????銀行：收費(fèi)主要是為了減少“睡眠賬戶”

????在深圳打工的黃先生也碰到類似事件。２００５年他在深圳一家股份制銀行存了６００元，２００９年１２月２１日取錢時發(fā)現(xiàn)只有５２３．０５元，這么多年了，不僅利息沒撈著，沒想到還貼錢進(jìn)去。查詢之下才知道，銀行這幾年一直在收取小額賬戶管理費(fèi)。

????對此，記者聯(lián)絡(luò)了這家股份制銀行，相關(guān)工作人員表示，他們收取小額賬戶管理費(fèi)主要是出于兩個原因：首先，從個人賬戶的現(xiàn)狀來看，很多閑置幾年不動的“睡眠賬戶”，對銀行賬戶資源形成了巨大浪費(fèi)。放大到全社會層面，同一客戶常常在不同銀行間開立多個賬戶，浪費(fèi)社會的金融賬戶資源。

????其次，通過收取賬戶管理費(fèi)，銀行希望現(xiàn)有閑置賬戶客戶能夠?qū)ψ陨磴y行賬戶進(jìn)行有效合并，積極爭取客戶能歸并在各家銀行間的資產(chǎn)，選擇一家銀行作為自己的金融資產(chǎn)管理行，從而既能提升個人客戶的金融理財(cái)意識。

????“銀行都是從節(jié)約自己的成本出發(fā)，有沒有想過我們儲戶的利益？”黃先生說，現(xiàn)在銀行窗口很少，辦點(diǎn)業(yè)務(wù)都要排很長的隊(duì)，等上一兩個小時是家常便飯，我們打工的幾時才有時間去銷戶？

????黃先生表示，何況他們收入不高，每個月１０００多元工資，還要生活支出，因此放在銀行的錢經(jīng)常只有幾百元，現(xiàn)在銀行收取小額賬戶管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置偏高，沒有考慮到他們的情況。

????記者致電幾家深圳地區(qū)的銀行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于最低存款標(biāo)準(zhǔn)，幾家銀行并不統(tǒng)一，交通銀行要求日均余額不得少于５００元，中行、農(nóng)行、工行、建行、深發(fā)展等銀行都要求不得少于１０００元。

????專家：銀行收費(fèi)應(yīng)當(dāng)更加人性化

????對此，一些律師質(zhì)疑銀行收取小額賬戶管理費(fèi)的行為，認(rèn)為有單方面違約之嫌。廣東群立弘律師事務(wù)所律師謝子奇說，銀行在儲戶開戶的合同中并沒有小額賬戶要收取管理費(fèi)的說明，銀行以公告的形式收取儲戶錢款，要看開戶協(xié)議是否約定銀行有單方面變更的權(quán)利。部分銀行在與儲戶沒有約定的情況下收取管理費(fèi)，違反了合同法。

????長城證券研究所所長向威達(dá)說，雖然小額賬戶管理費(fèi)的收取客觀上確實(shí)有助于減少“睡眠賬戶”，節(jié)約相關(guān)金融資源，但不能所有的成本都由客戶支付，銀行在收費(fèi)時應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)的社會責(zé)任。

????針對銀行“提高服務(wù)、節(jié)約成本”“促進(jìn)個人理財(cái)，減少無效和低效賬戶”的說法，有關(guān)專家表示，在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)非常發(fā)達(dá)的今天，銀行能夠通過技術(shù)革新等人性化措施來解決這一問題。從技術(shù)上說，銀行管理１００元的賬戶和管理１００萬元的賬戶的工作量是一樣的，那為什么沒聽說要清理存款１００萬的賬戶呢？

????“９年多來，這筆存款沒動過，也就是說銀行沒有提供過任何服務(wù)和勞動，那為什么要扣客戶的錢？”齊清說。