西江都市報(bào)訊 （記者 孔妮 通訊員 胡欣）昨日，記者從梧州市教育局獲悉，為了使2011年新錄取的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，能夠及時(shí)獲得幫助并順利入學(xué)，梧州市在今年8月15日至9月15日（周一至周五）上班時(shí)間，在市、縣的學(xué)生資助管理部門(mén)、各高等學(xué)校繼續(xù)開(kāi)通資助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生工作熱線電話。

熱線電話提供的咨詢內(nèi)容，主要包括學(xué)生和家長(zhǎng)針對(duì)高中階段資助、大學(xué)家庭經(jīng)濟(jì)困難新生入學(xué)補(bǔ)助，以及普通高等學(xué)校入學(xué)綠色通道和生源地信用助學(xué)貸款等多項(xiàng)政策咨詢和問(wèn)題投訴等。

教育部門(mén)表示，熱線電話將安排專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)、解答，對(duì)一般性投訴問(wèn)題也要求工作人員做到“當(dāng)日投訴，當(dāng)日解決”。為了提高處理效率，學(xué)生及家長(zhǎng)可先撥打就讀學(xué)校所在地或戶籍所在地學(xué)生資助管理部門(mén)的熱線電話，進(jìn)行政策咨詢和問(wèn)題投訴，對(duì)于沒(méi)有得到滿意解決的，可進(jìn)一步向上一級(jí)學(xué)生資助熱線反映。

梧州市及三縣一市的熱線電話分別如下：

市本級(jí)0774-3839898；

萬(wàn)秀區(qū)0774-3839898；

蝶山區(qū)0774-3839898；

長(zhǎng)洲區(qū)0774-3839898；

蒼梧縣0774-2671203；

岑溪市0774-8226172；

藤縣0774-7298803；

蒙山縣0774-6280852。