市政管理局、市衛(wèi)生局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和藤縣已回復(fù)有關(guān)問題

西江都市報(bào)訊（記者 陳素雅）昨日報(bào)道零距離網(wǎng)絡(luò)問政板塊開通一周以來，只有住建委一個(gè)部門回答了網(wǎng)友的兩個(gè)提問的相關(guān)消息引起了關(guān)注。今日記者再次登錄零距離網(wǎng)絡(luò)問政板塊，發(fā)現(xiàn)已有數(shù)個(gè)部門對網(wǎng)友的問題作出答復(fù)。還有其他一些部門網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人則表示，他們正在準(zhǔn)備答復(fù)，但由于涉及的問題較為復(fù)雜和對操作回答程序不熟練，因此回復(fù)的時(shí)間有所延誤。

部門問政仍在磨合

“下沖社區(qū)大山腳三級渠道堵塞”、“衛(wèi)生碗筷衛(wèi)生嗎？”、“現(xiàn)在市場上存在不合格的雪糕嗎？”和“藤縣西江大橋的檢測結(jié)果怎樣？”……截至17日下午6時(shí)下班前，問政板塊中的有事要問欄目共有上述4個(gè)問題得到了回復(fù)，回復(fù)的部門包括市政管理局、市衛(wèi)生局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和藤縣。

其中一名負(fù)責(zé)回答網(wǎng)友問政的工作人員表示，在看到西江都市報(bào)后，他們已經(jīng)安排專人及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友的提問。工作人員透露：“其實(shí)我們早已安排了專門的科室負(fù)責(zé)收集網(wǎng)友們發(fā)布在零距離問政板塊上的問題，再根據(jù)問題的性質(zhì)發(fā)送到不同科室獲取信息，得到答案后我們會(huì)馬上回復(fù)市民。但由于市民提問的問題涉及多個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)直接回答市民的提問也是頭一回，因此我們需要時(shí)間磨合，綜合有關(guān)資料后才能回復(fù)。”

而且，由于對問政操作程序尚不熟練，一些相關(guān)部門沒有專門的官方發(fā)言人ID答復(fù)網(wǎng)友，因此雖然及時(shí)回答了網(wǎng)民的提問，但仍然屬于“未回復(fù)”狀態(tài)。在回答網(wǎng)民“農(nóng)民工子女入學(xué)該怎么辦手續(xù)”，其中網(wǎng)絡(luò)ID為“JCK”的網(wǎng)友不但詳細(xì)解答了進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女義務(wù)教育階段入學(xué)申辦程序的注意事項(xiàng)和需準(zhǔn)備的材料，還提供了梧州市和各城區(qū)教育局基礎(chǔ)教育科的咨詢電話。

這是否是網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的官方回答？經(jīng)記者向市教育局有關(guān)部門了解，得知該單位確實(shí)安排了專門的業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)解答了網(wǎng)友的這一提問。但由于沒有使用統(tǒng)一申請的“教育局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”作答，因此該答復(fù)還未能算作官方答復(fù)。

網(wǎng)民提問也需具體清楚

網(wǎng)絡(luò)問政是新鮮事物，不少網(wǎng)友紛紛躍躍欲試在問政板塊中發(fā)言留下自己對有關(guān)部門的疑問。但是記者瀏覽了網(wǎng)友的提問后發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)友提出的問題不夠具體，或因?yàn)榉植磺迥膫€(gè)部門的具體職能，而在多個(gè)部門的板塊都留下同樣的問題……這樣也使被指名回答的有關(guān)部門覺得不知從何答起。

其中一名負(fù)責(zé)回答的市政管理局工作人員就表示：“我們看到了網(wǎng)友指出下沖社區(qū)大山腳三級渠道堵塞，但是并沒有寫明具體的地點(diǎn)和確切的位置。最后有關(guān)業(yè)務(wù)科室只好會(huì)同市政養(yǎng)護(hù)所對大山腳三級片區(qū)市政渠進(jìn)行了排查，最后發(fā)現(xiàn)市政渠道是暢通的。由于這樣的排查比較耗費(fèi)時(shí)間，客觀上也使我們難以及時(shí)回復(fù)市民疑惑。因此建議網(wǎng)民在日后提問時(shí)，可以將問題設(shè)立得更為具體。”

對此，零距離問政板塊的工作人員表示，在“有事要問”板塊中，發(fā)問相關(guān)部門的帖子，均以相關(guān)部門網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人回復(fù)為準(zhǔn)，其他ID回復(fù)不算作答復(fù)。如問政教育局的帖子，回答方要以“教育局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”ID發(fā)布的消息為準(zhǔn)。為了讓網(wǎng)民們問政時(shí)更具針對性，零距離網(wǎng)站的工作人員也會(huì)建議相關(guān)部門網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，盡快以帖子形式在問政板塊公布本部門的主要職能，方便網(wǎng)民查看。