??? 西江都市報訊（記者 羅麗思 通訊員 楊捷焱）為配合各醫療機構開展預約診療服務，助力醫療機構信息化服務工作建設，協助提升醫療機構服務質量，昨日，中國移動通信梧州分公司舉行12580預約診療服務啟動儀式，與梧州市衛生系統共同推出預約診療服務。

足不出戶預約醫生

??? 據介紹，12580預約診療服務將于市工人醫院、人民醫院、紅會醫院推出，市民可在就診前撥打12580或登陸網站（yyzl.gx12580.net）提前選擇醫院、科室、醫生進行預約掛號。目前，各醫院暫定每半小時開放預約號。截至記者16日18時30分發稿時止，市人民醫院已經開通網絡及電話預約診療服務，其他醫院也將在系統更新后推出預約診療服務。電話預約收取市話基本通話費。

??? 預約的具體流程為，患者提前登錄網站的預約掛號系統自行選擇醫生預約，或通過撥打電話說明需要預約的醫院、科室、醫生及時間。預約成功后，攜帶本人有效證件或所提供的成功預約服務短信，在預約時間當天提前20分鐘到預約的醫院門診掛號處掛號后，到醫院所設的自動終端系統核對錄入預約信息，再憑所出小票便可到預約的醫生處就診。

預約掛號可提前取消

??? 走訪中，不少市民對預約診療提出了疑問，如“預約掛號到醫院就可以直接看病了？要是醫生正在為其他病人候診怎么辦？”“若到醫院后發現醫生當天有其他工作，或想更換醫生該怎么做？”、“如果我當天有事，去不了怎么辦？”

??? 對此，梧州移動有關專業人士進行了解釋。患者持自動終端系統所出票據到預約科室就診時，如醫生正在為其他病人看病，那么該位患者出示該小票后，醫生將在結束當前的工作后，為該位患者看病。如當天情況發生變化，市民也可憑票找醫院導診員說明原因，由醫院方面負責安排其他同級別的醫生為患者就診。若想取消掛號，市民可提前撥打12580或登錄網站予以取消。

頗受年輕人歡迎

??? 對于我市開通預約診療服務，市民反應如何？記者到醫院進行了走訪。正在人民醫院內科候診的袁慶祥在得知可通過電話或網絡進行預約掛號后，表示愿意體驗：“上班族請假出來看病本來就不方便，如果剛好碰到看病的高峰，就會耽誤不少時間。提前預約最大的好處，就是不用花費太多時間在候診上，如果有需要，會嘗試預約掛號。”

采訪中記者發現，預約診療服務的推出頗受年輕人，特別是上班一族的歡迎。由于可在網上進行直接查詢，且操作較簡單，可為他們節省不少時間。而對于老年人群，相比起電話或網絡預約，不熟悉操作流程的老年人更愿意到醫院直接排隊掛號候診。

記者手記：

??? 看病難一直是市民頗為關注的民生問題，如今市內推出預約診療服務無疑是醫療信息化建設的一大進步，除可使患者避免長時間的不確定排隊候診外，利用網絡和電話，為患者及時開辟快捷通道，同時醫院可提前掌握就診患者的數量、病種，使患者就診得到合理分流。

??? 然而，新舉措的推出，是否能真正為市民提供便利，還有待觀察。記者走訪后發現，分時段就診可讓預約患者在某個時間段來醫院取號就診，但具體到當天幾點能看上病，還不好精確計算；通過電話預約的市民需對醫院科室及醫生情況有所了解，如接線員對各醫院醫生技術特點和醫療水平不熟悉，就難以根據患者要求選擇就診專家；同時，目前市民對預約診療服務還存在不少疑問，如何做好推廣普及仍有待考證。

??? 因此，預約診療服務要真正為患者帶來便利，獲得成效，還需要在實施過程中不斷完善，更科學地利用好網絡、電話等預約手段，使初診、復診病人預約更方便、更暢通，使患者和醫院都能得到方便實惠，才是雙贏之舉。