??? 梧州日報訊 (記者 孫雅華 通訊員 黎其明)　 “以前一直覺得‘城市信息化建設’跟自己沒多大關系，現在總算親身體驗到了‘數字生活’。”家住梧桐新苑的江玉容一年前安裝了廣西廣電網絡的數字電視，“數字電視頻道多了，節目也更精彩，畫面清晰度、音響效果等都堪比DVD，現在全家人每晚坐在電視機前的時間比以前長了?！睋袢萁榻B，現在她家的機頂盒不僅可以看電視，還可以炒股、點看電影，甚至可以按照自己的喜好來選擇看電視節目。

　　的確，像江玉容這樣已經不滿足于“看電視”的市民不在少數，隨著有線數字電視網絡業務越來越多，市民的消費需求、視聽需求也越來越高。廣西廣播電視信息網絡股份有限公司（以下簡稱“廣西廣電網絡公司”）梧州分公司的副總經理梁貴南在談到今年“3·15”維權活動的主題“消費與民生”時說：“有線電視連著千家萬戶，對企業來說，把消費放在改善和保證民生同等的高度，強調的是一種社會責任。這種責任一方面體現在企業要不斷加快自身建設，通過創新業務，滿足消費者不斷增長的消費需求上。另一方面則體現在企業通過不斷優化售后服務，來確保消費者的合法權益上。只有不斷滿足消費者的消費需求，落實好消費者的合法權益，才能達到真正改善民生的目的?！?/p>

　　對于梧州市民來說，對電視熒屏的消費需求經歷了“看上電視到看好電視再到享用電視”三個階段，在梁貴南看來，消費者的這種需求其實就是一種民生需求?！案鶕@種需求的變化，把模擬傳輸改為數字傳輸，接著推出了HiTV高清互動電視?？蛻敉ㄟ^熒屏可收看高清電視節目，進行視頻點播，時移收視、獲取資訊，電視閱覽，上網體驗等，今后通過電視還可以享受電視支付、電視物流、可視通信等個性化服務，真正逐步實現由看電視到用電視的過渡。”

　　在滿足消費需求和改善民生的過程中，市民體驗到了新的數字生活，廣電網絡公司也得到了前所未有的發展，已經從過去單一從事電視傳輸業務向實現可承載多業務的市場化經營發展。因此，梁貴南認為“消費與民生”是相輔相成的：“拉動消費，推動創新，企業得發展，民生得改善。”

　　在數字信息化越來越發達的同時，廣電網絡公司也意識到，客服是服務性行業實現可持續發展的關鍵，是消費者實現消費目的、保障和改善民生的落腳點。于是，建起了目前業內最強大、最完善的客戶呼叫平臺96335客服平臺。另外，與全市各大媒體、12315維權熱線、市長熱線、書記市長信箱等也加強了溝通，主動接受社會監督，真正做到了“有線溝通，無限服務”。

　　如今，正朝著全業務通信運營商目標發展的廣西廣電網絡公司，正以全新的形象積極參與梧州市的信息化建設，由其投資建設的梧州市全高清視頻監控系統，就是該行動的具體體現，該系統自去年交由市公安局投入使用以來，已先后在一系列的大案、要案的偵破中立下了汗馬功勞，可謂是企業履行社會責任又一大亮點。