????提升服務意識????爭創文明城市

????王民祥

????文明城市是一個城市品位的體現，是一個城市綜合實力的體現，它包含了衛生城市、環保模范城市和園林城市的基本特征和指標，是一個城市最有價值的無形資產和城市名片。在創建全國文明城市的評價中，軟件指標的建設和提升比硬件指標具有更高的難度。為此，筆者就如何建設和提升軟件指標中的服務意識提出幾點自己的思考。

????服務可以分為兩大類，一類是職務性服務，另一類是志愿性服務。職務性服務是按照職務規定向社會和公民提供的服務，如政府工作人員、售貨員等的服務。而志愿性服務則是出自于群體或個人的自愿向社會和公民義務提供服務，大到人數達上萬人的奧運志愿者，小至在公車上讓位于有需要的人都是在此范疇內。服務是對外展示城市文明最直接的窗口，因此，提升一個城市服務意識對于創建全國文明城市具有重要的意義。

????首先，加大公職人員服務意識的宣傳和教育。我們黨的宗旨是“全心全意為人民服務”，作為社會管理主體的人民政府來說，其本質就是向社會和公民提供服務，各部門尤其是窗口部門的工作人員更應轉變觀念，加強和提升服務群眾的意識和責任。創建全國文明城市政府是主導力量，政府的工作人員可以說是我市創文明的主體先鋒。政府的工作人員增強服務意識，做好本職工作，才會影響和感染更多的市民參與創文明城的行列中。

????其次，宣傳和號召志愿性團體及個人加入志愿服務行列。志愿性服務在社會服務中占有重要的地位和深遠的影響，我市歷史文化悠久，人文氣息深厚，志愿性團體比較活躍，他們的存在和奉獻都為梧州市創建全國文明城市做出了巨大的貢獻，志愿者在城市中為人們提供無償服務可以說是梧州市一道靚麗的風景線，他們的服務給市民提供了便利，也給我們的城市增添了品位。因此，應號召更多的人參與到“我為城市建設出份力”等活動中來。

????再次，號召廣大市民從自我做起，樹立起服務梧州創建全國文明城市的意識。梧州是我家，文明靠大家，梧州市廣大市民是梧州市創建全國文明城市的主體，市民的文明程度和市民素質直接影響著我市創建全國文明城市成與否。廣大市民應樹立“我為大家服務，大家為我服務”的意識，從自身做起，從身邊小事做起，做好本職工作，樂于助人。