????不久前，在“市窗口部門服務績效群眾大評議”活動中，對于群眾代表提出“低保戶一年的低保收入，不吃不喝也不夠交遺體火化的費用”的疑問，市民政局負責人回答稱：如果殯儀館只提供基本服務，費用不會超出1000元。

????一石激起千層浪。對于殯葬基本服務收費不超1000元的說法，不少市民表示質疑。在梧州零距離網站上，“珊瑚”、“無名”、“山寨”等多位網友更是針對我市喪葬服務的收費問題，在“零距離問政”板塊發帖提出疑問。針對市民及網友的疑惑，記者近日展開了詳細的調查。

????市民質疑：不超1000元的說法失實

????據網友“珊瑚”在帖子中提供的收據圖片顯示，一名低保戶逝者的殯葬服務費總計6800元。日前，記者聯系到了帖子中提到的低保戶逝者的家屬鄧阿姨。鄧阿姨告訴記者，她在為去世的丈夫舉行葬禮時，松鶴園的工作人員給她介紹的是最便宜的經濟型的成套式殯儀服務，包括遺體接運、火化、壽衣、化妝、禮儀樂隊、禮炮、鮮花被等合計2540元，由于鄧阿姨的丈夫死于肺結核，屬于傳染病，又另外收取了800元消毒費，加上一個1080元的大理石骨灰盒、一個380元的棺木、租一個小靈堂380元、花圈布置380元、包一輛接送客車300元，還有其他的一些費用加起來，即便減去了給低保戶的部分優惠，鄧阿姨為去世丈夫的葬禮總共花去了6800元。鄧阿姨說，丈夫生病住院時的花費就已經讓拮據的家庭雪上加霜了，葬禮的龐大費用更是一筆不小的負擔。

????但為何民政部門負責人在接受評議時稱，殯儀館若只提供基本服務費用不會超出1000元呢？“珊瑚”的帖子在梧州零距離網站引起了網友的熱烈討論，不少網友疑惑，“不超1000元”的說法從何而來？

????民政局回應：殯儀服務按類別收費，未發現違規收費行為

????針對市民及網友的疑問，記者采訪了市民政局社會福利科的有關負責人。該負責人表示，殯儀服務分為基本服務、特需服務、喪葬用品服務以及其他服務，殯儀基本服務項目收費實行政府定價，包括遺體接運費350元/具、收斂抬尸費50元/具、遺體存放費50元/具每天、遺體火化費360元/具和骨灰寄存費100元/盒.年，總計不超1000元。而一些延展性特需服務如遺體化妝整容、告別儀式、場地租賃等收費，則依據政府指導價；而壽衣、骨灰盒、花圈、香燭等喪葬用品，以及骨灰盒刻字、靈堂布置等其他人性化服務則采取市場調節價，由殯儀館與服務對象雙方協商確定。

????對于市民反映的殯儀服務收費太高的情況，社會福利科的相關負責人表示，他們對此進行過調查，并未發現松鶴園的收費超出市物價局規定的標準。

????此外，市殯葬管理所的相關負責人補充解釋說，殯儀基本服務項目也會因為遺體的運送距離遠近，收斂抬尸的難易程度，冷藏冰柜、火化爐種類的選擇不同，正常死亡與非正常死亡的遺體不同等，價格收費會相應增加。特需服務、喪葬用品服務以及人性化服務逝者家屬可自愿選擇。

????網友戲稱：1000元殯葬費只能“裸死”

????盡管民政部門稱骨灰盒等喪葬用品實行市場調節價，但不少市民質疑松鶴園喪葬用品的定價收費是否合理。網友“多巴胺猜想”就在零距離網站的騎樓論壇中提出，松鶴園里一個普通的木制骨灰盒，幾乎相當于一個上等紫檀木制作的木盒價格。

????針對記者的提問，殯管管理所的表示，按照相關規定，殯葬服務用品如鮮花、骨灰盒、壽衣等，在成本價的基礎上殯儀館可以有上浮30%的利潤空間，管理所根據松鶴園的殯葬用品進貨合同、單據核對進貨成本，其定價并沒有超出物價標準，“至于這些物品是否值這個價，我們無法界定與核實，就像專柜與普通商店賣的衣服，價格上會有差異，但我們不能界定這件衣服是值專柜的價格還是普通商店的價格。”該負責人說。

????殯葬服務用品可以有30%的利潤空間，可以想象其價格不會低到哪里去。難怪網友“JJYY”戲稱：“這樣一來，市民花1000元就只能‘裸死’——不穿衣服、不化妝，沒有告別儀式，連骨灰盒也沒有，從太平間運到松鶴園當天就要馬上火化。”

????松鶴園表示：加強與服務對象溝通協商

????日前，記者來到松鶴園了解殯儀服務的具體收費情況。在松鶴園的業務大廳，電子屏幕滾動著各項服務的收費標準，大廳周圍放置有骨灰盒、棺木等喪葬用品的樣品，并標有價碼牌，價格在200元到2000元不等。

????松鶴園業務部一位雷姓負責人向記者展示了一份成套式殯儀服務的價目表，分為經濟型、中檔型以及高檔型三個檔次，價格分別是2540元、3090元和3820元，包含了遺體接送、存放、火化、化妝整容等基本服務項目，以及壽衣、禮炮、禮儀樂隊、鮮花束、枕頭枕巾等喪葬用品和其他服務。該負責人說：“我們這里的服務以及喪葬用品都是明碼標價，嚴格按照物價部門的標準執行的。”

????“喪屬是否只有這三種‘套餐’可選？”記者問。該負責人解釋說，這三項成套式殯儀服務是結合了本地辦喪習俗的普遍需求，為了簡化辦喪程序擬定的，但并不是硬性規定。除了遺體必須經過的運輸、存放、火化等基本服務外，其他殯儀服務都是以自愿選擇為前提的，服務對象可與松鶴園的業務員洽談協商，根據個人不同的需求增減喪葬用品及其他服務項目。

????但是，很多市民反映，在業務員給他們羅列介紹的一系列殯儀服務面前，他們往往并不清楚哪些項目可以增加、哪些項目可減免、有多少不同檔次的物品可供選擇等。多數市民表示，直到簽字交費時他們依然“懵查查”（糊里糊涂）。

????針對市民的這些疑問，該負責人表示會檢討與反思自身的工作，在某些時候業務員可能沒能與喪屬就殯儀服務的內容、價格各方面進行更仔細、耐心的溝通，以后會加強業務員素質與工作態度的培養，讓其服務更細致、更人性化。此外，喪屬也要根據個人的需要以及經濟承受能力多與業務員溝通洽談，仔細了解各項服務內容與收費，過程中有任何的疑問都可以咨詢業務員。

????市民心聲：希望能以簡單儀式送別逝者

????“太高了。”市民陸女士在談到殯儀服務收費時感嘆地說，她告訴記者，去年她朋友的母親去世時，朋友告訴她葬禮花費了將近8000元，她感到很吃驚：“我們都只是普通的企業職工，月收入才1000多元，這實在是一筆不小的數目。”

????市民郭先生則認為，梧州的人均居民收入水平并不算高，很多都是處于中等或中下收入水平的工薪階層，即便是由政府定價的1000元殯儀基本服務，價格也是偏高的，有關職能部門應該以最低工資標準重新衡量殯儀服務的定價。

????在記者采訪中，還有市民告訴記者，雖然現在政府規定遺體必須火化，但由于覺得殯葬的費用太高，不少人在親人彌留時就將其接出醫院，悄悄地將親人運到郊區土葬，而且只要兩三千元就能辦一場很體面的葬禮，民間將這種現象稱為“走尸”，這位市民表示，如果殯葬費用不能降下來，就會有越來越多的人選擇“走尸”。

????從事教育工作的梁先生表示，殯葬行業因其性質的特殊性，不能隨便經營，也就造就了其壟斷性，但殯葬行業畢竟具有服務性質，是社會保障的一個方面，殯葬行業引進高端服務，滿足多元化的需求是無可厚非的，但是有關部門應該做好調控監督，加大財政投入，讓普通工薪階層的民眾不會發出“死不起”的嘆息。

????在傳統的民俗意識里，一個體面的喪葬，體現的是對先人的尊敬與懷念。一位網友說：“希望殯葬服務最終能夠實現，讓有消費能力的人能為逝者風光大葬，也讓普通的蕓蕓眾生能以簡單而莊重的儀式送完逝者最后一程。”