????近日，細心的市民發現，走在路上可以看到大街行駛的公交車車身廣告上大大的寫著“購買平安電話車險，即可省15%”的字樣，翻開報紙打開電臺，都發現電話車險的廣告無處不在。為此，記者走訪各大保險公司，了解到電話車險因其節省便捷，日益為廣大市民車主所接受。

????電話車險業務增勢猛

????“今年梧州電話車險的銷量增長勢頭非常猛。”梧州市保險行業協會秘書長謝德焜感嘆說。他介紹，我市去年正式運營的電話車險只有中國平安一家保險公司，到了今年，已經有人保財險、太平洋產險、大地產險和陽光產險等多家保險公司開通了電話車險業務。而據保險行業協會統計，今年我市電話車險的銷售額超過了2000萬元，比去年的360多萬增長近6倍。

????記者在采訪中也得知，各大保險公司的電話車險業務比其他業務增長速度要快。如平安財險的電話車險這一項業務，增長幅度幾乎比去年翻了一番。而人保財險梧州市分公司自開通電話車險這一業務以后，銷量每月均以兩位數遞增。

????人保財險梧州市分公司有關負責人分析指出，今年我市私家車快速增長，這是電話車險發展的源動力。此外，市民消費方式的轉變，逐步接受快速省時又省錢的電銷模式，也是電話車險迅速發展的原因。

????省錢便捷受車主歡迎

????在我市某醫院工作的周瑞最近接到了一些保險公司的電話，經過一番了解，他對保險公司提供的投保方案和價格心動不已。周瑞給記者算了一筆賬：他的1.8T帕薩特若通過傳統渠道購買保險需要6000元，而保險公司給他的電話車險報價只需5200元。

????據了解，保險公司推出的私家車商業險通過電話購買可省15%，電話車險的成本相對較低。平安財險梧州中心支公司總經理韋瑞漢說，由于電話車險采取 “集中承保，當地賠付”的經營模式，縮短了營銷鏈條，把中介減少的成本直接讓利給車主，消費者就能獲得更優惠的價格。

????“選擇傳統渠道投保，車主都要去4S店和保險大廳辦理，逐個比較價格、看保單、談條款，花費很多時間。”謝德焜說，采用電話車險無論是遞交投保資料、審核，還是進行繳費，都由保險公司派人上門服務，客戶足不出戶就可辦理。

????記者走訪發現，我市不少保險公司還為電話保險業務在細節上增加了創新服務。例如平安車險打出特色牌，推出24小時非事故的道路救援服務，包括拖車牽引、緊急接電、送油、加水、更換輪胎、現場搶修、吊裝救援等等，將車險的作用由“出事賠錢”變成“日常應急”。最近，該公司還新推出了“一袋式”理賠的人性化服務。而人保財險也在不斷夯實“車險管家”基礎服務，包括安排保險顧問、免費送單、快速理賠和定期回訪之外，還逐步推出“車險管家”增值服務，以不斷升級的服務來滿足車主多樣化的需求。

????購買前需謹慎確認

????雖然電話車險省時省錢，但由于整個操作過程并非面對面進行，車主對所購買產品的細則未能仔細研究，有可能導致在收費和理賠環節因溝通不到位而產生糾紛。

????對此，我市保險行業協會秘書長謝德焜提醒車主，電話車險條款及保險費率經中國保監會審核批準，客戶通過電話投保時需認真聆聽電話坐席人員解說，不明之處一定要咨詢清楚并確認，以免發生不必要的糾紛。例如在接收到電話車險業務銷售電話或信息時，不能僅僅受低價格的吸引而盲目投保，還要認真甄別具體險種、理賠情況、公司品牌和服務實力等因素，確保得到全面有效的保險保障。韋瑞漢也提醒市民，若對電話解說聽不清楚，也可選擇到保險公司的官方網站上購買車險。據了解，平安、人保都開通了網上投保的業務。

????此外，還應了解電話車險的投保范圍。“我市目前只有私家車能辦理電話車險，企業用車、公務用車、出租車、營運車輛等還不能購買電話車險。”謝德焜說。