾何倍數增長

????梧州日報記者 楊遠航

????在當前正全面開展的“窗口部門百名科長大評議”活動中，我們可以看到多位市機關績效督查員以活動考評組成員的身份積極參與到其中來。作為市委實施基層黨務工作者建設“十百千萬”計劃中的“十”的部分，市機關績效督查員制度從今年4月份開始運行至今，來自社會各界的20位機關績效督查員分成三個督查工作組，通過多種形式對全市各機關的工作落實情況和服務態度、質量、效率等方面進行督查，使我市的干部作風轉變和機關行政效能建設得到了進一步增強。

????市績效辦負責人在評價機關績效督查員工作時表示：“市績效督查員前段時間分別來到各個部門單位，就三項制度的落實情況進行督查，切實推動了各個部門工作效率與質量的提高，推動了各部門工作的落實，加快了一批群眾迫切想要解決問題的解決進度，整個活動取得了一定的督查成效。”

????工作效率在督查中提升

????今年，我市從全市各部門、新聞媒體、社區、企業中邀請20位來自社會各界的人士，作為市機關績效督查員。幾個月來，他們組成三個督查工作組，通過現場了解、查閱資料、明察暗訪等多種形式，了解檢查全市機關及工作人員的日常工作開展情況，落實各項規章制度情況，以及服務態度、服務質量、工作效率情況，從中發現不足和尋找好的經驗做法。

????第一督查工作組負責人表示，從目前督查的有關情況來看，各部門都能根據自身職能，結合市委、市政府的大局開展工作，督查員在督查過程中，可以感受到這些部門干部的服務態度、服務質量、工作效率都在不斷提高。

????“比如說市國稅局，我們在督查中發現該局制定了比較完善的稅收工作目標績效考核辦法、公務員績效管理辦法，配以詳細的計分標準，并開發應用了績效考核信息管理系統，以計算機數據導入為主、人工錄入為輔的方法，將各類信息管理系統數據導入績效考核信息管理系統，對科室及個人當年的主要工作指標進行量化考核，極大地提高了干部工作的積極性，這是很好的經驗和做法。而這一舉措，也得到了自治區國稅部門的充分肯定，正在向全區國稅系統進行推廣。”這位負責人接著說。

????在市機關績效督查員開展督查工作過程中，市林業、質監、安監、財政、商務等多個部門，均在不斷研究進一步提高工作效率的措施和方法。這些單位已經將多個審批事項辦結時間，由原來法定的20個工作日，減少到現在的5至7個工作日、甚至2至3個工作日辦結，工作效率提升效果十分明顯。其中，在這方面效率提高比較明顯的市林業局服務窗口，近段時間還連續7次被評為由服務對象選出的市政務服務中心“紅旗窗口”稱號，成為市政務服務中心獲得“紅旗窗口”最多的窗口單位。

????服務質量在督察中增強

????在市機關績效督查員制度落實過程中，各機關特別是有對外服務窗口科室的機關，均把效能建設的重點，放在如何提高服務質量和為民辦實事上，讓人民群眾感到滿意、得到實惠。

????“我們督查中發現，各機關都能認真履行所擔負的職能職責，通過發揮職能作用，努力實現機關績效要求，并進一步增強服務意識，把服務中心、服務大局、服務基層、服務群眾作為機關工作的出發點和落腳點。像市工商局在證照辦理和年檢工作上，要求做到‘一口清、一次告知’，并經常主動提供上門服務，這樣既方便了群眾，又提高了效率，受到服務對象的好評。”第三督查工作組的一位機關績效督查員告訴記者。

????“市國資委對企業報辦和基層職工群眾反映尋求解決的事項，不但要求在規定的期限內辦結，還做到特事特辦、急事急辦、能辦快辦、決不拖延。如該單位對企業領導人員商務出國的審批時限，就從原來的2天改為現在的隨到隨辦。”“市交通局目前已經把所有交通行政許可和非行政許可事項，全部進入市政務服務中心辦理，確保了服務窗口職權完善、服務優質、效率高效。在督查中了解到，今年以來該局所有行政審批按時辦結率達到了100%。”這是記者從督查工作組的情況匯報中看到的內容，在督促各機關創造性地提升為民服務質量的同時，各督查工作組還將一些好的做法與經驗匯總起來并積極向上級反映，為下一步全市行政效能工作的開展奠定基礎。

????市績效辦負責人表示，目前，機關績效督查員們正在參加‘窗口部門百名科長大評議’活動，對各窗口部門負責人進行測評，這也是機關績效督查員的一項重要工作內容。相信隨著各項工作的不斷深入落實，機關績效督查員制度將會對“三項建設”起到積極的推動作用。