市政管理局、市衛生局、市質量技術監督局和藤縣已回復有關問題

西江都市報訊（記者 陳素雅）昨日報道零距離網絡問政板塊開通一周以來，只有住建委一個部門回答了網友的兩個提問的相關消息引起了關注。今日記者再次登錄零距離網絡問政板塊，發現已有數個部門對網友的問題作出答復。還有其他一些部門網絡發言人則表示，他們正在準備答復，但由于涉及的問題較為復雜和對操作回答程序不熟練，因此回復的時間有所延誤。

部門問政仍在磨合

“下沖社區大山腳三級渠道堵塞”、“衛生碗筷衛生嗎？”、“現在市場上存在不合格的雪糕嗎？”和“藤縣西江大橋的檢測結果怎樣？”……截至17日下午6時下班前，問政板塊中的有事要問欄目共有上述4個問題得到了回復，回復的部門包括市政管理局、市衛生局、市質量技術監督局和藤縣。

其中一名負責回答網友問政的工作人員表示，在看到西江都市報后，他們已經安排專人及時回復網友的提問。工作人員透露：“其實我們早已安排了專門的科室負責收集網友們發布在零距離問政板塊上的問題，再根據問題的性質發送到不同科室獲取信息，得到答案后我們會馬上回復市民。但由于市民提問的問題涉及多個方面，網絡直接回答市民的提問也是頭一回，因此我們需要時間磨合，綜合有關資料后才能回復。”

而且，由于對問政操作程序尚不熟練，一些相關部門沒有專門的官方發言人ID答復網友，因此雖然及時回答了網民的提問，但仍然屬于“未回復”狀態。在回答網民“農民工子女入學該怎么辦手續”，其中網絡ID為“JCK”的網友不但詳細解答了進城務工人員隨遷子女義務教育階段入學申辦程序的注意事項和需準備的材料，還提供了梧州市和各城區教育局基礎教育科的咨詢電話。

這是否是網絡發言人的官方回答？經記者向市教育局有關部門了解，得知該單位確實安排了專門的業務科室負責解答了網友的這一提問。但由于沒有使用統一申請的“教育局網絡發言人”作答，因此該答復還未能算作官方答復。

網民提問也需具體清楚

網絡問政是新鮮事物，不少網友紛紛躍躍欲試在問政板塊中發言留下自己對有關部門的疑問。但是記者瀏覽了網友的提問后發現，一些網友提出的問題不夠具體，或因為分不清哪個部門的具體職能，而在多個部門的板塊都留下同樣的問題……這樣也使被指名回答的有關部門覺得不知從何答起。

其中一名負責回答的市政管理局工作人員就表示：“我們看到了網友指出下沖社區大山腳三級渠道堵塞，但是并沒有寫明具體的地點和確切的位置。最后有關業務科室只好會同市政養護所對大山腳三級片區市政渠進行了排查，最后發現市政渠道是暢通的。由于這樣的排查比較耗費時間，客觀上也使我們難以及時回復市民疑惑。因此建議網民在日后提問時，可以將問題設立得更為具體。”

對此，零距離問政板塊的工作人員表示，在“有事要問”板塊中，發問相關部門的帖子，均以相關部門網絡發言人回復為準，其他ID回復不算作答復。如問政教育局的帖子，回答方要以“教育局網絡發言人”ID發布的消息為準。為了讓網民們問政時更具針對性，零距離網站的工作人員也會建議相關部門網絡發言人，盡快以帖子形式在問政板塊公布本部門的主要職能，方便網民查看。