????西江都市報訊 （記者 梁燕如 通訊員 黃立萍） 在剛結(jié)束的元旦小長假，梧州市工商局12315消費者申訴與舉報中心共接到消費者投訴5件。其中，消費者對節(jié)假日期間的收費問題反映較為強烈，涉及收費類投訴有2件，占總投訴量40%。

????元旦小長假期間，市民張先生在我市某客運站搭乘長途快班車到外地，當(dāng)他想將行李都放到班車內(nèi)供乘客存放物品的地方時，被告知要額外收取行李存放費。張先生對收取“行李費”的做法感到不妥，于是撥打12315向工商部門反映。

????工商部門表示，市民購票時，要向售票人員就各項收費內(nèi)容進行詳細(xì)咨詢，確保付費信息正確等。當(dāng)市民被收取疑似不合理的費用時，要保留收費憑證，并用手機等設(shè)備拍下客運站內(nèi)明碼標(biāo)價的收費信息，再到客運主管部門、物價部門反映、投訴。

????同樣，外地游客吳先生也遇到了類似的問題。元旦當(dāng)日吳先生在市內(nèi)某家旅館入住，吳先生向客服人員口頭了解到，“住宿費每晚60元。”吳先生次日結(jié)賬時卻發(fā)現(xiàn)，住宿費“漲”至每晚100元。吳先生拒付突然上漲的住宿費，客服人員則以吳先生當(dāng)時沒聽清楚為由，堅決收取100元。事后，吳先生撥打了12315向工商部門舉報“臨時漲價”的旅館。

????針對吳先生的情況，市工商部門表示，在節(jié)假日期間，市民、游客入住酒店旅館時，要主動提前了解清楚各種收費項目，并以書面協(xié)議就收費內(nèi)容做好約定。市民若遇到商家“臨時漲價”，既要保留商家的收費憑證，同時要有意識地記錄下價目表上羅列的收費信息，以證明收費情況存在問題。此外，市民可就酒店、旅館存疑的收費現(xiàn)象向物價、旅游部門進行投訴。

????記者發(fā)現(xiàn)，其余3件投訴包括，對大型通訊公司在節(jié)假日推出的話費優(yōu)惠計劃，某市民大呼“上當(dāng)”；某市民在路邊攤檔買到以節(jié)假日名義促銷的劣質(zhì)暖手袋；某市民在小商鋪買到疑似存在質(zhì)量問題的食用油。

????針對上述在非節(jié)假日也常見的投訴，市工商部門提醒，市民選擇通訊優(yōu)惠套餐要視個人消費情況而定，不要盲目相信商家的優(yōu)惠計劃。此外，市民消費購物要選擇大型正規(guī)店鋪，并保留消費憑證作為維權(quán)依據(jù)。