???? 11月12日上午，原梧州市松脂廠生活區內的公告欄貼上了一張自來水公司催交欠費的通知，通知稱，生活區居民從6月份至今未交水費，欠費金額達10萬多元，滯納金3萬多元。通知同時明確：逾期兩個月不交水費的11月25日起予以停水。然而，該小區的居民卻說，小區大部分人已經向松脂廠生活區管理服務中心繳交了6～9月份的水費，服務中心的人卻未將該款項繳交水務公司。

??????事情回放

????原梧州市松脂廠屬于賀州市企業，由于企業改制，2008年1月，賀州市國資委正式委托梧州市寶石園開發有限公司代管松脂廠生活區。

????彼時，松脂廠生活區內有728戶居民，大部分是退休的職工和家屬。生活區也是一個寧靜而又美麗的小區。

????矛盾在代管第一天產生了。當天，新成立的松脂廠生活區管理服務中心在小區內擺出了幾張桌子，向居民征收物業費。

????居民們發牢騷：“我們是松脂廠的老員工，以前的松脂廠就從沒向我們收過物業費?！北M管心里不舒服，但改制了，交物業費天經地義，居民卻對0.25元一個平方的物業費提出了異議。

????“住對面的港豐花園小區居民才交0.25元一平方，人家是商品房，我們是房改房，憑啥交這么多？”

????于是，他們開始無聲的抗議：拒交物業費。水電差額損耗費也同樣拒交，理由都是一樣，“我們是松脂廠的老員工，以前的松脂廠就從沒向我們收過水電差額損耗費?！?/p>

????松脂廠生活區管理服務中心收不到足夠的物業費，決定將物業費、垃圾費、水電費捆綁繳納。這一下，居民們更反感了，不交物業費的人也越來越多。

????據服務中心提供的資料顯示，至今年11月，小區700多戶居民共欠物業費6萬多元。物業費、水電損耗差額費收不上，服務中心開始負債運行。在一年多的時間里，小區的環境在悄然發生變化。先是大門旁花圃的一排樹被人挖走了；然后小區的路燈壞了，沒人管；消防栓一夜之間消失了。小區居民們認為這是服務中心在搞“小動作”；接著，小區內工廠飯堂、3層高的職工職教中心、停車棚被推倒了，居民們想不通這是為什么；有居民稱服務中心工作人員上門收費時態度惡劣，中心工作人員則說收費時被居民持刀相向。

????經過一年多的拉鋸戰，矛盾開始激化。離奇的一幕出現在今年9月份，把守的小區的第一道防線——電動拉閘門消失了。門衛室空空如也，連門框、窗框都被拆走了。沒人把守大門，從此，小區內失竊案件開始頻頻發生。今年夏季，小區內隔三差五地被人剪斷電纜、關水閥。

????矛盾終于在10月份達到了頂峰。10月12日，一臺挖掘機對小區的一座公廁進行拆除，倒下的磚塊砸傷了小區一名60多歲的女居民，當時她正在如廁，事后被送至紅會醫院搶救。居民們指出這是服務中心故意所為，對此，服務中心未作回應。

????第二天，300多名小區居民向服務中心討要說法。警方迅速出動，帶離服務中心工作人員。憤怒的人群中，包括了胡立信，他是原梧州松脂廠的老廠長，1986年退休，今年90歲。此事過后，服務中心工作人員再也沒來小區上班。

????11月12日，粵海江河水務公司在小區內貼出催交欠費的通知，小區居民情緒激動。當日晚上，服務中心工作人員歐俊林趁著夜色，進入小區內向部分住戶收水電費，剛踏入小區，就被十多名居民跟蹤、追逐。

????服務中心：小區居民缺乏物業費意識

????在采訪中，記者首先接觸的是松脂廠生活區管理服務中心主任于建恒，他表示，松脂廠小區不少業主還缺乏對物業管理“花錢買服務”的意識，不能正確對待物業服務等價交換、質價相符的商品特點，稍不如意便拒交物業服務費，不但侵害了其他業主的利益，最終也使自身利益受損。

????此外，部分業主對物業服務要求高，但繳費意識差，甚至還鼓動其他人少交拒交物業費。更有一部分業主們還認為自己為松脂廠建設和發展作出了犧牲和貢獻，即使工廠改制也應予減免物業費。

????于建恒表示，物管行業一直缺乏社會各界應有的尊重、理解和支持。物管不僅要面對千家萬戶，還要面對街道、社區、房管、建設、城管、公安、環保、規劃、園林、等有關政府職能部門，事實上，物管人員工作比較辛苦。由于業主向中心反映的小區綠化養護、違章搭建、噪聲糾紛等常見問題往往得不到有關職能部門的及時處理，居民意見很大，導致他們經常處境尷尬。

?????居民：小區改造費是本糊涂賬

????小區居民蔡先生表示：居民們不相信小區物業費能得到妥善的利用。他表示，單是從138萬元改造資金使用上可見一斑。

????據了解，因生活區水電設施陳舊，松脂廠改制時，賀州市國資委給予梧州寶石園建設開發公司138萬元資金，用于松脂廠生活區水電改造工程。那么，這筆資金使用情況如何呢？

????根據寶石園公司今年9月21日答復市信訪辦的信件稱，公司于2008年1月開始進行松脂廠水電改造工作，但籌建工作一波三折：第一次由于住戶反對變壓器配電房的選址流產，第二次由于有關部門反對流產，直至10月下旬，服務中心終于將變壓器配電房建好。同時，自來水一戶一表工程設計工作已經結束，待資金到位后可以開工。

????此外，水電設施陳舊，小區水電損耗成為了焦點問題。2006年8月至2010年8月，4年時間內小區用電度數差額達1633779度，用水度數差額達308748度，兩項共計131多萬元。生活區山頂水池拆除改無負壓水泵供水安裝工程6萬元，變壓器房搬遷改造費用51萬元，服務中心合計支出200多萬元。

????“4年電度數差額達163萬度，水度數差額達30萬度。這相當于700戶家庭每戶每年用電度數差額達600度，水度數差額達100多度，我們只是普通住宅，不是工廠，這很不合理，我認為是天方夜譚！”居民關先生算了賬后非常激動。

????對于這些數字的真實性，松脂廠生活區管理服務中心主任于建恒解釋，一些居民有偷水偷電的習慣。

????沒有疑問的是，改造資金已經被用光了，寶石園建設開發公司也明確表示不再墊付水電差額和改造支出，生活區居民的一戶一表水電改造沒了著落，居民們更是惶惶不可終日。

????現在，水電費沒人收了，一戶一表水電改造價錢一年比一年高，怎么辦？居民蔡先生表示，小區居民也明白沒有物業的難處，他們在考慮聘請新的物業公司管理小區。但是與舊服務中心的賬，應當一筆一筆地算清楚，尤其是138萬元的下落。

??????水務公司：25日起停止供水

????松脂廠生活區管理服務中心與小區居民的爭執還沒得到解決，但停水已迫在眉睫。日前，粵海江河水務公司營業部部長茹漢超表示，至今未收到小區居民交來的所欠的10多萬元水費和3萬元滯納金，小區居民和服務中心的爭執，不應該殃及水務公司，在多次催收之后，服務中心已明確表示由于無法收取居民水費，根據《城市供水條例》，水務公司可以停止供水，停水時間暫定11月25日。

????現在，小區居民出入小區大門，總要在公告欄前停留片刻，看一看那張催交欠費通知。他們的臉上，掛著疑惑、無奈的表情。