????西江都市報訊 （記者 梁燕如 通訊員 李晚昌） 近日，市民譚先生在某汽車銷售有限公司梧州分公司購買了一款價值近10萬元的小車。后因小車啟動時屢屢出現(xiàn)問題，經(jīng)維修無效，譚先生要求全額退款。但該汽車銷售公司以總部不允許退款為由，拒絕退款。

????家住萬秀區(qū)旺甫鎮(zhèn)的譚先生為購買的新車上牌后，每次發(fā)動小車前，都需要打開車頭蓋，自行“處理”一番才可以順利出發(fā)。為此，譚先生很是惱火，就將小車送回汽車公司維修。

????當(dāng)維修好的小車送回譚先生手上時，譚先生發(fā)現(xiàn)，小車的“老毛病”依舊。于是，譚先生找到了商家協(xié)商，要求更換同款式同型號的小車。可是，商家稱該款小車沒有存貨，表示愿意更換同價錢的另一款式車型。但譚先生并不同意，要求商家按照購車合同的相關(guān)條款全額退款。

????當(dāng)譚先生提出這一要求后，商家以總部不允許退款為由，與譚先生打起了太極。

????無奈之下，譚先生來到市消協(xié)，要求工商部門介入維權(quán)。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，譚先生所購買的小車存在發(fā)動機(jī)問題屬實，按照購車合同，消費者有權(quán)在購車“三包”期內(nèi)要求商家全額退款。于是，執(zhí)法人員責(zé)令商家嚴(yán)格按照合同履行職責(zé)。最終，譚先生拿回了購車的所有款項。

????“五一”小長假期間，市內(nèi)車行紛紛推出購車優(yōu)惠，吸引市民。而面對這一類促銷活動，市民該如何防范陷阱？

????記者在工商部門了解到，近年來，市民購車熱情持續(xù)高漲，伴隨購車而來的消費糾紛也呈上升趨勢，此類糾紛大多集中在小車質(zhì)量以及售后服務(wù)的問題上。為此，市消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，市民購買汽車等高價值商品時，應(yīng)選擇規(guī)模較大，較為專業(yè)，可信度高的汽車專營4S店或大型汽車交易市場，要警惕部分商家的購車優(yōu)惠陷阱。

????市民購車時，注意新車的各種憑證是否齊全，如，購車發(fā)票、車輛合格證、三包服務(wù)卡、車輛使用說明書等是否與新車的品牌型號一致。簽訂購車合同時，要檢查合同條款是否完備，注意交車時間、保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)細(xì)節(jié)是否充足，警惕商家的“霸王條款”。