??? “2010年5月4日……我要將自己的每一分光熱，注入燦爛輝煌的工商事業！”這是去年剛剛走上工商崗位，并加入當年成立的女子工商所萬秀工商所的黃宇萍寫下的日記。

　　去年3月1日，我市首個女子工商所萬秀工商所正式成立。一年來，該所充分發揮女性的優點，創新工商系統人性化執法方式，全力承擔起轄區內工商行政管理的監督職能，做到管理零差錯、執法零投訴、服務零距離，實現了轄區工商管理的跨越式發展。

　　任務不減一個

　　成立之初，女子工商所的11名工作人員平均年齡只有30歲，卻肩負著轄區內兩個農貿市場、424個企業、1152戶個體工商戶的工商行政管理監督管理。如果按照人員分配監管的任務，每位工商人員就要負責100多戶個體工商戶、30多戶企業的工商行政監管，涉及市場巡查、工商戶年檢、流通環節商品流通等工作。

　　“全部都是女同志，執法時碰到意外傷害怎么辦？”去年剛走上工商工作崗位的萬秀工商所普通干部陳巧賢說，外界都十分擔心這些女子工商干部能否順利完成工商行政管理的職能，實現轄區內工商事業的穩步發展。但通過一年的實踐，事實證明：她們完全可以，她們完全做到了！

　　監管不網開一面

　　去年6月26日，工商所所長鄧志華和另外兩位工商執法人員在市場巡查時，發現大中路一家經營電器的個體工商戶沒有按規定放置營業執照，執法人員立即出示執法證件，要求該店的業主出示營業執照。該工商戶業主劉華欣（化名）威脅道：“只要你們敢做出處罰決定，我就找人搞掂你們。”

　　面對威脅，她們沒有退縮，在耐心細致地向其解釋法律法規之際，明確表示無照經營違反了國家法規，必須立即停止經營并接受處罰，如果對執法人員的處罰決定不服，可以申請行政復議、上訴；同時也承諾，如果手續齊全，可以開辟綠色通道為他辦理營業執照，減少因停業而造成的損失。

　　面對女執法人員的耐心，劉華欣終于低頭認錯，主動關門停業并配合執法人員開展調查。

　　據統計，去年，萬秀女子工商所立案查處各類違法違章案件17起，實現百分之百結案，沒有一起被起訴或復議，糾正52家個體工商戶的輕微違規經營行為，實現了管理零差錯、執法零投訴的目標。

　　服務不漏一戶

　　“要不是女子工商所的工作人員開展市場主體巡查，我們將因《食品流通許可證》過期而受到處罰。”錢鑒路一個體工商戶業主80多歲的莫桂恒感動地說，去年10月份，女子工商所的執法人員了解到他的食品流通許可證快要過期的情況后，當天下午就派工作人員上門辦理了《食品流通許可證》的換證工作，并把通過年審的證、照送到老人手中。

　　一年來，女子工商所11位女工商人員進一步推進基層工商所規范化建設，全力提高工商人員的自身素質，增強對轄區市場主體監管水平，不斷創新服務形式，增強市場主體的法律意識、責任意識。通過走訪等形式，她們廣泛宣傳國家的有關法律法規，引導經營者依法經營，規范市場主體經營行為，全力構建轄區和諧的消費環境，服務個私經濟發展。

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????記者：黃東榮? 通訊員：黃妍