????西江都市報(bào)報(bào)料熱線報(bào)道（見習(xí)記者 余靜）近日，市民朱女士向本報(bào)報(bào)料熱線反映，她的女兒蔡小姐在龍船沖客運(yùn)站乘搭長途快巴到廣東虎門，在高速公路上就被司機(jī)強(qiáng)行攆下車，蔡小姐被迫在高速公路上逗留了四個(gè)小時(shí)才被她的老板找到并接走。對此，龍船沖客運(yùn)站負(fù)責(zé)人表示，車站只負(fù)責(zé)站場內(nèi)的服務(wù)，而客車離站后的服務(wù)將由乘務(wù)員以及車屬公司全程負(fù)責(zé)，但該事件客運(yùn)站方面已進(jìn)行處理調(diào)查，車站方面將按照車票的價(jià)格全額賠償給當(dāng)事人。

?????當(dāng)事人：高速公路上逗留四小時(shí)

????通過朱女士所提供的聯(lián)系方式，記者于11月2日晚與蔡小姐取得聯(lián)系，并了解事件的來龍去脈：蔡小姐買了10月31日8時(shí)50分在龍船沖客運(yùn)站出發(fā)的車票，打算坐車到虎門，但買票時(shí)只買到梧州至東莞太平的票。在上車前，蔡小姐已詢問過車牌號為桂D×××63的客車司機(jī)是否會在虎門汽車總站落客，司機(jī)答復(fù)不可以，但可以在龍眼路或者其北側(cè)落客。無奈之下，蔡小姐只好上車，打算在太平下車后再打的回虎門。令蔡小姐沒想到的是，在當(dāng)日下午2時(shí)30分左右，客車在途中竟將她強(qiáng)行趕下車，原因是車子沒有及時(shí)在太平落客，在過了太平后，才匆忙將蔡小姐趕下車。當(dāng)時(shí)，蔡小姐以在高速公路下車不安全為由不肯下車，司機(jī)竟惡語相向，脅迫蔡小姐下車。

????下車后的蔡小姐一邊走一邊打電話求助，后來孤立無援的她只能蹲在路邊哭，又不敢向過往的車輛求助。蔡小姐的上司接到電話后直至下午6時(shí)40分左右，才在高速公路上將她接走，然后車子在路上行駛了半個(gè)小時(shí)才下高速公路。從被趕下車到上司找到人，蔡小姐一個(gè)年輕女子在高速公路上待了四個(gè)小時(shí)。

????蔡小姐說，她的手機(jī)后來沒電了，父親打不通電話，情急之下打電話到客運(yùn)站的投訴科，又親自跑到車站找那個(gè)司機(jī)，母親朱女士更是急哭了。在打通司機(jī)的電話后，司機(jī)卻告知蔡先生，是蔡小姐自己要下車的。盡管蔡小姐在當(dāng)天晚上9時(shí)多打電話給父母報(bào)了平安，但朱女士表示，希望那個(gè)司機(jī)能夠向他們賠禮道歉。

????運(yùn)管部門：可用書面材料進(jìn)行投訴

????11月3日上午，記者就此事向市運(yùn)管部門以及龍船沖客運(yùn)站了解相關(guān)的處理方案。根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》的要求，客車經(jīng)營者不得強(qiáng)迫旅客乘車，不得中途將旅客移交他人運(yùn)輸或者甩客。市交通運(yùn)輸管理處辦公室的工作人員黎慶峰表示，當(dāng)事人可以將事件的經(jīng)過以書面形式遞交運(yùn)管部門，然后由運(yùn)管部門進(jìn)行調(diào)查取證，再按照相關(guān)規(guī)定對司機(jī)以及車屬公司進(jìn)行處罰。

????客運(yùn)站：將依票價(jià)進(jìn)行賠償

????對于蔡小姐被“甩客”的事件，龍船沖客運(yùn)站的值班站長龍開文表示，客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)已著手調(diào)查此事，證實(shí)此事確鑿，并與客運(yùn)站的相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人統(tǒng)一口徑，對當(dāng)事人依據(jù)車費(fèi)進(jìn)行全額賠付。由于長短途客車在梧州可自由擇站，因此龍船沖客運(yùn)站無法直接對該車司機(jī)進(jìn)行處罰，只能將情況反映到車屬公司，讓車屬公司進(jìn)行處理。對此，當(dāng)事人的母親朱女士在11月3日表示接受賠償，但仍希望相關(guān)部門能夠加強(qiáng)管理，提高司機(jī)的素質(zhì)，以免再次出現(xiàn)類似現(xiàn)象。