梧州日報(bào)訊 （記者 黃東榮 通訊員 陳堅(jiān)）“感謝你們，拖了一個(gè)多月的3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金終于拿到手了。”近日，藤縣太平鎮(zhèn)的唐先生對市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員說，訂車時(shí)，經(jīng)銷商承諾辦完購車手續(xù)后就兌現(xiàn)購車的現(xiàn)金優(yōu)惠，可現(xiàn)在手續(xù)辦完一個(gè)多月了，經(jīng)銷商仍拒不兌現(xiàn)。

據(jù)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，今年以來，誠信缺失已成為汽車投訴的主要問題，占汽車投訴的66.5%。

市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長李晚昌介紹，誠信缺失是我市汽車消費(fèi)糾紛的主要問題之一，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是經(jīng)銷商在介紹汽車性能時(shí)，往往介紹最低的價(jià)格，展示最高配置，刺激消費(fèi)者購買欲望，誤導(dǎo)消費(fèi)者。二是在購車合同條款中對于消費(fèi)者和經(jīng)銷商在權(quán)利義務(wù)上的約定含糊不清，發(fā)生糾紛后，經(jīng)銷商以推卸責(zé)任拒不承擔(dān)責(zé)任。三是汽車搭售、捆綁銷售問題嚴(yán)重。一些經(jīng)銷商針對部分暢銷車型，要求消費(fèi)者除交納定金外，還要被動(dòng)選擇商家推薦的配置才能盡快提車，甚至要同意加價(jià)、同意購買保險(xiǎn)、同意購買大額裝飾即可提現(xiàn)車。

汽車質(zhì)量問題是汽車投訴的另一熱點(diǎn)。該負(fù)責(zé)人介紹，汽車質(zhì)量投訴主要表現(xiàn)在汽車本身設(shè)計(jì)有缺陷，如線路的走向、機(jī)油過度損耗，發(fā)動(dòng)機(jī)滲油、漏油等；汽車發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼與汽車合格證書上標(biāo)示的號(hào)碼不一致，車身油漆脫落、碰撞、水管倒裝等質(zhì)量問題時(shí)有發(fā)生；一些汽車生產(chǎn)廠家要求，消費(fèi)者在兩年質(zhì)保期內(nèi)得更換配件等，若不按此操作，一旦發(fā)生問題，廠方概不負(fù)責(zé)。此外，從各縣市區(qū)消協(xié)受理的汽車消費(fèi)投訴情況看，一些企業(yè)只重視銷售，不重視售后服務(wù)。汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題后，一些企業(yè)想方設(shè)法推諉、搪塞，敷衍了事，或者要求消費(fèi)者出具檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)證明，而消費(fèi)者在進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)需付較大的資金。

李晚昌表示，消費(fèi)者要注意了解自己所駕車輛的一般性能和故障處理，了解和掌握相關(guān)法律知識(shí)，正確使用保養(yǎng)，同時(shí)要注意保存好購買、使用、維修過程中的各種發(fā)票、維修報(bào)告、結(jié)賬清單等，以便發(fā)生糾紛時(shí)能提供維權(quán)證據(jù)，依法合理維權(quán)。