????梧州日報記者 黃金銘

????企業(yè)的發(fā)展壯大，政府和部門的服務(wù)效率和質(zhì)量是一個重要的因素。“十一五”期間，我市通過深入開展“服務(wù)企業(yè)年”活動，經(jīng)濟發(fā)展取得顯著成效。“十二五”將向著更高的目標邁進，服務(wù)工作不可或缺，更需深化，更需創(chuàng)新服務(wù)手段、服務(wù)方法方式和服務(wù)內(nèi)容，以更主動的姿態(tài)，強化跨部門合作的水平和效率，領(lǐng)導(dǎo)干部要親歷親為，進而在推動全市經(jīng)濟總量擴張的同時，推動經(jīng)濟質(zhì)量的上升。

????今年初，梧州首個獲得中國馳名商標的索芙特公司計劃實施整體搬遷，并進行技術(shù)升級，進一步擴大產(chǎn)能。萬秀區(qū)得知情況后，迅速與市有關(guān)部門協(xié)調(diào)，協(xié)助公司在4月20日前完善前置條件材料并上報自治區(qū)發(fā)改委，成功推動項目列入自治區(qū)今年的重點統(tǒng)籌項目。

????“如果不是萬秀區(qū)服務(wù)企業(yè)團隊采取超常規(guī)措施，貼身的服務(wù)，項目所需的材料就無法在4月20日這個時間節(jié)點完成，難以列入自治區(qū)重點統(tǒng)籌項目盤子。”索芙特公司有關(guān)負責(zé)人感慨地說。

????索芙特整體搬遷項目的順利推進，只是我市各級黨委、政府轉(zhuǎn)變觀念，強化服務(wù)企業(yè)工作的一個縮影。在不輕易說“不”的服務(wù)理念下，梧州的投資軟環(huán)境得到極大改善，產(chǎn)業(yè)聚集不斷提速，創(chuàng)造了經(jīng)濟社會發(fā)展的“梧州速度”，各項經(jīng)濟發(fā)展指標攀上歷史新高點。

????服務(wù)企業(yè)絕非空喊口號

????思想守舊、本位主義、辦事拖拉……曾經(jīng)的一系列服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展工作的欠缺，讓梧州這個百年商埠難以在招商引資競爭中贏得各方客商的青睞，也讓追求擁有良好投資軟環(huán)境、推動企業(yè)壯大、全市經(jīng)濟社會高速發(fā)展的市委、市政府痛下決心，革除積弊。

????“我們必須破除‘土圍子’思想，提高行政效能，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，以‘自找麻煩’的態(tài)度服務(wù)好企業(yè)，改善投資環(huán)境。”這是近年來，市委書記劉志勇、市長王凱在多個重要會議上，反復(fù)強調(diào)的一句話。

????服務(wù)工作，絕不是紙上談兵，更不是空喊口號。劉志勇、王凱等黨政軍領(lǐng)導(dǎo)以身作則，深入到各指揮部、企業(yè)、項目調(diào)研，傾聽心聲，現(xiàn)場答復(fù)或限時解決企業(yè)發(fā)展遇到的問題。去年5月份，作為一名企業(yè)服務(wù)隊的隊長，劉志勇來到中恒集團調(diào)研企業(yè)發(fā)展情況、需要解決的問題，就服務(wù)隊工作不是很到位向企業(yè)表達歉意。這不僅讓中恒集團董事長許淑清和集團全體員工感動不已，更是深深地沖擊到了全市各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想觀念，成為梧州掀起新一輪服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展熱潮的導(dǎo)引。而在真誠、實效的服務(wù)下，中恒集團也鼓足干勁，創(chuàng)造了當年納稅4億元的“神話”。今年，中恒集團再提出“3388”目標，即產(chǎn)值33億元、利潤8億元、稅收8億元。

????真誠、主動、貼心的服務(wù)，換來的不僅僅是單個企業(yè)的發(fā)展壯大，更多的是產(chǎn)業(yè)的延伸、產(chǎn)業(yè)集群的崛起。被定位為自治區(qū)重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)、循環(huán)經(jīng)濟試點示范園區(qū)和國家環(huán)保部批準建立的“圈區(qū)管理”試點園區(qū)的梧州進口再生資源加工園區(qū)，在從洽談到落戶的“一條龍”的服務(wù)下，創(chuàng)造了全國再生資源加工行業(yè)的“梧州速度”。

????“園區(qū)快速產(chǎn)生效益，與梧州方面的主動服務(wù)、貼心服務(wù)密不可分。”梧州進口再生資源加工園區(qū)業(yè)主廣西置高投資發(fā)展有限公司負責(zé)人說，從項目落戶，梧州市委、市政府及有關(guān)部門都以解決園區(qū)企業(yè)面臨的主要困難和突出問題為重點，由政府部門出面，加強與海關(guān)、出入境檢驗檢疫部門、口岸辦的溝通與協(xié)調(diào)，加快建立完善園區(qū)一站式報檢、報關(guān)、交稅、查驗、放行等一整套監(jiān)管流程，協(xié)助園區(qū)企業(yè)申報再生資源進口額度，確保了拆解企業(yè)能夠正常生產(chǎn)。

????得益于服務(wù)工作到點到位，服務(wù)質(zhì)量的有效提升，不僅是梧州進口再生資源加工園區(qū)迅速投產(chǎn)，陶瓷產(chǎn)業(yè)園區(qū)、不銹鋼制品產(chǎn)業(yè)園區(qū)、梧州工業(yè)園區(qū)等，也在最近兩年時間里，形成產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的態(tài)勢。中恒集團、神冠公司、松脂股份有限公司、天鵝蓄電池有限公司等企業(yè)，則迅速成為全國或區(qū)域性強勢企業(yè)。

????服務(wù)空間還需拓展升華

????服務(wù)企業(yè)，改善投資軟環(huán)境，絕非一蹴而就，不僅需要持之以恒，還需要不斷升華服務(wù)手段、服務(wù)方法方式和服務(wù)內(nèi)容。

????“我們還有做得更好、更快、更準的上升空間。”面對服務(wù)企業(yè)工作所取得的成果，劉志勇指出，全市各級各部門、廣大干部必須認真總結(jié)好的經(jīng)驗，分析存在的不足，繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)工作。市委、市政府強烈的以提升服務(wù)質(zhì)量推動經(jīng)濟發(fā)展的迫切之情由此可見一斑，而全市各級各部門也在服務(wù)推動發(fā)展的共識下，有了更多的“金點子”。

????為了提高各服務(wù)隊服務(wù)企業(yè)水平，市服務(wù)企業(yè)年辦公室特地舉辦了一期聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班，請專家報告當前經(jīng)濟形勢、國家產(chǎn)業(yè)政策，講授了服務(wù)企業(yè)的要點。對于今年的服務(wù)企業(yè)工作，在原有的基礎(chǔ)上，總結(jié)、歸納往年的經(jīng)驗和做法，制訂出更完善的五項工作制度，分別為督辦卡的處理制度、工作簡報制度、例會制度、調(diào)研制度及工作總結(jié)制度。

????為了使服務(wù)隊服務(wù)企業(yè)有針對性和目的性，各服務(wù)隊必須提交一份對口服務(wù)企業(yè)的調(diào)研材料，內(nèi)容包括：企業(yè)現(xiàn)狀、2011年生產(chǎn)經(jīng)營以及企業(yè)做大做強發(fā)展計劃、建設(shè)項目以及可能遇到需要解決的問題等，并要求服務(wù)隊每月到企業(yè)調(diào)研、解決企業(yè)問題的次數(shù)不少于兩次，年終進行考核。服務(wù)辦內(nèi)部也規(guī)定：服務(wù)辦工作人員每月分組到40家蹲點企業(yè)至少一次，掌握企業(yè)情況，以便檢查、督促各服務(wù)隊開展工作。

????“企業(yè)的發(fā)展壯大，政府和部門的服務(wù)效率和質(zhì)量是一個很重要的因素。”市委黨校的一位教授認為，服務(wù)企業(yè)團隊的效率高，深化服務(wù)企業(yè)內(nèi)容，敢于自我找麻煩，企業(yè)信心就更強，壯大發(fā)展就不是一句空話。反之，企業(yè)遇到的問題，全部親歷親為，而且所需辦的事久拖不決，或效率不高，企業(yè)難以承受打擊，形成競爭力的缺失，就不會有總量的提升，甚至?xí)斐善髽I(yè)倒閉。

????全市各地服務(wù)企業(yè)的事例印證了這一番話。今年岑溪市為當?shù)仄髽I(yè)解決勞動用工1250人；蒼梧縣為三豐木業(yè)公司、桂森林產(chǎn)品公司、澳創(chuàng)混凝土公司解決項目用地問題，為金泉機械鑄造廠解決供電問題；藤縣為落戶陶瓷企業(yè)協(xié)調(diào)解決用電、招工和通信網(wǎng)絡(luò)等問題，并協(xié)助陶瓷企業(yè)獲得貸款超兩億元。

????服務(wù)機制仍要繼續(xù)創(chuàng)新

????企業(yè)在發(fā)展，產(chǎn)業(yè)在聚集，新問題就會不斷出現(xiàn)，諸如擴能升級、資金短缺等。如何建立起服務(wù)企業(yè)的長效機制，以解決發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，成為市委、市政府多年來不懈探索和思考的重點。

????今年，國家實施貨幣從緊的政策，這無疑對我市剛起步的企業(yè)、產(chǎn)業(yè)是一個難題，如何幫助企業(yè)突破“重圍”，市委、市政府認真分析當前的政策后，在開春后就召開政銀企座談會，為企業(yè)解決融資問題。座談會上，市委書記劉志勇強調(diào)：“我市要繼續(xù)以項目為載體，重點加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展、商貿(mào)物流業(yè)、園區(qū)建設(shè)等，金融機構(gòu)要抓住經(jīng)濟社會快速發(fā)展的機遇，加強與政府、企業(yè)的溝通對接，做實做好各項服務(wù)工作，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供資金保障。從現(xiàn)在起，每月、每星期都要定期或不定期組織召開銀企對接會，通過溝通協(xié)調(diào)解決各種問題，促進我市經(jīng)濟社會繼續(xù)保持快速發(fā)展的態(tài)勢。”

????“政銀企座談會就是一場及時雨，為企業(yè)解決了資金緊缺問題，產(chǎn)能得到不斷擴大。”廣西三威林產(chǎn)工業(yè)有限公司的一位負責(zé)人說。由于資金及時到位，企業(yè)快速產(chǎn)生效益，資金使用率也越來越高，形成良好的發(fā)展態(tài)勢。

????建章立制為企業(yè)解決資金，促進企業(yè)加快發(fā)展，只是我市建立服務(wù)發(fā)展長效機制的一個方面。如今，經(jīng)過近幾年的探索和完善，針對外商投資方面的機制已經(jīng)初步建立，服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項目建設(shè)的機制也已形成，實行“四個一”招商跟蹤服務(wù)制度———一名處級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)負責(zé)；一個具體部門服務(wù)跟蹤；一個切實可行的招商方案；一套明確的考核管理辦法。又如，建立健全了項目落實責(zé)任制、項目建設(shè)督查制度等。

????此外，各縣（市）區(qū)也根據(jù)自身的重點企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，具體制訂了服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目發(fā)展的創(chuàng)新目標考核機制、金融服務(wù)機制、項目推進機制、政務(wù)服務(wù)機制等工作機制，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的實際困難，促使企業(yè)加快發(fā)展。