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??? 花399元購買一張位于西環路某健身中心新開分店的預售健身年卡，而健身中心的開張日期一拖再拖，莫小姐為此煩心不已。

消費者：新店預售年卡

??? 據莫小姐稱，去年10月份，莫小姐在朋友的介紹下，繳納了399元購買了一張某健身中心河西新開分店的預售年卡。當時該健身中心的銷售人員，很熱情地向她推銷西環路分店的服務產品，稱他們將打造梧州最大規模的健身中心，同時表示現在辦年卡十分實惠，一年只要399元，比河東店1700多元的年卡優惠很多。莫小姐覺得不錯就交了399元，得到了一張交款收據、一張年卡、一張名片和一張漂亮的宣傳單。

??? “原本承諾去年12月25日就可以去新建成的健身中心去鍛煉了，可等到2月中旬還沒有開張。健身中心的說法到底還算不算數？”市紅會醫院的醫生莫小姐在等待了近4個月后，因該健身中心河西店遲遲不開張而又擔心拿不回錢款，在接受記者采訪時擔憂地說道。莫小姐告訴記者，年卡上寫明該卡僅限河西店使用，并且最終解釋權歸該健身中心所有。

　　擔心權益受損的莫小姐和朋友找到了相關銷售人員，他們稱由于裝修問題，健身中心將推遲至2011年1月25日開張。經溝通，莫小姐等被允許至河東店免費體驗健身直至河西店開張，并且年卡的使用時間將從河西店開張之日算起。可是到了2月17日，河西西環路的健身中心仍未能投入使用，并且還在不斷推銷他們的年卡。

　　 商家：裝修影響開業

　　2月17日上午，記者來到莫小姐所說的位于西環路的該健身中心實地探訪。在這里，記者發現尚未正式開張營業的一樓裝修得頗為正規。負責招攬會員的一名銷售人員見到記者，熱情地介紹：“現在的辦卡入會費交618元可以在我們中心健身兩年，我們3月份就正式營業了。”該銷售人員介紹，占2至5層樓的健身中心正在裝修，“健身器材已經運到，只要內部裝修完畢就可正式營業”。

??? “聽說你們原定去年12月開張的？”記者試探性地詢問銷售人員。銷售人員表示確實如此，但由于受到裝修問題的影響，所以承諾推遲至今年1月25日營業，但是到了春節期間裝修工人都回家過年了，所以前后加起來延遲了三四個月。

??? 隨后，記者又致電當初辦理莫小姐業務的客戶經理肖先生。他表示，河西店不能開張是因為裝修的問題，但是目前所有健身器材已經運到，3月底健身中心裝修完畢就可營業。他同時表示，已辦卡的客戶可以到河東店免費體驗直至河西店開張。對于是否可以退卡的問題，肖先生則回答，在簽訂協議之前，他們已經與客戶解釋辦卡之后不接受退卡。

有關部門：協商解決

??? 記者就此事采訪了市工商局公平交易與消費者權益保護科一位工作人員，該工作人員表示，這樣的情況要分成兩種情況討論。一種是雙方所簽訂的協議中，商家承諾自某月某日起履行協議，如果并未履行，那么消費者可以要求其無償退款；另一種情況是，對方在協議中并未承諾在某月某日履行協議，而是一個籠統模糊的說法，如“最終解釋權歸本公司所有”，那么消費者要維護自己的權益就比較困難。從目前的情況看，這些消費者所簽協議對健身開始時間都以模糊的字眼和代號來表述，無疑就是將消費者置身于弱勢的地位。因此，當事雙方可以通過工商部門進行調解，尋求適宜的解決途徑。

律師：健身中心屬違約行為

??? 梧州文威律師事務所梁遠行律師認為，目前市場上類似健身房健身卡這種先售卡后開業的經營模式已相當普遍，美容、美發、健身等不少行業均將其作為積累資金、招攬顧客、迅速占領市場份額的重要營銷手段。這些商家往往以極具誘惑力的高折扣吸引顧客買卡，而很多顧客盡管也明知其中可能存在各種不確定的風險，但受“占便宜”心理驅使，加上本身消費支出不會太大，往往會因一時沖動而草率作出決定，并忽略了其中潛藏的風險。

??? 就某健身中心河西店的情況來看，健身中心實際上并不具備發卡資質，而且大部分的消費者也根本不清楚自己的權利和義務。由于健身中心沒有履行承諾按時開張，屬于違約行為，消費者有權要求其退款。

??? 梁遠行律師提醒，消費者在日后辦理預付費“會員卡”時，首先，一定要與商家簽署一份服務合同；其次，要詳細了解會員卡的有效期、違約責任等相關條款；最后，要特別關注終止服務、轉讓等限制性約定，同時保留好票據及合同，以便日后維權。