????西江都市報訊（記者 林麗芳）節后返程高峰持續，但部分車輛不進站讓不少乘客措手不及。2月10日，熱心讀者黃先生向本報投訴反映，他女兒搭乘的梧州至廣州的直達快班沒有按規定進站下客，給乘客造成較大不便。

????黃先生告訴記者，2月7日，他到金暉汽車客運服務站購買梧州至廣州的車票，售票員告知，該趟車的終點站將在廣州省站。“車票是給女兒買的，怕過路車不安全，特別到車站買票，希望安全能有保障，可是沒想到從車站發車的正班車也半路甩客。”黃先生說起來有些氣憤，他認為，這種不在指定終點站進站停車的快班車，與非法運營的“野雞車”有何區別。

????對于當日的詳細情形，據黃先生描述，車輛發車的時間比原定時間推遲了半小時，下午2時才從車站發車，到達廣州的時間已是下午6時50分，可是車輛卻在距離省站2公里的地方下客，黃先生的女兒由于對廣州省站附近不熟悉，打電話回家詢問才知道如何走到省站。“司機的服務態度不盡如人意，即使沒能進站，也該給乘客指路的。”黃先生說道。

????對于車輛沒有進站，黃先生想向車站投訴，可是事情發生3天以來，一直投訴無門，“金暉車站作為梧州第一大站，服務質量也應該是一流的，希望車站能向社會公布投訴電話，方便乘客對車站的服務和工作進行監督和投訴，監督車屬單位提高服務質量。”

????黃先生所反映的情況是否曾經發生過，記者為此采訪了金暉汽車客運服務站站長龐科輝。經過調查，龐科輝告訴記者，2月7日中午1時30分從金暉車站發車的梧州至廣州直達快班是正班車，屬于金暉客車分公司的車輛。按照規定，車輛是要進站下客的，但由于當天廣州省站的加班車輛過多，所有車輛不能進站下客，要求司機找適當的位置下客，因此造成了乘客的不便與誤解，可能是當時司機解釋工作做得不到位。

????至于乘客要對金暉車站的工作和服務進行監督投訴，龐科輝說，金暉汽車客運服務站有專門的投訴電話：0774-3852256，如果乘客在乘車過程中遇到需要投訴反映的問題，可以撥打該電話向車站投訴。