????西江都市報訊（記者 梁燕如 通訊員 黃立萍 李瑾霞）記者在市工商局12315消費者申訴與舉報中心了解到，截至11月30日，我市（含三縣一市）共接消費者來電咨詢1030起、申訴220起、舉報79起，為消費者挽回經濟損失約35.17萬元。

????價格欺詐成投訴新熱點

????工商部門表示，從12315接到的消費者申訴舉報電話的有關統計看，市民對超市價格欺詐的投訴成為今年投訴新熱點。

????今年3月，市民黎先生在市內某超市購買了一瓶花生油，價簽顯示86.9元，但黎先生實際付款96.9元。黎先生覺得超市存在價格欺詐行為，要求超市合理賠償，但超市未予理會。協商未果，黎先生來到市消協投訴。后經工商執法人員調解，超市向黎先生賠償了多收貨款十倍的金額。

????黎先生的遭遇并非個案，隨著超市特價活動的常態化，不少市民經常發現，打折商品有點“假優惠”。工商部門統計數據顯示，市民對超市的投訴大多集中在商品的價簽、價目表上所標示的商品信息與實際不符。

????針對此類現象，工商部門提醒，市民消費購物時，要有意識地核對商品外包裝的信息與價簽所示是否相符，保留購物小票作為重要維權依據。

????食品質量投訴呈上升趨勢

????今年以來，層出不窮的食品安全問題牽動著市民的消費神經。據工商部門統計數據顯示，今年以來，市民對食品質量的咨詢、投訴也呈上升趨勢。

????今年9月，市民朱女士在河東某超市購買了一包五香牛內干，拆封食用時，朱女士驚訝地看到牛肉干里有數條小蟲。朱女士當即警惕地保留了存在質量問題的牛肉干，拿著購物憑證到市消協投訴維權。但是，商家未同意朱女士要求的賠償項目，雙方協商陷入膠著。后經工商執法人員調解，該超市為朱女士退還了貨款并支付了貨款的十倍賠償。

????針對因食品質量引發的糾紛，市消協提醒，消費者在購買食品時，首先要確保食品的包裝完好無損，核實外包裝上是否有完整的產地、廠址、廠名等信息；此外，要檢查商品是否有安全食用期或貯存期。

????汽車售后服務難讓人滿意

????近年來，我市購車熱持續升溫。據工商部門統計數據顯示，今年以來，涉及汽車售后服務的投訴量也逐漸增加。

????去年底，市民譚先生購買了一輛某牌子的皮卡車。新車使用不久，今年1月份，譚先生發現，油泵打不著火，維修多次都不能解決問題。后來，經銷商幫其更換了一臺新車，但新更換的車輛也存在類似的質量問題。于是，譚先生要求退款，但經銷商以退款比較難辦等理由來推諉。后經工商執法人員多番調解，經銷商最終給譚先生退回9.8萬元的購車款。

????工商部門表示，由于汽車售后服務的有關法律規范相對滯后，且尚未形成統一的服務標準和行業規范，汽車售后服務往往難以令消費者滿意。為此，市民購買汽車等高價值商品時，應選擇規模較大，較為專業，可信度高的汽車專營4S店或大型汽車交易市場，警惕部分商家的購車優惠陷阱。