??? 西江都市報訊（記者 梁穎 通訊員 謝學(xué)勤）每年的1月10日是“全國110宣傳日”。1月9日下午，梧州市公安局舉辦“走進警營體驗公安網(wǎng)絡(luò)信息化”活動，邀請警風(fēng)廉政特邀監(jiān)督員、青少年學(xué)生、企事業(yè)單位代表、新聞媒體記者等約20位代表走進梧州市公安局，通過參觀座談的形式，近距離了解110指揮中心、天網(wǎng)工程、網(wǎng)上公安局、零距離問政、公安微博等網(wǎng)絡(luò)警務(wù)開展情況。消防和交警部門在街頭擺攤設(shè)點向市民宣傳消防、交通安全以及110報警常識。

直面110接處警過程

??? 昨日下午5時許，當(dāng)社會各界的群眾代表正在梧州市公安局110指揮中心參觀交流時。110指揮中心報警服務(wù)臺接到一個群眾報警電話，稱在恒業(yè)國泰廣場門口附近有人打架。中心民警一方面馬上通過對講機與在事發(fā)地點附近巡邏的民警取得聯(lián)系，另一方面迅速調(diào)取事發(fā)地點附近的“天網(wǎng)”攝像頭視頻圖像進行查看，在視頻中可以清晰地看見在人流密集的恒業(yè)國泰廣場門口有兩名男子正在糾纏不清。

??? 與此同時，視頻顯示一輛民警巡邏車正駛向事發(fā)地點。從車上下來的民警向兩名正在糾纏的男子了解情況后，馬上用對講機向110指揮中心匯報現(xiàn)場情況。原來兩名男子因債務(wù)引發(fā)了糾紛。巡邏民警要求兩名男子停止在街上爭吵，并把他們帶回附近派出所作進一步處理。

??? 這一糾紛事件的解決，從接警到處警只用了兩三分鐘，前來參觀的社會各界群眾直觀地由這一事件的處理，了解到110接警處警的大概過程。“原來110的民警叔叔們是這樣工作的。”梧州日報社小記者、正讀初三的麥婕說，從小就聽大人們說報警就打110，但對于110指揮中心怎樣工作一直覺得很神秘。這次走進110指揮中心，發(fā)現(xiàn)梧州的警務(wù)設(shè)備科技含量高，感覺在梧州生活更有安全感了。

無效報警電話超五成

??? 據(jù)110指揮中心主任梁德森介紹，2010年梧州市公安局110報警服務(wù)臺共接到報警電話238238通，平均每日接警電話在800至1000個左右。其中，接到的這些報警電話中，提供有效警情的只有93504個，而無效的報警電話則多達144734個。這些無效的報警電話里面，騷擾電話占了大多數(shù)，剩下的就是打錯或者線路出錯等無效電話。

??? 在110指揮中心接到的騷擾電話中，大部分是中小學(xué)生出于貪玩或者好奇等原因打來的。另外還有一些是喝醉酒的人，撥打110時還在電話中辱罵接線人員。警方表示，大量的無效電話占用了警務(wù)資源，可能導(dǎo)致正常報警電話被占線，對110指揮中心的工作造成很大影響。

??? 警方呼吁廣大市民群眾正確使用110報警服務(wù)臺。在證據(jù)確鑿的情況下，公安機關(guān)將按照《治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定對惡意撥打報警電話，謊報警情、故意騷擾的市民進行處罰。

一年接求助近3萬件

??? 據(jù)介紹，2010年，110指揮中心通過指揮調(diào)度，直接偵破案件300多起，抓獲各類犯罪嫌疑人377名，其中抓獲網(wǎng)上在逃犯罪嫌疑人188名。這一工作成效在廣西各地市中排名第四。

??? 此外，110報警服務(wù)臺去年共受理群眾求助29597件。受理求助的范圍包括：發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關(guān)緊急救助的；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；涉及水、電、氣、熱等公安設(shè)施出現(xiàn)險情，威脅公共安全、人身或者財產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機關(guān)先期緊急處理的；需要公安機關(guān)處理的其他緊急求助事項。

??? 110指揮中心民警介紹，最近110報警服務(wù)臺接到不少群眾遇到詐騙的報警電話。從今年元旦至1月8日，共接到以“包裹里有違禁品”的形式詐騙的報案11起，其中四名事主共被騙超過4萬元。這些詐騙方式，媒體已經(jīng)多次曝光，但民警再次提醒市民遇到這些形式的詐騙，要注意提防。

希望“天網(wǎng)”越織越密

??? 在110指揮中心天網(wǎng)監(jiān)控室里，各界群眾代表看見大屏幕上顯示著平時熟悉的梧州街頭視頻，感覺很新奇。“看到這些視頻讓人更有安全感，希望未來天網(wǎng)能夠越織越密。”梧州四中的黃老師說，學(xué)校和家長們都對校園安全問題很關(guān)心，希望未來能夠?qū)W(xué)校里的攝像頭接入天網(wǎng)控制系統(tǒng)，這更有利于保障校園安全。對此，110指揮中心民警表示，未來還要進一步延伸天網(wǎng)的覆蓋面，爭取把工廠企業(yè)、住宅小區(qū)等一些社會單位的監(jiān)控攝像頭接入天網(wǎng)工程的系統(tǒng)里來。

??? 活動現(xiàn)場，公安部門還對一名曾經(jīng)在梧州零距離網(wǎng)上提供破案線索，協(xié)助民警偵破了一個飛車搶奪案件的網(wǎng)友頒發(fā)了現(xiàn)金獎勵，由梧州零距離網(wǎng)的版主代領(lǐng)。警方表示希望此舉能夠?qū)@些有正義感的市民、網(wǎng)友進行鼓勵。

??? 據(jù)介紹，目前在“梧州網(wǎng)上公安局”（http://www.wz110.cn）網(wǎng)站上已經(jīng)開設(shè)了“違法犯罪有獎舉報”欄目，市民群眾可以通過這一網(wǎng)絡(luò)平臺，提供和舉報案件及逃犯線索，也可進行匿名舉報。對積極向公安機關(guān)提供和舉報案件及逃犯重要線索，并經(jīng)公安機關(guān)據(jù)其所提供的情況和舉報的線索查破案件、抓獲逃犯的公民，由公安機關(guān)給予獎勵。